在亞馬遜平臺(tái)上，Buy Box購物車是決定賣家listing曝光和轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵因素。它的作用不言而喻，因?yàn)榇蠹s有70%-80%的亞馬遜銷售都是通過Buy Box產(chǎn)生的。這意味著當(dāng)顧客在產(chǎn)品頁面上決定購買商品時(shí)，大部分顧客會(huì)直接從獲得Buy Box的賣家處購買。

為何Buy Box如此重要？

大多數(shù)買家在購物時(shí)并不會(huì)點(diǎn)擊頁面下方的“11more new and used offers”去查看更多的價(jià)格和賣家，而是會(huì)直接點(diǎn)擊“Add to Cart”的黃色按鈕。這也解釋了為什么所有賣家都渴望獲得更多的Buy Box展示份額。

亞馬遜上的四種購物通道

第一種是通過黃金購物車中的“Add to Cart”按鈕，該按鈕位于產(chǎn)品詳情頁面的右側(cè)。第二種是點(diǎn)擊其他賣家框里的“used and new”鏈接，這將引導(dǎo)用戶到“Offer Listing Page”，在這里用戶可以找到指定商品的所有供應(yīng)商。第三種是在黃金購物車底部的“Other Sellers on Amazon”中查看。第四種則是顧客可以在賣家的“Amazon Store Page”瀏覽所銷售的產(chǎn)品。

如何快速獲取Buy Box？

要快速獲取Buy Box，賣家需要滿足一系列條件和采取相應(yīng)的方法。必須迅速管理產(chǎn)品的刊登信息。只有擁有專業(yè)亞馬遜賣家賬戶的賣家才有資格贏得Buy Box，個(gè)人賣家賬戶則不符合要求。新品才有資格贏得Buy Box，而二手或翻新產(chǎn)品通常無法獲得Buy Box。

以下是一些建議和技巧：

1. 設(shè)定目標(biāo)并在每個(gè)變量上關(guān)注重點(diǎn)，但不要忽視任何變量。例如，對(duì)于產(chǎn)品波動(dòng)較小的賣家，他們可以選擇從運(yùn)輸時(shí)間入手，減少運(yùn)輸天數(shù)以在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

2. 使用亞馬遜FBA并確保訂單缺陷率、取消率和延遲發(fā)貨率等指標(biāo)保持良好狀態(tài)。

3. 確保FBA庫存充足，因?yàn)橘徫镘噷?duì)于產(chǎn)品的銷量和轉(zhuǎn)化有很大的促進(jìn)作用。如果庫存不足，將無法贏得Buy Box。

4. 對(duì)于自發(fā)貨賣家而言，發(fā)貨時(shí)間至關(guān)重要。要及時(shí)、快速地發(fā)貨，因?yàn)檫@將對(duì)客戶體驗(yàn)和賣家績(jī)效指標(biāo)產(chǎn)生直接影響。

5. 實(shí)時(shí)優(yōu)化價(jià)格，包括手動(dòng)調(diào)價(jià)、規(guī)則調(diào)價(jià)和工具調(diào)價(jià)。價(jià)格是亞馬遜考慮是否給予Buy Box的重要因素之一。

6. 縮短對(duì)客戶響應(yīng)時(shí)間并及時(shí)跟進(jìn)回復(fù)。亞馬遜會(huì)檢查賣家的響應(yīng)時(shí)間并比較所有競(jìng)爭(zhēng)賣家的表現(xiàn)。

7. 注意避免被亞馬遜買家舉報(bào)或投訴，因?yàn)檫@可能導(dǎo)致購物車功能被臨時(shí)性限制。

8. 獲取更多的Feedback并注意其數(shù)量和質(zhì)量。較高的Feedback數(shù)量可以增加贏得Buy Box的幾率。

9. 預(yù)防和檢測(cè)跟賣行為。如果發(fā)現(xiàn)自己的listing被跟賣，應(yīng)立即處理以避免互相搶奪購物車的情況。

10. 如果不確定原因，可以開Case咨詢客服。有時(shí)候客服會(huì)給出建議，如主動(dòng)降價(jià)等待系統(tǒng)重新分配購物車。

11. 避免出現(xiàn)差評(píng)并做好客戶反饋工作。對(duì)于買家的留評(píng)，特別是差評(píng)，應(yīng)進(jìn)行針對(duì)性溝通以消除不良印象。

12. 不要隨意更改listing信息，因?yàn)檫@會(huì)影響整個(gè)listing的排名和權(quán)重。

亞馬遜的Buy Box算法是基于產(chǎn)品的所有賣家的報(bào)價(jià)、賣家的歷史記錄、價(jià)格和許多其他變量進(jìn)行分析的。經(jīng)過分析后，亞馬遜會(huì)將購物車獎(jiǎng)勵(lì)給其認(rèn)為是購物者最佳購買選擇的產(chǎn)品。賣家應(yīng)采取上述措施來提高贏得Buy Box的機(jī)會(huì)并增加銷售業(yè)績(jī)。