日益高昂的人工成本成為勞動密集型企業(yè)發(fā)展的重大障礙，價格競爭力下滑，使得外貿(mào)訂單規(guī)模驟減，生意流失。從傳統(tǒng)的單一制造型企業(yè)轉(zhuǎn)型，對于我們來說迫在眉睫。

2016年，25歲的Colin剛從海外學(xué)成歸來，開始接觸父輩創(chuàng)辦的服裝代工企業(yè)的業(yè)務(wù)開發(fā)。Colin意識到傳統(tǒng)接單模式不僅訂單成功率低，即便是談成的訂單，單款數(shù)量也和以往相距甚遠(yuǎn)，讓他開始重新思考企業(yè)發(fā)展的突破口。

“訂單是保持企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的根本，長期穩(wěn)定的訂單是企業(yè)的生命線。但是假若自己擁有產(chǎn)品開發(fā)和終端銷售的能力，這或許才是制造型企業(yè)最穩(wěn)固的生存模式，”Colin說。于是，他尋求了多個發(fā)展方向，最終決定嘗試開展亞馬遜跨境電商業(yè)務(wù)。2016年初，公司組建了最初的4人團(tuán)隊(duì)入駐亞馬遜美國站，開始踏上了轉(zhuǎn)型之路。

現(xiàn)如今，他們在亞馬遜上的年銷售額已超千萬美金，2016年底至2019年中實(shí)現(xiàn)了持續(xù)的倍數(shù)增長，跨境電商業(yè)務(wù)占企業(yè)營收的比重日益增加，逐漸成為企業(yè)最核心的業(yè)務(wù)。

沒想到生產(chǎn)線工人潑了第一盆冷水

“當(dāng)時健身在歐美國家已經(jīng)是一種潮流，經(jīng)過市場調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)了運(yùn)動瑜伽類服裝的需求潛力?！盋olin對歐美國家運(yùn)動瑜伽服飾的市場充滿了信心，所以在亞馬遜上，Colin沒有選擇開發(fā)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)豐富的休閑服裝，而是把寶押在了運(yùn)動系列。

入駐亞馬遜不久，店鋪就收到了不少訂單——數(shù)量雖然不多，但起碼令企業(yè)更加堅(jiān)定走跨境電商的路。與此問題也浮出水面——生產(chǎn)端的工人們竟紛紛表示不愿意做亞馬遜這樣的“小單”。

Colin回憶道：“當(dāng)時認(rèn)為，都是做服裝類產(chǎn)品，按理說工人們應(yīng)該挺容易適應(yīng)的，沒想到會面臨有單沒人做的情況?！?/p>

現(xiàn)實(shí)卻是，工廠做了多年休閑類服裝，現(xiàn)在要工人們轉(zhuǎn)去做功能性要求高的運(yùn)動瑜伽類產(chǎn)品，他們既不熟悉產(chǎn)品特點(diǎn)，也把握不好緊身褲、運(yùn)動內(nèi)衣的版型和尺寸等制作技巧，生產(chǎn)效率自然就會下降，這直接影響到了他們的收入。

生產(chǎn)模式的驟然變化也是工人們產(chǎn)生抵觸情緒的原因之一。以前，一個客戶的同款訂單量高達(dá)數(shù)萬件，“一款多件”的形式下工人很快就能熟悉流程，進(jìn)行簡單的流水線作業(yè)，既快速又能保證收入?，F(xiàn)在是為終端消費(fèi)者服務(wù)，款式變化多、每一款需要的單次生產(chǎn)量又比以前少，一款還沒做熟又要做另一款了。

“綜合下來，轉(zhuǎn)型初期工人們需要面對工作難度大、收入少的狀況，一時難免不太適應(yīng)，所以剛開始還經(jīng)歷了一段時間的工人流失期?！盋olin說。

了解到傳統(tǒng)外貿(mào)生產(chǎn)和跨境電商的柔性生產(chǎn)之間存在差異后，企業(yè)也很快制定了解決方案：

1 專門另設(shè)一個小組，服務(wù)于亞馬遜的訂單生產(chǎn)。

剛開始，這個分出來的小組主要負(fù)責(zé)亞馬遜上的“小單”生產(chǎn)，但隨著亞馬遜上的出單量越來越大，其他生產(chǎn)小組也逐漸適應(yīng)跨境電商的快節(jié)奏后，小組的規(guī)模也擴(kuò)大了2倍左右。

如今，這條單獨(dú)分辟的生產(chǎn)線，主要任務(wù)變成了新款生產(chǎn)，在摸通新款在生產(chǎn)技巧上的細(xì)節(jié)后，再與其他小組溝通交流，一起完成批量生產(chǎn)。

2 根據(jù)亞馬遜的淡旺季靈活調(diào)整生產(chǎn)側(cè)重點(diǎn)。

比如在亞馬遜旺季準(zhǔn)備時期，就調(diào)動大部分生產(chǎn)線為亞馬遜的旺季備貨，在淡季就保留一兩條生產(chǎn)線，滿足亞馬遜的常規(guī)銷售需求，其他的生產(chǎn)線就負(fù)責(zé)傳統(tǒng)外貿(mào)的訂單。

再談及這段時期，Colin誠懇地說：“工人們一開始有不適應(yīng)是很正常的，溝通磨合是轉(zhuǎn)型中必經(jīng)的內(nèi)部和解的過程；生產(chǎn)端和銷售端的配合無間，是實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的助推器?！?/p>

一開始做跨境電商運(yùn)營

像是在演小白碰壁的情景劇

從擠牙膏式出單到成功打造第一個爆款，0跨境電商經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)型的Colin及團(tuán)隊(duì)也曾受困于經(jīng)驗(yàn)不足這道坎。為了闖關(guān)升級，從上新、物流、備貨、測評營銷，到優(yōu)化產(chǎn)品圖文,一出出“好戲”在他們的運(yùn)營日常中輪番上演：

情景描述：由于經(jīng)驗(yàn)不足, 團(tuán)隊(duì)首次上新過多款式，部分款式不符合國外消費(fèi)者需求，而且每款上新數(shù)量較多，一時出現(xiàn)了庫存積壓問題。

解決方案：團(tuán)隊(duì)迅速做出清理反應(yīng) ——一邊篩選款式，對部分進(jìn)行促銷清倉，同時果斷地放棄部分銷量表現(xiàn)不好的款式。有了經(jīng)驗(yàn)之后，他們現(xiàn)在每年都會提前做好上新和備貨規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)和庫存之間的平衡。

情景描述：由于缺乏對歐美終端消費(fèi)者的了解，電商團(tuán)隊(duì)收到了很多由于尺碼問題的退貨申請。

解決方案：團(tuán)隊(duì)先從亞馬遜上的消費(fèi)評論入手，理清顧客的真實(shí)需求。并立即跟進(jìn)產(chǎn)品的優(yōu)化升級。除此之外，團(tuán)隊(duì)還會邀請行業(yè)內(nèi)專業(yè)人士對產(chǎn)品進(jìn)行試用，根據(jù)專業(yè)評價調(diào)整產(chǎn)品細(xì)節(jié)，力求提前提升用戶體驗(yàn)度。這樣雙管齊下，Colin及團(tuán)隊(duì)把退換貨率控制在良好的比例范圍內(nèi)。

情景描述：在跨境物流的摸索中，剛開始選擇快遞部分產(chǎn)品到FBA倉+自配送（從國內(nèi)直接發(fā)往國外客戶）的發(fā)貨模式，這種模式的庫存