面對高峰尋單量激增,客服話術(shù)與催付加購策略營銷指南
年終旺季已悄然開啟,以萬圣節(jié)等節(jié)日為代表的銷售高峰期即將到來。那么,在銷售旺季的來臨之際,賣家們是否還需對店鋪運(yùn)營進(jìn)行更為精細(xì)的把控與調(diào)整呢?答案是肯定的。賣家季惟然表示,越是到了平臺或年終大促的后期,店鋪運(yùn)營的技巧和注意事項(xiàng)就顯得尤為重要。前期店鋪的籌備工作、客服應(yīng)對措施等都是影響買家購買體驗(yàn)和復(fù)購率的關(guān)鍵因素。一、精心編寫與設(shè)置客服回復(fù)話術(shù)季惟然強(qiáng)調(diào),在大促期間,賣家應(yīng)針對不同的場景編寫