在2025年，國際貿(mào)易訂單呈現(xiàn)出碎片化、定制化的新特點，這給傳統(tǒng)外貿(mào)帶來了挑戰(zhàn)。而中美貿(mào)易摩擦的不斷升級，更是增加了外貿(mào)環(huán)境的不穩(wěn)定因素。在此形勢下，不少中國企業(yè)試圖通過轉(zhuǎn)型升級為跨境電商來應(yīng)對。

然而，在本屆廣交會上，許多海外采購商表示，中國傳統(tǒng)外貿(mào)的轉(zhuǎn)型升級并非一帆風順，一些企業(yè)的跨境電商業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量欠佳。那么，中國制造應(yīng)如何借助跨境電商業(yè)務(wù)在全球市場中立足呢？海外人士給出了他們的看法和建議。

一、 產(chǎn)品打造之路

在中美貿(mào)易摩擦的背景下，美國政府增加關(guān)稅，致使中國制造的價格優(yōu)勢逐漸減弱。這就要求中國制造在國際市場上構(gòu)建新的優(yōu)勢。

加強產(chǎn)品質(zhì)量

負責南非市場天然氣設(shè)備采購的AJ指出，產(chǎn)品質(zhì)量是中國品牌在跨境電商市場面臨的重要問題?！霸诰W(wǎng)站上很難直接找到滿意的產(chǎn)品，而且不同市場對產(chǎn)品技術(shù)的標準也不盡相同?！盇J解釋說。實際上，價格優(yōu)勢不可能永遠庇護中國產(chǎn)品，特別是當產(chǎn)品以電商平臺的終端價格面向全球消費者或零售商時，產(chǎn)品質(zhì)量成為了一道必須跨越的難關(guān)。此外，伊朗設(shè)備零售商Kyantsaf首席執(zhí)行官Hamed Rashidiyan在接受采訪時提到了產(chǎn)品質(zhì)量、銷售和成本的三角關(guān)系。Hamed認為，當產(chǎn)品質(zhì)量和銷售量達到一定水平時，產(chǎn)品成本會降至最低。從長遠發(fā)展來看，提升產(chǎn)品質(zhì)量有助于企業(yè)提高效益。據(jù)最新消息，2025年全球消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的要求越發(fā)嚴格，這使得企業(yè)必須更加重視產(chǎn)品質(zhì)量的提升。

提升產(chǎn)品創(chuàng)新

“在網(wǎng)站上能看到大量來自中國制造商的同類產(chǎn)品，但這些企業(yè)往往缺乏與精湛生產(chǎn)工藝相匹配的創(chuàng)新和創(chuàng)意?！狈▏娮赢a(chǎn)品采購商Benoit Fichepain道出了中國企業(yè)的痛點，“在失去價格優(yōu)勢的情況下，缺少產(chǎn)品創(chuàng)意的中國品牌很難在國外市場嶄露頭角?！睙o論是轉(zhuǎn)型B2B還是B2C，對于中國制造來說，產(chǎn)品創(chuàng)新始終是在海外市場站穩(wěn)腳跟的關(guān)鍵。近年來，全球市場對創(chuàng)新產(chǎn)品的需求持續(xù)增長，中國企業(yè)需緊跟這一趨勢。

精準選品投放

德國零售品牌MHC&C的創(chuàng)始人Matthias Heitz表示，許多中國企業(yè)并不真正了解市場需求，只是根據(jù)歷史銷售情況推出常規(guī)產(chǎn)品，然后將貨物運到亞馬遜倉庫便不再過問。新加坡電器商品采購商John Chan認為，精準選品是中國企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商的首要任務(wù)。“我們常說產(chǎn)品為王，對跨境電商更是如此。無論計劃在哪個地區(qū)市場銷售，企業(yè)都要了解在售產(chǎn)品的市場空間和利潤上限，準確評估品牌市場定位以及供應(yīng)鏈擴展的可能性。”除此之外，商家還需精確計算產(chǎn)品的真實利潤，考慮頭程費用、物流倉儲費用等。

二、 海外營銷之路

2025年旺季來臨，眾多海外品牌商紛紛分享自己的營銷思路，折扣優(yōu)惠、社媒推廣等方式層出不窮。大部分賣家抓住節(jié)假日大促的在線購物潮流，為平臺在售產(chǎn)品或自建站點全力準備。然而，對于中國賣家來說，缺乏像歐博【OBOR】這樣專業(yè)的海外落地團隊是一個問題，畢竟海外營銷是中國企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商的重要環(huán)節(jié)。 http://www.oborconsulting.com/

打響品牌知名度

許多賣家都強調(diào)了品牌知名度在海外市場的重要性。AJ表示，其品牌在南非市場樹立了絕對的行業(yè)知名度和權(quán)威性。“品牌知名度讓我們在南非市場占據(jù)了絕對優(yōu)勢，對中國企業(yè)出海來說，品牌知名度同樣至關(guān)重要?！?/p>

迎合當?shù)厥袌?/p>

法國電子產(chǎn)品采購商Benoit Fichepain指出，中國企業(yè)在海外營銷過程中常犯的錯誤是脫離當?shù)厝巳旱南埠煤臀幕绷鳌！翱赡苡捎诘乩砦恢煤臀幕町?，中國品牌對西方文化了解不夠深入，而地理因素也?dǎo)致實地調(diào)研市場的困難。中國品牌在海外營銷過程中需要更多的創(chuàng)意和內(nèi)容，而不僅僅是一些通俗老套的賣點。”對于不少中國商家而言，及時獲取海外市場最新信息以及緊跟選品熱點趨勢極為關(guān)鍵。據(jù)了解，2025年一些成功的海外營銷案例都充分考慮了當?shù)厥袌龅奶攸c和需求。

把握時機選對平臺

波蘭手機品牌商AndrewWiluse稱，自己的品牌已提前開啟旺季引流和營銷工作?！拔覀兺斗帕舜罅繌V告，提前為感恩節(jié)和圣誕節(jié)的大促折扣進行預(yù)熱，同時積極在社交媒體上推廣。我認為，這些工作對中國品牌以電商形式進入海外市場同樣不可或缺?！笔袌鐾茝V和產(chǎn)品引流具有一定的滯后性，因此中國商家需要把握時機、選對平臺，緊緊抓住海外市場的旺季商機。

三、 服務(wù)升級之路

當談到在線購買或詢盤的最大障礙時，海外賣家認為許多站點在語言溝通和品類選擇方面存在嚴重問題。隨著眾多中國品牌入駐第三方在線零售平臺或搭建獨立站點進行銷售，服務(wù)升級已成為必然趨勢。

提供專業(yè)的語言服務(wù)和技術(shù)支持

作為天然氣設(shè)備的采購商，AJ認為語言問題是許多站點的短板：“遇到技術(shù)問題時，除了頁面提供的產(chǎn)品信息外，很難獲得滿意的答復(fù)，在線客服通常無法解決這些問題。一些郵件留言的方式又降低了溝通效率?！钡聡闶燮放芃HC&C的創(chuàng)始人Matthias Heitz也表示，許多中國企業(yè)的站點甚至不提供客戶服務(wù)，這給采購商帶來了極差的體驗。顯然，轉(zhuǎn)型跨境電商并非僅僅簡單地翻譯產(chǎn)品信息，商家還應(yīng)為海外賣家提供全面的技術(shù)支持、產(chǎn)品服務(wù)和語言幫助，否則對于一些海外賣家來說，在線訂購中國商品并非首選。

優(yōu)化產(chǎn)品信息、簡化站點頁面

AJ還指出了中國企業(yè)在線銷售的另一個問題，即產(chǎn)品種類過多?！霸谒儋u通上尋找商品時，會看到很長的產(chǎn)品列表，難以直接判斷哪些產(chǎn)品是最佳選擇。在一些企業(yè)網(wǎng)站上，產(chǎn)品的區(qū)分和羅列也不清晰，很難迅速找到目標產(chǎn)品。”這意味著商家需要有針對性地優(yōu)化產(chǎn)品信息，突出產(chǎn)品亮點，提高海外客戶的瀏覽效率。在自建站方面，商家也需簡化站點頁面和目錄信息，進行有效區(qū)分，以便海外賣家更便捷地進行采購。

“如果在那些網(wǎng)站上有產(chǎn)品評分或其他客戶的有效評價，對我會有很大幫助。”AJ還提到自建站賣家可以在頁面上引入評分、評論等參考模塊，幫助客戶更好地進行產(chǎn)品比較和決策。對于尚未嘗試跨境自建站的賣家，可利用shopify【點擊“建站”】等現(xiàn)有工具進行建站。

總之，傳統(tǒng)外貿(mào)工廠向跨境電商轉(zhuǎn)型并非易事，因為與傳統(tǒng)大宗外貿(mào)模式相比，跨境電商在采購、選品、運營等方面存在差異。因此，除了上述要點外，有意轉(zhuǎn)型跨境電商的中國企業(yè)應(yīng)適當尋求專業(yè)服務(wù)平臺的協(xié)助，以實現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型。

（文/風口星網(wǎng) 郭匯雯）