跨境電商的諸多痛點與應(yīng)對之策

在跨境電商迅速發(fā)展的2025年，眾多跨境平臺應(yīng)運而生。然而，由于各平臺背景各異，賣家在運營過程中遭遇了不少難題，其中放款問題備受賣家關(guān)注。無論是Wish放款維權(quán)事件，還是PayPal凍結(jié)貨款資金的情況，都引發(fā)了廣泛討論。這些問題究竟因何而起，又該如何解決呢？

Wish放款慢，原因何在？

近期，有Wish賣家向本平臺反映，Wish的新政策致使放款時間延長，存在“強(qiáng)退”賣家賬戶資金的現(xiàn)象，且對扣款去向解釋不明。Wish的維權(quán)事件從2014年延續(xù)至今，不少賣家認(rèn)為Wish平臺在監(jiān)管方面存在諸多問題，讓他們措手不及，且難以提供充分的凍結(jié)資金證據(jù)，往往由平臺直接判定。

事實上，Wish在2024年7月全面推行新放款項目，放款規(guī)則變更為每月放款2次，客人確認(rèn)收貨后，凍結(jié)資金才會轉(zhuǎn)為可放款資金。依據(jù)跟蹤號顯示，若沒有跟蹤號或客人未簽收，凍結(jié)期則為90天。

業(yè)內(nèi)人士表示，這一放款規(guī)則對賣家而言是把雙刃劍?？缇畴娚堂嫦蛉蚨嗟刭I家，一些偏遠(yuǎn)國家的包裹到達(dá)時間較長，且到達(dá)后待取也需要時間，這導(dǎo)致放款時間延長。此外，Wish確認(rèn)訂單后賣家不能再聯(lián)系客戶，結(jié)款服務(wù)商也會影響放款速度，如易聯(lián)結(jié)款相對較慢，逢年過節(jié)時更為明顯，而使用p卡或bill.com情況會好一些。同時，該政策旨在讓送達(dá)時效快的賣家更快結(jié)款，對發(fā)空包、無節(jié)制降價及開發(fā)低單價產(chǎn)品的賣家起到一定抑制作用，畢竟跨境電商平臺未來需提升自身品牌知名度和商品質(zhì)量?？偟膩碚f，Wish放款慢的原因包括自身放款政策、賣家產(chǎn)品和物流以及結(jié)款服務(wù)商效率問題。只要賣家店鋪單價和運營合理，資金壓力并不會過于明顯，但目前存在的賣家關(guān)店和凍結(jié)款項問題存在誤判，希望Wish平臺能盡快回應(yīng)。

跨境電商生意的資金安全如何保障？

從Wish的維權(quán)問題可以看出，資金問題是跨境電商當(dāng)下難以回避的痛點。一位多平臺運營賣家表示，資金問題一直是中小賣家的困擾。盡管入行較晚，但深刻體會到了中小賣家的艱難。在初期發(fā)展時，對貨源和物流的把控難免出現(xiàn)問題，很多人認(rèn)為中小賣家因仿品問題被凍結(jié)，實際上多數(shù)是物流成本難以控制。而且現(xiàn)在部分平臺全力支持大賣家，對中小賣家而言更是雪上加霜，一旦出現(xiàn)凍結(jié)資金問題，后果不堪設(shè)想。

本平臺了解到，除了第三方平臺，許多獨立站平臺賣家使用的國際第三方支付平臺也存在類似問題。2016年1月，有媒體報道大量中國跨境電商PayPal賬戶遭凍結(jié)。據(jù)了解，部分海外群體故意高價購買仿品并與中國賣家聊天，獲取PayPal賬戶，隨后有類似品牌商憑借聊天記錄在國外提起訴訟。由于國外官司費用高昂，賣家常常選擇不應(yīng)訴，最終導(dǎo)致賬戶被關(guān)或凍結(jié)清零。當(dāng)時被凍結(jié)的賣家分為兩類，一類是仿品賣家，另一類是無辜受累或不小心將PayPal賬戶借與他人的賣家。面對這種情況，中小賣家往往只能自認(rèn)倒霉，一方面要面對高昂的官司費用，另一方面不確定能否勝訴。因此，對于凍結(jié)資金的現(xiàn)象，多數(shù)賣家認(rèn)為一旦發(fā)生便是滅頂之災(zāi)，且難以有進(jìn)一步的解決辦法。

如何安然度過難關(guān)？

跨境電商發(fā)展至今，賣家數(shù)量不斷增加，問題也隨之涌現(xiàn)。若想在未來立足并分得一杯羹，必須從源頭進(jìn)行把控，確保產(chǎn)品質(zhì)量、高效物流、資金渠道安全以及合法經(jīng)營。

業(yè)內(nèi)人士建議中小賣家，在資金有壓力的情況下，盡量選擇資金能快速服務(wù)的區(qū)域作為市場，并適當(dāng)規(guī)避低單價產(chǎn)品。若店鋪被誤判，應(yīng)第一時間查明原因，搜集并準(zhǔn)備申訴資料，證明資金運營合規(guī)，同時聯(lián)系客戶經(jīng)理加快申訴速度。

從事獨立站的Mayor表示，在選擇結(jié)款渠道時，應(yīng)盡量選取知名度較高的渠道，以避免款項被凍結(jié)。同時，要樹立資金安全意識，切勿輕易告知他人自己的結(jié)款賬戶。對于突然的大單，要有風(fēng)險意識，謹(jǐn)慎行事，才能避免不良后果。（文/風(fēng)口星網(wǎng) 李宇航）