近日，根據(jù)風(fēng)口星跨境收到的消息，菜鳥國(guó)際快遞經(jīng)過(guò)一季度的服務(wù)升級(jí)后，在速賣通平臺(tái)推出了多項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，覆蓋了歐洲、美洲和亞洲的22個(gè)重點(diǎn)國(guó)家市場(chǎng)，旨在為跨境商家提供更加快速、穩(wěn)定、省心的國(guó)際小包服務(wù)。

具體來(lái)說(shuō)，菜鳥國(guó)際快遞對(duì)無(wú)憂、經(jīng)濟(jì)和簡(jiǎn)易三種標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品進(jìn)行了全面升級(jí)，其中英國(guó)、意大利、加拿大和美國(guó)的物流時(shí)效平均提升了30%以上。使用這些快遞產(chǎn)品發(fā)貨至上述22國(guó)的商家，其貨物在速賣通電商平臺(tái)上將享有“X日達(dá)，晚必賠”的特殊服務(wù)標(biāo)識(shí)。

這些帶有“承諾達(dá)”標(biāo)識(shí)的商品，就像擁有了“VIP綠通”一樣，從國(guó)內(nèi)攬收、集運(yùn)分撥到登機(jī)配送都會(huì)享有優(yōu)先處理。這種多重保障下的跨境物流不僅確保包裹在規(guī)定時(shí)間內(nèi)安全送達(dá)，還能帶動(dòng)海外銷售單量的增長(zhǎng)。

如果包裹因?yàn)槟承┰蛭茨馨磿r(shí)送達(dá)，售后賠付也無(wú)需擔(dān)心。為此，菜鳥聯(lián)合速賣通升級(jí)了賠付模式，實(shí)現(xiàn)了海外退貨的全托管，全程無(wú)需商家介入，賠付時(shí)長(zhǎng)可縮短20%以上。針對(duì)海外無(wú)法妥投的問(wèn)題，菜鳥還推出了投遞退件托管服務(wù)，平臺(tái)會(huì)代發(fā)投訴，24小時(shí)追蹤包裹狀態(tài)直至退件簽收，消費(fèi)者可以方便地申請(qǐng)理賠。

依托在西班牙自建的末端配送網(wǎng)絡(luò)和海外倉(cāng)群，菜鳥國(guó)際快遞率先在西班牙上線了“本地退”服務(wù)。收到貨物的消費(fèi)者在當(dāng)?shù)?5天內(nèi)可以申請(qǐng)免費(fèi)退貨，只需在速賣通APP內(nèi)一鍵操作，平均一周內(nèi)即可收到退款。

菜鳥國(guó)際快遞負(fù)責(zé)人向風(fēng)口星跨境透露，菜鳥一直在全球范圍內(nèi)搭建國(guó)際快遞網(wǎng)絡(luò)，致力于提供端到端高可控的國(guó)際物流服務(wù)。未來(lái)，將持續(xù)優(yōu)化物流產(chǎn)品和線路，開放更多能力和服務(wù)，利用優(yōu)質(zhì)線路、核心產(chǎn)品和先進(jìn)技術(shù)為出海商家打造“快、好、省”的物流解決方案。

目前，菜鳥國(guó)際快遞提供面向全球多個(gè)地區(qū)的快線、標(biāo)準(zhǔn)等物流產(chǎn)品，并根據(jù)商家和平臺(tái)的不同需求定制服務(wù)體系及解決方案。包括跨境直發(fā)、國(guó)內(nèi)倉(cāng)發(fā)及海外倉(cāng)發(fā)等多種解決方案，滿足不同規(guī)模商家的需求。

（封面圖片來(lái)源于圖蟲創(chuàng)意）

（來(lái)源：風(fēng)口星快報(bào)）

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