近期，TikTok Shop跨境頭程攬收服務(wù)將進(jìn)行一次重要的服務(wù)商切換。此次切換涉及的范圍、影響區(qū)域以及商家在操作過程中需要注意的細(xì)節(jié)，都將在本期內(nèi)容中為大家詳細(xì)講解。

一、切換服務(wù)商的范圍及背景

因TikTok Shop跨境頭程攬收服務(wù)調(diào)整，平臺(tái)決定于2023年9月底將原有的攬收服務(wù)商極兔完全切換為萬色。為確保極兔攬收商家的服務(wù)不受影響，平臺(tái)計(jì)劃從北京時(shí)間2023年09月19日0點(diǎn)起，按區(qū)域陸續(xù)開始切換。

二、受影響的具體區(qū)域

此次切換將影響原極兔實(shí)際攬收的區(qū)域，具體包括東莞市、深圳市、廣州市等地。

三、切換的節(jié)奏與安排

為了保證切換的平穩(wěn)進(jìn)行，平臺(tái)將按區(qū)域分批次進(jìn)行切換。

四、商家如何配合切換

平臺(tái)將主動(dòng)進(jìn)行首次推送，主要流程包括地址推送、地址批量審核、打出萬色面單、安排司機(jī)攬收等步驟。若未能成功自動(dòng)切換，商家需在TT平臺(tái)上進(jìn)行相關(guān)設(shè)置調(diào)整。

五、商家如何下單發(fā)貨

在切換期間，商家的下單發(fā)貨流程與之前保持一致。只是在切換完成后，發(fā)貨面單將由原先的極兔面單變?yōu)槿f色面單，攬收司機(jī)也將由極兔司機(jī)變?yōu)槿f色司機(jī)。

六、如何預(yù)約司機(jī)攬收

商家無需主動(dòng)預(yù)約，下單發(fā)貨后，萬色系統(tǒng)會(huì)收到訂單，并會(huì)安排好司機(jī)當(dāng)天主動(dòng)聯(lián)系上門攬收。

七、若攬收司機(jī)未聯(lián)系怎么辦

商家需確保攬收狀態(tài)生效中且地址和電話與商家后臺(tái)系統(tǒng)中維護(hù)的一致。如確認(rèn)無誤但司機(jī)仍未聯(lián)系，可聯(lián)系萬色客服核實(shí)確認(rèn)。

八、如何確認(rèn)是否已切換成功

商家可通過打印的面單進(jìn)行確認(rèn)。例如，東莞地區(qū)原極兔攬收的商家，當(dāng)面單運(yùn)單號為WS開頭，頭程運(yùn)輸方式是PICK UP且收貨地址是東莞洪梅時(shí)，代表已切換成功。

九、關(guān)于之前的極兔攬收面單處理

切換至萬色后，之前的極兔攬收面單萬色會(huì)統(tǒng)一攬收送倉。若在萬色未正式交接前已可打印出部分萬色面單，商家可交給原服務(wù)商極兔的攬收司機(jī)。

十、周末是否可攬收

周末也可進(jìn)行攬收，但部分商家可能因出貨量較少而選擇休息，因此司機(jī)排班會(huì)相對少一些。商家如有實(shí)際需要，請?zhí)崆按虬鼫?zhǔn)備好。

十一、因攬收服務(wù)商原因?qū)е卵舆t履約怎么辦

為了減少切換對商家履約的影響，平臺(tái)會(huì)對不同區(qū)域商家的切換過渡期間延長發(fā)貨時(shí)效考核。具體來說，如在某區(qū)域正式切換后的一段時(shí)間內(nèi)，對商家的發(fā)貨時(shí)效要求會(huì)有所放寬。

十二、如何訂閱攬收服務(wù)

商家在后臺(tái)維護(hù)好攬收地址后，平臺(tái)將自動(dòng)判斷地址是否在首公里服務(wù)商攬收范圍內(nèi)。如在范圍內(nèi)，將自動(dòng)發(fā)起攬收服務(wù)訂閱申請。審核通過后，攬收服務(wù)將立即生效。

十三、已訂閱攬收如何取消

商家在后臺(tái)修改發(fā)貨倉庫地址后（如隨便加減一個(gè)字母、數(shù)字或標(biāo)點(diǎn)符號），重新點(diǎn)擊保存并確認(rèn)無需攬收即可取消訂閱。注意：如使用三方ERP發(fā)貨的商家請同時(shí)更新維護(hù)ERP后臺(tái)地址。

十四、為何出現(xiàn)實(shí)際攬收狀態(tài)與面單顯示不符的問題

訂單成功交付給買家后，TikTok Shop將自動(dòng)扣除交易中的平臺(tái)傭金費(fèi)用。該費(fèi)用是向所有菲律賓賣家收取的，無論他們是本地賣家還是跨境賣家?，F(xiàn)在讓我們詳細(xì)了解TikTok Shop在東南亞的跨境傭金和交易手續(xù)費(fèi)規(guī)則。

一、傭金及免傭規(guī)則詳解：

1. 平臺(tái)傭金如何計(jì)算：

TikTok Shop的傭金是根據(jù)商品的銷售價(jià)格減去任何賣家折扣來計(jì)算的。運(yùn)費(fèi)和平臺(tái)折扣不包括在傭金計(jì)算中。具體的計(jì)算公式為：平臺(tái)傭金 = 傭金率 × 商家折扣后的價(jià)格。

2. 不同國家的傭金和手續(xù)費(fèi)規(guī)則：

目前，菲律賓和馬來西亞的傭金是按照商品子類目收取，而新加坡、泰國和越南則采用固定傭金。由于各國規(guī)定不同，傭金的收取也有所差異。

3. 新商家傭金豁免政策：

對于新入駐的東南亞跨境商家（即入駐TikTok Shop東南亞跨境不滿90天的商家），可以前往商家后臺(tái)的任務(wù)中心獲取免傭任務(wù)。成功完成任務(wù)后，可獲得最長90天的新商家免傭期。免傭期從商家完成對應(yīng)任務(wù)的日期開始計(jì)算。其中，馬來西亞的新商家無需完成任務(wù)，即可享受90天的免傭政策。

二、交易手續(xù)費(fèi)規(guī)則介紹：

1. 交易手續(xù)費(fèi)的含義：

當(dāng)訂單完成送達(dá)后，TikTok Shop會(huì)自動(dòng)從結(jié)算金額中扣除交易手續(xù)費(fèi)。這是平臺(tái)為提供交易相關(guān)功能而收取的費(fèi)用。

2. 手續(xù)費(fèi)的計(jì)算方法：

交易手續(xù)費(fèi) = (買家支付的費(fèi)用 - 買家退款) × 交易手續(xù)費(fèi)率。我們提供了一些實(shí)際案例以供您參考。

3. 各國的交易手續(xù)費(fèi)規(guī)則：

由于各國規(guī)定不同，交易手續(xù)費(fèi)的收取也有所不同。想了解各國的具體規(guī)則，請查閱相關(guān)資料。

近期，TikTok電商跨境業(yè)務(wù)將開放越南、馬來西亞、泰國三個(gè)東南亞市場。已入駐的英國跨境商家可直接升級賬號，成為跨國店鋪，開展新業(yè)務(wù)。對于想要進(jìn)入東南亞市場的賣家，了解當(dāng)?shù)厥袌銮闆r和客戶群是首要任務(wù)。本文將為您提供東南亞市場的SWOT分析，幫助您做出決策。

一、東南亞市場的優(yōu)勢（S）：

1. 電商平臺(tái)逐漸完善：除了主流的跨境電商平臺(tái)，本土電商新興購物網(wǎng)站如Lazada和Shopee也值得關(guān)注。東南亞電商行業(yè)處于起步階段，有很大的發(fā)展空間。

2. 中國供應(yīng)鏈實(shí)力雄厚：中國擁有完整的現(xiàn)代工業(yè)體系，能夠提供滿足東南亞消費(fèi)市場需求且物美價(jià)廉的商品。

二、東南亞市場的劣勢（W）：

1. 經(jīng)濟(jì)水平欠發(fā)達(dá)：東南亞國家之間的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平差異較大，中高端商品市場較難打開。

2. 文化差異導(dǎo)致市場壁壘高：東南亞地區(qū)的宗教、文化背景區(qū)差異較大，準(zhǔn)確把握目標(biāo)市場的客戶消費(fèi)特點(diǎn)對于擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模至關(guān)重要。

三、東南亞市場面臨的機(jī)會(huì)（O）：

1. 東南亞人口紅利及逐步擴(kuò)大的市場需求：東南亞擁有6.7億人口，成為跨境電商的新藍(lán)海。

2. 國內(nèi)扶持政策利好：國內(nèi)持續(xù)出臺(tái)扶持跨境電商發(fā)展的政策，東南亞地區(qū)受益于“一帶一路”政策等，成為了全球資本最關(guān)注的市場之一。

四、東南亞市場的威脅（T）：

1. 基礎(chǔ)建設(shè)欠發(fā)達(dá)：東南亞的發(fā)展中國家在電力、交通等方面仍處于相對欠發(fā)達(dá)狀態(tài)，給物流造成壓力。

2. 相關(guān)政策變化：東南亞市場的相關(guān)政策變化可能給跨境電商帶來不確定性。

以上內(nèi)容僅供參考建議查閱官方渠道進(jìn)行了解以獲取最準(zhǔn)確的信息并仔細(xì)評估風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇后再進(jìn)行決策以確保成功進(jìn)軍東南亞市場能夠獲得最大收益降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)以及面對變化和問題做好準(zhǔn)備為進(jìn)一步的業(yè)務(wù)拓展打下基礎(chǔ)并在實(shí)踐中不斷提升改進(jìn)尋求持續(xù)成長與拓展更多可能最終實(shí)現(xiàn)跨境電商業(yè)務(wù)的成功落地和持續(xù)發(fā)展能夠幫助到您順利進(jìn)軍東南亞市場實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功?？缇畴娚躺婕安煌瑖液偷貐^(qū)間的交易和貨物往來，面臨著各種不可預(yù)測的政策變化風(fēng)險(xiǎn)。可能出現(xiàn)的變動(dòng)包括但不限于跨境電商平臺(tái)的管理政策、目標(biāo)國家的管理政策（如產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)、禁售產(chǎn)品范圍）以及各國的匯率政策等。

二、東南亞重要營銷節(jié)日概覽

針對不同民族節(jié)日制定營銷策略，把控營銷節(jié)奏，將會(huì)事半功倍。東南亞的各類節(jié)日繁多，除了各國的國慶日、紀(jì)念日，還有以下重要節(jié)日：

一月：泰國兒童節(jié)、泰國教師節(jié)、大寶森節(jié)等；

二月：萬佛節(jié)、越南成立日等；

三月：緬甸農(nóng)民節(jié)、登霄節(jié)等；

四月：查庫里王朝紀(jì)念日、宋干節(jié)（潑水節(jié)）等；

五月：衛(wèi)塞節(jié)、開齋節(jié)等；

六月：菲律賓獨(dú)立日/國慶日等；

七月：守夏節(jié)、哈芝節(jié)等；

八月：泰國母親節(jié)、馬來西亞國慶日等；

九月：越南國慶日、柬埔寨立憲節(jié)等；

十月：排燈節(jié)、圣紀(jì)節(jié)等；

十一月：柬埔寨獨(dú)立日、送水節(jié)等；

十二月：泰國父親節(jié)/國慶日、圣誕節(jié)等。

三、東南亞TikTok選品案例（以印尼為例）

東南亞人民的購買力相較于歐美日本較低，因此在選品時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮價(jià)格實(shí)惠、性價(jià)比高的日用品。熱門商品的價(jià)格大多在3至15美元的區(qū)間內(nèi)。

具體而言，3C類、美妝個(gè)護(hù)、女裝以及家居日用等需求較為旺盛。在服飾方面，素色基礎(chǔ)款受歡迎，特別是在地區(qū)，傳統(tǒng)女士蓋頭是生活必需品。在3C數(shù)碼領(lǐng)域，低客單價(jià)的手機(jī)以及配套產(chǎn)品銷售較好。家居日用方面，小型家電以及日常用品（如飯盒、收納箱、廚具）和易消耗品（如紙巾、口罩等）銷量可觀。美妝護(hù)膚方面，低客單價(jià)的化妝品特別是身體乳、防曬霜、唇膏等在印尼市場銷路廣闊，由于印尼氣候炎熱、日曬充足，防曬產(chǎn)品全年暢銷。口味偏重的調(diào)味料、速食品以及零食在印尼市場也有不錯(cuò)的銷量。

以上是我對東南亞市場的分析和觀察，為賣家們提供的入場建議和指南。如需了解更多關(guān)于東南亞細(xì)分市場的信息，歡迎關(guān)注我或與我聯(lián)系！