2022年的第二季度，TikTok電商的跨境業(yè)務(wù)將正式進(jìn)軍越南、馬來(lái)西亞、泰國(guó)這三個(gè)東南亞市場(chǎng)。對(duì)于已經(jīng)入駐的英國(guó)商家而言，無(wú)需再次注冊(cè)，只需在平臺(tái)后臺(tái)升級(jí)賬號(hào)，即可輕松開(kāi)啟新的東南亞市場(chǎng)業(yè)務(wù)。

對(duì)于那些未曾涉足東南亞市場(chǎng)的商家來(lái)說(shuō)，深入了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和消費(fèi)者群體無(wú)疑是他們?cè)赥ikTok東南亞平臺(tái)取得成功的關(guān)鍵。以下是對(duì)東南亞市場(chǎng)的深度分析以及相關(guān)建議：

一、東南亞市場(chǎng)的綜合分析

1. 優(yōu)勢(shì)分析

電商平臺(tái)日趨完善。目前，東南亞地區(qū)已有包括Lazada和Shopee等在內(nèi)的本土電商平臺(tái)崛起，為商家提供了更多的銷售渠道。由于東南亞地區(qū)的電商滲透率仍較低，因此電商行業(yè)存在巨大的發(fā)展空間和提升潛力。

中國(guó)供應(yīng)鏈實(shí)力雄厚。中國(guó)已成為全球制造業(yè)大國(guó)，擁有完整且獨(dú)立的現(xiàn)代工業(yè)體系，為商家提供了豐富的貨源和成本優(yōu)勢(shì)。

2. 劣勢(shì)分析

經(jīng)濟(jì)水平差異。東南亞國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不盡相同，文化背景各異，因此在進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)需對(duì)各國(guó)經(jīng)濟(jì)狀況和文化差異進(jìn)行深入研究。

市場(chǎng)壁壘。由于宗教、文化差異等原因，可能導(dǎo)致產(chǎn)品認(rèn)知和消費(fèi)習(xí)慣的差異，從而形成市場(chǎng)進(jìn)入壁壘。

3. 機(jī)會(huì)展望

人口紅利及市場(chǎng)需求擴(kuò)大。東南亞擁有龐大的人口基數(shù)和不斷擴(kuò)大的市場(chǎng)需求，為跨境電商提供了巨大的商機(jī)。

政策扶持。國(guó)內(nèi)各類扶持跨境電商發(fā)展的政策持續(xù)出臺(tái)，為商家進(jìn)入東南亞市場(chǎng)提供了有力的政策支持。

4. 潛在威脅

基礎(chǔ)設(shè)施不足。相比歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家，東南亞部分國(guó)家的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍需加強(qiáng)，這可能對(duì)物流造成一定壓力。

政策變化風(fēng)險(xiǎn)?？缇畴娚躺婕岸鄧?guó)政策，易受不可預(yù)見(jiàn)政策變化的影響，如跨境電商平臺(tái)管理政策、產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)等。

二、東南亞重要營(yíng)銷節(jié)日清單

針對(duì)東南亞各國(guó)的民族節(jié)日進(jìn)行營(yíng)銷規(guī)劃，能夠更好地把握營(yíng)銷節(jié)奏。例如一月有泰國(guó)兒童節(jié)、教師節(jié)等，二月有萬(wàn)佛節(jié)等，每個(gè)國(guó)家的節(jié)日都有其獨(dú)特的文化背景和消費(fèi)習(xí)慣，商家需根據(jù)不同節(jié)日進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)。

三、東南亞TikTok選品案例（以印尼為例）

考慮到東南亞人民的購(gòu)買力，選品時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮價(jià)格低廉、性價(jià)比高的日用品。在印尼，3C產(chǎn)品、美妝個(gè)護(hù)、女裝和家居日用品需求較大。其中，素色基礎(chǔ)款服飾、低客單價(jià)的手機(jī)及其配套產(chǎn)品、小型家電、日常用品和易消耗品等都是熱銷產(chǎn)品。特別是防曬產(chǎn)品在印尼全年都有很高的銷量，因?yàn)橛∧釟夂蜓谉幔諘癯渥恪?/p>

關(guān)于東南亞市場(chǎng)的分析和觀察，我已經(jīng)整理好了。給各位賣家提供了入場(chǎng)的建議和指南。如果你對(duì)東南亞細(xì)分市場(chǎng)的更多信息感興趣，歡迎關(guān)注我或與我聯(lián)系交流。

近期TikTokShop跨境頭程攬收服務(wù)商有所調(diào)整，涉及到切換服務(wù)商范圍和影響區(qū)域等問(wèn)題。關(guān)于切換過(guò)程中的細(xì)節(jié)，我將為大家詳細(xì)講解。

1. 服務(wù)商切換范圍及背景：

由于TikTok Shop跨境頭程攬收服務(wù)的調(diào)整，平臺(tái)計(jì)劃于2023年9月底將原攬收服務(wù)商極兔完全切換為萬(wàn)色。為確保極兔攬收商家服務(wù)不受影響，按區(qū)域陸續(xù)開(kāi)始切換，預(yù)計(jì)自北京時(shí)間2023年9月19日零點(diǎn)起執(zhí)行。

2. 切換影響的區(qū)域：

原極兔實(shí)際攬收的區(qū)域均會(huì)切換，具體區(qū)域包括東莞市、深圳市、廣州市等。

3. 切換節(jié)奏：

為保證切換平穩(wěn)，平臺(tái)將按區(qū)域分批次進(jìn)行。

4. 切換流程：

首次切換將由TikTok Shop平臺(tái)進(jìn)行自動(dòng)推送。推送流程包括地址推送、地址批量審核、打出萬(wàn)色面單、安排司機(jī)、司機(jī)聯(lián)系商家攬收等步驟。如果未能成功自動(dòng)推送，商家需在TikTok Shop Seller Center平臺(tái)上稍微修改地址，系統(tǒng)重新發(fā)起攬收訂閱。

5. 商家下單發(fā)貨流程：

切換期間，商家下單發(fā)貨流程保持不變。主要區(qū)別是完成后商家這邊的發(fā)貨面單會(huì)變?yōu)槿f(wàn)色面單，原先的攬收司機(jī)會(huì)變?yōu)槿f(wàn)色司機(jī)。

6. 司機(jī)預(yù)約和聯(lián)系：

不需要商家主動(dòng)預(yù)約，下攬收單后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)安排司機(jī)，當(dāng)天主動(dòng)聯(lián)系上門(mén)攬收。

7. 攬收問(wèn)題解決方案：

如司機(jī)未聯(lián)系，請(qǐng)確保攬收狀態(tài)生效，地址和電話與商家后臺(tái)系統(tǒng)一致?？陕?lián)系萬(wàn)色核實(shí)確認(rèn)（聯(lián)系電話：，工作時(shí)間：周一至周日 09:00—19:00）。

8. 切換成功確認(rèn)：

商家可按切換節(jié)奏通過(guò)打印的面單確認(rèn)是否已切換成功。如東莞地區(qū)原極兔攬收商家，自北京時(shí)間2023年9月19日零時(shí)起，打印面單運(yùn)單號(hào)為WS開(kāi)頭、頭程運(yùn)輸方式為PICK UP且收貨地址是東莞洪梅，即代表攬收已切換成功。

9. 面單處理：

切換至萬(wàn)色攬收后，之前的極兔攬收面單萬(wàn)色會(huì)統(tǒng)一攬收送倉(cāng)。商家打包好后可統(tǒng)一交給萬(wàn)色攬收司機(jī)。同理，如在萬(wàn)色未正式交接前已打印出部分萬(wàn)色面單，商家同樣可打包好交給原服務(wù)商極兔的攬收司機(jī)。

10. 周末攬收：

周末也有攬收服務(wù)，但司機(jī)排班相對(duì)較少。商家請(qǐng)?zhí)崆按虬鼫?zhǔn)備好實(shí)際需要的訂單。

11. 延遲履約處理：

切換期間如因服務(wù)商原因?qū)е卵舆t履約，平臺(tái)會(huì)針對(duì)不同區(qū)域商家延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)效考核。例如，對(duì)東莞攬收商家在切換日期內(nèi)的訂單統(tǒng)一延長(zhǎng)3天發(fā)貨時(shí)效考核。

12. 訂閱攬收流程：

商家需參考后臺(tái)攬收訂購(gòu)流程，關(guān)鍵流程包括維護(hù)倉(cāng)庫(kù)地址信息、自查地址是否在攬收范圍內(nèi)、確保聯(lián)系人及電話正確等。如地址在攬收范圍內(nèi)，將自動(dòng)發(fā)起攬收服務(wù)訂閱申請(qǐng)。審核通過(guò)后，將立即生效并安排服務(wù)商線下溝通。超過(guò)24小時(shí)未完成審核的，請(qǐng)主動(dòng)聯(lián)系服務(wù)商確認(rèn)。服務(wù)商聯(lián)系方式詳見(jiàn)平臺(tái)提示。

13. 取消攬收訂閱：

商家可在后臺(tái)修改發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)地址（TikTok Shop Seller Center-我的賬號(hào)-商家資料-倉(cāng)庫(kù)地址），如加減信息后重新保存，系統(tǒng)將重新發(fā)起攬收服務(wù)訂閱。如商家反饋無(wú)需攬收，服務(wù)商將拒絕新的攬收申請(qǐng)，店鋪將變?yōu)樽约?。注意使用三方ERP的商家需同時(shí)更新維護(hù)后臺(tái)地址信息。

14. 面單顯示問(wèn)題：

關(guān)于面單顯示的是攬收或自寄的問(wèn)題，可能與系統(tǒng)推送、訂單狀態(tài)等因素有關(guān)。如有疑問(wèn)請(qǐng)聯(lián)系客服咨詢解決。

親愛(ài)的商家朋友們，關(guān)于TikTok Shop跨境頭程攬收服務(wù)的更新，我們有一些重要信息需要通知您。請(qǐng)確保查看并確認(rèn)您的商家后臺(tái)攬收訂閱狀態(tài)。查詢路徑為：TikTok Shop Seller Center - 我的賬號(hào) - 商家資料 - 倉(cāng)庫(kù)地址 - 發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)。

如果您使用的是第三方ERP進(jìn)行發(fā)貨，請(qǐng)確保ERP中的倉(cāng)庫(kù)地址設(shè)置和攬收訂閱狀態(tài)與商家后臺(tái)設(shè)置保持一致。否則可能會(huì)出現(xiàn)設(shè)置的攬收狀態(tài)與實(shí)際攬收狀態(tài)不一致的情況。

關(guān)于TikTokShop跨境頭程攬收服務(wù)商切換的常見(jiàn)問(wèn)題，我們?yōu)槟敿?xì)解答。切換的服務(wù)商范圍、影響區(qū)域，以及商家操作需要注意的細(xì)節(jié)，都在本期內(nèi)容中為大家講解。

1. 切換的服務(wù)商范圍是怎樣的（切換背景）？

因TikTok Shop跨境頭程攬收服務(wù)調(diào)整，平臺(tái)將于2023年9月底將原攬收服務(wù)商極兔完全切換為萬(wàn)色。為保障極兔攬收商家服務(wù)不受影響，平臺(tái)計(jì)劃在2023年9月19日零點(diǎn)起按區(qū)域陸續(xù)開(kāi)始切換。

2. 切換會(huì)影響哪些區(qū)域？

原極兔實(shí)際攬收的區(qū)域均會(huì)切換，具體區(qū)域包括：東莞市、深圳市、廣州市。

3. 切換的節(jié)奏是怎樣的？

為了保證切換的平穩(wěn)性，平臺(tái)計(jì)劃按區(qū)域分批次切換。

4. 如何切換？商家需要做什么動(dòng)作？

此次切換TikTok Shop平臺(tái)會(huì)進(jìn)行首次主動(dòng)推送。主要流程如下：地址推送（平臺(tái)）→地址批量審核（萬(wàn)色）→打出萬(wàn)色面單（商家）→安排司機(jī)（萬(wàn)色）→司機(jī)聯(lián)系商家攬收（萬(wàn)色）→當(dāng)天攬收的包裹送達(dá)TT平臺(tái)的分撥倉(cāng)（萬(wàn)色）→頭程攬收結(jié)束。

如果未能成功推送自動(dòng)切換，商家需要在TT平臺(tái)上“TikTok Shop Seller Center - 我的賬號(hào) - 商家資料 - 倉(cāng)庫(kù)地址”中稍微修改地址，如加個(gè)逗號(hào)或句號(hào)。系統(tǒng)會(huì)重新發(fā)起攬收訂閱，服務(wù)商會(huì)在24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系商家完成審核確認(rèn)。在完成審核確認(rèn)之前，商家可選擇自寄送發(fā)貨。

5. 商家如何下單發(fā)貨？

切換期間，商家下單發(fā)貨流程保持不變。主要區(qū)別是切換完成后，商家的發(fā)貨面單會(huì)變?yōu)槿f(wàn)色面單，原先的攬收司機(jī)會(huì)變?yōu)槿f(wàn)色司機(jī)。

6. 如何預(yù)約司機(jī)？

不需要商家主動(dòng)預(yù)約。商家下攬收單發(fā)貨后，萬(wàn)色系統(tǒng)會(huì)收到訂單，安排司機(jī)當(dāng)天主動(dòng)聯(lián)系上門(mén)攬收。

7. 攬收司機(jī)一直不聯(lián)系怎么辦？我的單安排司機(jī)了嗎？

首先確保您的攬收狀態(tài)已生效，地址和電話與商家后臺(tái)系統(tǒng)中維護(hù)的一致。請(qǐng)聯(lián)系萬(wàn)色核實(shí)確認(rèn)，聯(lián)系電話：，工作時(shí)間：周一至周日 09:00—19:00。

8. 商家如何確認(rèn)是否已切換成功？

商家可參照切換節(jié)奏，在切換日期后通過(guò)打印的面單進(jìn)行確認(rèn)。如東莞地區(qū)原極兔攬收商家：當(dāng)北京時(shí)間2023年9月19日零點(diǎn)起打印面單的運(yùn)單號(hào)為WS開(kāi)頭、頭程運(yùn)輸方式是PICK UP且收貨地址是東莞洪梅，代表攬收已切換成功。

9. 換至萬(wàn)色攬收后還有一部分之前極兔攬收面單如何處理？

切換到萬(wàn)色以后，之前的極兔攬收面單萬(wàn)色會(huì)統(tǒng)一攬收送倉(cāng)。商家打包好后可以統(tǒng)一交給萬(wàn)色攬收司機(jī)。同理，如果在萬(wàn)色未正式交接上門(mén)攬收前已經(jīng)可以打印出部分萬(wàn)色面單，商家同樣可以打包好統(tǒng)一交給原服務(wù)商極兔的攬收司機(jī)。

10. 周末有司機(jī)攬收嗎？

周末也可以攬收，但由于部分商家休息出貨量較少，司機(jī)排班較平時(shí)也會(huì)相對(duì)少一些。商家周末實(shí)際需要攬收的訂單請(qǐng)?zhí)崆按虬鼫?zhǔn)備好。

11. 切換期間如果因攬收服務(wù)商原因?qū)е卵舆t履約怎么辦？

平臺(tái)會(huì)針對(duì)不同區(qū)域商家切換過(guò)渡期間延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)效考核，以盡可能減少切換對(duì)商家履約產(chǎn)生的影響。

關(guān)于您的商品是否處于OFF狀態(tài)？您應(yīng)該首先核實(shí)您的商家后臺(tái)的攬收訂閱狀態(tài)。

請(qǐng)根據(jù)以下路徑查詢：進(jìn)入TikTok Shop Seller Center，找到“我的賬號(hào)”，然后選擇“商家資料”，接著是“倉(cāng)庫(kù)地址”和“發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)”。這一系列步驟將幫助您確定您的發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)的具體情況。

按照以下示意圖所示，如果您的商家后臺(tái)顯示的是攬收訂閱正在生效中，那么恭喜您，您的訂閱狀態(tài)是正常的。如果倉(cāng)庫(kù)名或編碼下方?jīng)]有出現(xiàn)“支持?jǐn)埵铡钡淖謽?，那么可能意味著您尚未進(jìn)行攬收訂閱或者攬收訂閱尚未生效。

如果您是通過(guò)第三方ERP系統(tǒng)進(jìn)行發(fā)貨的，那么請(qǐng)仔細(xì)檢查并確保您在ERP系統(tǒng)中設(shè)置的倉(cāng)庫(kù)地址以及攬收訂閱狀態(tài)與商家后臺(tái)的設(shè)置是一致的。這是非常重要的，因?yàn)槿绻麅烧咴O(shè)置不一致，可能會(huì)出現(xiàn)設(shè)置的攬收狀態(tài)與實(shí)際的攬收狀態(tài)不相符的情況。