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2025年北美線上零售商Top 1000”:家居用品增長最快,辦公用品損失慘重

2024-12-15 3:15:02
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當亞馬遜等電商巨頭在頂尖競爭中角逐時,其他零售電商正努力滿足消費者日益增長的期待。以北美家具電商Nebraska Furniture Mart(NFM)為例,他們通過改進物流和實體店服務(wù),成功提升了在線銷售額。

在2016年,NFM的在線銷售額實現(xiàn)了33%的增長。他們在“Internet Retailer 2017 Top 1000”的北美電商零售商排名中,躍升至第275名,相較于2016年的第336名有了顯著的提升。過去幾年,NFM的電商業(yè)務(wù)一直保持著穩(wěn)健而快速的發(fā)展態(tài)勢,其線上銷售額從2012年的3270萬美元,激增至2016年的1.026億美元。

為了追趕在Top1000中排名第一的亞馬遜,許多競爭對手正在尋求更快速的貨物配送方式,為消費者提供更多的產(chǎn)品選擇和便捷的移動購物體驗。

在2016年,NFM與物流公司UPS合作,推出了“下午5點前下單,次日送達”的服務(wù)。NFM的總經(jīng)理Jeff Douglas表示:“我們確實需要提高最后一公里的配送速度,為客戶提供即時的滿足體驗。這一舉措非常成功——尤其是只要訂單金額滿49美元,UPS就會提供免費送貨服務(wù),無需會員資格。”

連續(xù)幾年來,家具零售商NFM在其位于奧馬哈、堪薩斯城、達拉斯的實體店推出了“在線下單,路邊取貨”的服務(wù),深受客戶喜愛。NFM近一半的在線訂單都是通過這種方式完成的。

2025年北美線上零售商Top 1000”:家居用品增長最快,辦公用品損失慘重

NFM表示,其線上銷售額的增長主要得益于在快速變化的電商行業(yè)中不斷的創(chuàng)新服務(wù)。

在2015年,NFM在實體店引入了電子貨架標簽系統(tǒng),以對抗競爭對手的在線價格。他們還采用了信號燈——一種向手機發(fā)送信號的無線傳輸器,幫助手機App用戶定位實體店的產(chǎn)品。這一技術(shù)可以定位購物者的位置,并為他們規(guī)劃出找到特定產(chǎn)品的路線。

事實上,NFM并不是唯一營收增長的家居用品零售商。在Top1000名單中,有102個家居用品零售商,包括家具、家居裝飾和家用器具等,去年電商銷售額平均增長了27.5%。這是目前發(fā)展最快的產(chǎn)品類別之一,反映了美國強勁的家居市場需求。除了亞馬遜之外,其他百貨類零售商的銷售額增長率也達到了11.3%。

其他電商銷售額有所增長的品類還包括健康和美容(增長18.3%)、特色產(chǎn)品(增長18.2%)以及硬件和家居改建類(增長16.2%)。而辦公用品類零售商則遭受了損失,去年線上交易額下降了2%。電腦和電子產(chǎn)品零售商的線上交易額僅增長了4%。(編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 楊雪平)

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