歐盟商業(yè)活動的變革與應對

多年來，在歐盟銷售的公司經(jīng)歷了諸多變化，涵蓋支付服務、跨市場法規(guī)以及各國的特定要求。賣家不僅要應對這些變化，還需與各類法律及服務供應商進行溝通協(xié)作。為推動全球電子商務的發(fā)展，歐盟一直致力于簡化歐盟商業(yè)活動。

2025年，新的PSD2旨在為傳統(tǒng)銀行與現(xiàn)代支付服務提供商（如PayPal）營造更為公平的競爭環(huán)境，其中包含客戶身份驗證（SCA），也就是在線購買時的雙因素身份驗證。這一新規(guī)將為您和您的客戶帶來更優(yōu)質(zhì)的跨境支付體驗。

2015年，歐盟通過了支付服務修訂法案第二版（PSD2）。該法案雖重點聚焦于金融行業(yè)及降低成本的競爭，但這種監(jiān)管模式也注重通過減少欺詐行為來保護電商行業(yè)的消費者。此法案由多個部分構(gòu)成，每個部分都有各自的實施計劃與時間表，其中兩項重要變革的生效時間為2019年。

盡管此法律對僅在歐洲以外國家經(jīng)營的公司無管轄權(quán)，然而這些變化將對在歐盟運營的所有電商業(yè)務產(chǎn)生影響。倘若您向歐盟地區(qū)的任何國家發(fā)貨，那么您就需要遵守新的規(guī)定。

在2019年，該法案有兩個重要的截止日期值得關注。3月14日，銀行和其他傳統(tǒng)金融機構(gòu)必須為第三方企業(yè)創(chuàng)建并開放測試環(huán)境，以利用API（應用程序編程接口）收集信息。實質(zhì)上，這部分法律旨在為支付服務創(chuàng)造更多競爭，從而降低價格與費用，減少賣家對特定銀行支付服務的依賴。9月14日，是在歐盟的公司實施客戶身份驗證（SCA）的最后期限。此法規(guī)旨在降低欺詐行為的發(fā)生，要求公司在幾乎所有在線購買中運用多種識別因素，且該規(guī)定適用于各類業(yè)務。任何在歐盟網(wǎng)上進行銷售的賣家都必須符合這些標準，當然也存在一些特例。

雖然支付服務的變更對電商業(yè)務不會產(chǎn)生直接影響，但間接影響依然存在。隨著市場上眾多支付服務的競爭加劇，公司可能需要接納更多的支付形式，支付服務供應商所提供的費用或服務也會有所改變。

另一方面，SCA會立即生效。若公司未能正確實施雙因素身份驗證，可能會因此支付高昂的費用或面臨嚴厲的懲處。雖然存在一些特殊情況允許公司繞過某些交易的驗證要求或具備強大的欺詐保護措施，但正確處理特例對于避免出現(xiàn)問題至關重要。

PSD2可能會產(chǎn)生一些潛在影響。其一，結(jié)賬流程可能會變慢，因為結(jié)賬可能需要更長時間或更多步驟，這對于習慣便捷結(jié)賬流程的客戶來說會有所改變。讓消費者了解這一改變帶來的益處，有助于緩解過渡初期的矛盾，賣家也應制定策略來處理投訴及因新規(guī)定引發(fā)的問題。其二，如果未嚴格遵守規(guī)則，公司可能面臨巨額罰款。目前，不遵守法律的后果尚不明確，但公司極有可能受到巨額罰款或其他處罰。由于歐盟各國將各自實施指令，不正確地使用豁免或未能驗證購買可能會導致多方罰款。其三，PSD2的目標一是在金融行業(yè)創(chuàng)造更多競爭，二是減少歐盟的欺詐行為。若SCA按計劃運行，公司將獲得更多支付服務選項，整體欺詐行為也會減少。

對于在歐盟銷售的商店，可以考慮從Addons Marketplace（開源免費網(wǎng)店軟件Prestashop官方模板平臺）添加一個支持雙因素身份驗證的模塊，賣家需根據(jù)自身業(yè)務模式、結(jié)賬流程和支付供應商來選擇合適的模塊。此外，也可以與支付服務供應商合作，他們有現(xiàn)成的支付選項來滿足要求。若現(xiàn)有的支付服務供應商無法滿足需求，可考慮尋找新的或?qū)ｉT在歐盟工作的服務供應商，他們可能提供更多選擇。若不想在每筆交易中都滿足此要求，建議尋找強大的防欺詐解決方案。那些能夠證明已清除欺詐并驗證客戶身份的公司，可獲得豁免權(quán)。但在實施任何欺詐解決方案前，務必與法律代表聯(lián)系。若選擇的解決方案不符合豁免的法律要求，仍可能需承擔處罰和費用。

對于不在歐盟銷售的商店，也應考慮加強防欺詐措施，甚至是雙因素認證。而且，如果這一過程在歐盟運行良好，其他國家可能會效仿類似政策。提前做好準備，有助于企業(yè)在競爭中占據(jù)優(yōu)勢，同時確保收益朝著正確方向增長。

（來源：先鋒出海）

以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表風口星網(wǎng)立場！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。