支付：跨境電商的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

在跨境電商領(lǐng)域，支付是至關(guān)重要的一環(huán)。據(jù)2025年Storyblok的調(diào)查顯示，許多歐美消費(fèi)者會因網(wǎng)站體驗(yàn)不佳而放棄購買，這給電商公司造成了數(shù)十億美元的損失，其中高達(dá)37%的人是由于找不到合適的支付選項(xiàng)而放棄。

與傳統(tǒng)線下支付及傳統(tǒng)B2B跨境貿(mào)易線上支付的大額低頻特點(diǎn)不同，跨境電商具有小額高頻的顯著特征，使用者更看重支付的便捷性和時效性。全球網(wǎng)購的繁榮推動了新支付方式的涌現(xiàn)及傳統(tǒng)支付方式的改進(jìn)，這也對跨境支付提出了更高要求。比如，消費(fèi)者不僅希望支持信用卡支付，還想要本地支付，以及先買后付、分期付款等方式，最好還能支持谷歌支付或蘋果支付?？傊?，跨境人在選擇支付產(chǎn)品時，考慮的方面眾多。

在這個背景下，信用卡與本地支付兼?zhèn)涞哪Ｊ绞艿疥P(guān)注。在信用為王的時代，信用卡憑借其多樣的功能、高效便捷和安全可靠的特性，短短幾十年就成為經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的主要支付手段。Visa、AmericaExpress、Mastercard等是現(xiàn)在主要的國際信用卡品牌，其中Visa與Mastercard的用戶眾多，全球用戶可能突破30億。因此，開通信用卡支付是跨境電商尤其是獨(dú)立站賣家的首選。然而，由于目標(biāo)市場的差異，跨境賣家還需搭配本土化的支付方式，如韓國的Kakaopay、德國的Giropay、巴西的Boleto等，以滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的支付需求。這些本地支付工具類似于微信支付、支付寶，深受當(dāng)?shù)叵M(fèi)者喜愛，接入后可避免訂單因支付方式問題而流失。

支付通道的穩(wěn)定與快捷同樣重要。國際信用卡支付的外卡收單通道直接影響支付成功率和網(wǎng)站訂單的實(shí)際轉(zhuǎn)化率。尤其在旺季，通道不穩(wěn)定會導(dǎo)致訂單流失。減少支付環(huán)節(jié)，與卡組織、銀行等金融機(jī)構(gòu)緊密合作，是讓支付通道更穩(wěn)定的有效方法。AsiaBill一直致力于此，其國際信用卡支付成功率達(dá)95%以上，支付通道長期保持穩(wěn)定。

此外，優(yōu)化支付細(xì)節(jié)也不容忽視。影響支付成功率的因素大致可分為四類：用戶取消訂單、風(fēng)控?cái)r截訂單、跳轉(zhuǎn)流失訂單和銀行拒絕授權(quán)。針對用戶取消訂單的問題，需完善支付方式，減少操作步驟，解決支付界面的信任危機(jī)。而風(fēng)控對于獨(dú)立站支付來說十分重要，一個好的風(fēng)控模型應(yīng)在保證商戶資金安全的前提下，最大程度減少有效訂單誤殺。AsiaBill通過自主研發(fā)的風(fēng)控系統(tǒng)，結(jié)合第三方風(fēng)控工具和人工客服，提高了支付成功率。

每個支付細(xì)節(jié)的不完善看似影響不大，但累積起來，對于跨境人來說可能是重大損失。隨著時代的發(fā)展，支付方式不斷變化，跨境電商需要把握全球支付趨勢，優(yōu)化支付細(xì)節(jié)，以更好地開展出海業(yè)務(wù)。畢竟，支付是出海變現(xiàn)的重要環(huán)節(jié)，解決好消費(fèi)者的支付體驗(yàn)，能為商家的獨(dú)立站贏得更多機(jī)會。

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（編輯：江同）

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