跨境電商中的風險與不確定性及應對策略（2025年）
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跨境電商中的風險與不確定性
在探討跨境電商中的問題時，我們首先需要明晰什么是風險，什么是不確定性。
“風險”是能夠通過數學方式計算出隨機概率的，是我們知道自己不知道的部分。比如各類車險、人壽保險等基本保險業(yè)務所保障的就是可預計的風險，這些風險的概率是可以通過計算得出的。而“不確定性”則是那些無法用數學方法預測其概率的事件，是我們想不到的、突如其來的新事物、新情況。例如2025年的新冠疫情，在爆發(fā)前誰也無法預料到它會產生如此巨大的影響。
在跨境電商中，風險包括差評、退貨、退款、物流問題、質量投訴、服務投訴、店鋪績效審核等。這些風險是可以通過概率計算的，在選品、服務和包裝等方面加以改進，能夠降低這方面的風險。而賭博并不屬于風險范疇，只要不參與賭博，就不會有風險。
跨境電商中的不確定性因素有新政策，包括政府政策和平臺政策的改變，以及外貿戰(zhàn)、疫情甚至突如其來的戰(zhàn)爭等。這些都是無法預測的未知事件。
那么，如何解決跨境電商中的這些問題呢？對于風險問題，我們可以通過對退貨率、差評率、投訴率等進行概率計算，在選品、服務和包裝等環(huán)節(jié)加以優(yōu)化，降低風險。對于非風險問題，比如封店、違規(guī)下架等，只要不做刷單刷評之類的違規(guī)事情，就可以避免這些問題。
在跨境電商領域，利潤是至關重要的。疫情期間，有很多跨境小企業(yè)倒閉，原因就在于他們沒有足夠的利潤支撐。據調查，很多公司為了沖銷量而進行價格戰(zhàn)，雖然日出千單，但利潤微薄。一旦遇到不確定性事件，企業(yè)就難以生存。因此，企業(yè)應該重點關注利潤，沒有足夠利潤，就不要盲目擴張、招人、開賬號、鋪貨以及發(fā)貨到海外倉。
正如Kris浩之前文章（四個因素決定是否合適做跨境電商？）中所提到的，跨境電商中不確定性因素較多，風險相對較小。面對未知事件，企業(yè)需要有足夠的資金流和利潤作為基礎，才能做到有備無患。
（來源：Kris浩）
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