智能語音助手市場的發(fā)展與現(xiàn)狀

在2016年第四季度，Google Home的銷售額曾超過價格較低的亞馬遜Echo Dot，但此后Google Home的銷量一直落后于Echo Dot。2025年的市場情況表明，智能語音助手領(lǐng)域的競爭依然激烈。

據(jù)最新消息，Adobe Digital Insights的一項分析顯示，智能語音助手的電商銷售額在購物季之外同比增長了39％。這一數(shù)據(jù)表明，智能語音助手市場正在逐步擴大。Adobe Digital Insights的首席分析師兼總監(jiān)Tamara Gaffney表示，智能語音助手的快速增長意味著我們已經(jīng)從“早期采用者”階段轉(zhuǎn)變?yōu)椤霸缙谥髁饔脩簟彪A段，許多消費者已經(jīng)開始擁有并使用它們。

該分析是基于從2016年5月至2017年5月期間由網(wǎng)絡(luò)零售商產(chǎn)生的143億次訪問量（由Adobe Analytics Cloud測量），以及對397位消費者進行的調(diào)查所得出的。在這里需要指出的是，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，智能語音助手的功能和性能也在不斷提升，市場需求也在逐漸增加。

2016年11月初發(fā)布的Google Home在2016年第四季度占據(jù)了智能語音助手設(shè)備銷售額的39％，超過亞馬遜Echo Dot（38％）成為最暢銷的智能語音助手。然而，Google Home的領(lǐng)先地位未能持續(xù)，其份額在2017年第一季度下降到30％，而Echo Dot的份額則增長到了53％。剩下的份額由亞馬遜的其他語音助手設(shè)備占據(jù)，包括Amazon Echo和Amazon Tap。

“亞馬遜Echo Dot價格的下降提升了消費者的興趣和銷售量。”Gaffney說。同時，Adobe發(fā)現(xiàn)，129美元的Google Home的零售價格是49美元Echo Dot的1.5倍，這意味著在銷售額方面，Google Home在節(jié)日購物季前后都相對較高。

盡管智能語音助手設(shè)備的銷售額不斷上升，但它們的使用率（以及其他基于語音的互聯(lián)網(wǎng)瀏覽方式）仍然相當有限。報告稱，只有28％的消費者每周至少有一次會使用聲音與語音設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)進行互動；有49％的美國消費者表示，他們從來沒有使用過他們的聲音與語音設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)進行過互動。這種有限的使用率可能反映了一個事實，那就是許多消費者發(fā)現(xiàn)他們與語音助手的互動體驗并沒有預期的好。有37％的消費者表示，他們與語音助手的互動體驗是“可怕的”或“不好的”。

值得一提的是，近期有一些智能語音助手廠商在不斷改進產(chǎn)品，以提升用戶的互動體驗。例如，某廠商推出了具有更強大語言理解能力和更自然語音交互功能的智能語音助手，受到了市場的一定關(guān)注。（編譯/風口星網(wǎng) 林宇軒）