疫情下的跨境電商：困境與出路

2025年，疫情給跨境電商帶來(lái)了諸多挑戰(zhàn)，從國(guó)內(nèi)疫情到海外疫情，跨境電商經(jīng)歷了停工、斷貨以及訂單量大幅下跌，有貨發(fā)不出的困境。這種艱難的局面究竟會(huì)持續(xù)多久？賣(mài)家又該如何在疫情之下尋求自救？未來(lái)跨境行業(yè)的方向又在何方？

在2025年3月19日易倉(cāng)7周年峰會(huì)上，易倉(cāng)科技CEO陳磊、縱騰集團(tuán)總裁王鉆、輝盛電子科技CEO余煥盛、紫鳥(niǎo)CEO King、樂(lè)其網(wǎng)絡(luò)科技唐旺雷對(duì)此進(jìn)行了深入探討，并總結(jié)出6大要點(diǎn)：用戶(hù)至上、心態(tài)樂(lè)觀、抓住機(jī)會(huì)的能力、決策能力、現(xiàn)金流、企業(yè)健壯性。

陳磊提出：“如果出口電商賣(mài)家，現(xiàn)階段也做國(guó)內(nèi)，你們覺(jué)得OK嗎？”唐旺雷表示：“隨著海外疫情的發(fā)展，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有開(kāi)發(fā)價(jià)值。我們過(guò)去在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的推廣和投入不及海外，但國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求強(qiáng)勁。因疫情我們看到了新機(jī)會(huì)，接下來(lái)的3月、4月、5月，我們會(huì)開(kāi)始國(guó)內(nèi)布局?！庇酂ㄊ⒄J(rèn)為：“許多人討論進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)會(huì)問(wèn)市場(chǎng)是否飽和，其實(shí)關(guān)鍵在于產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模式是否符合市場(chǎng)。中國(guó)市場(chǎng)目前是全世界最安全的市場(chǎng)，只要符合市場(chǎng)需求，什么時(shí)候進(jìn)入都不晚?！?/p>

陳磊接著問(wèn)：“如果賣(mài)家的跨境電商產(chǎn)品適合國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，那么與國(guó)內(nèi)賣(mài)家相比，跨境電商賣(mài)家有什么優(yōu)勢(shì)嗎？”余煥盛指出：“跨境賣(mài)家與國(guó)內(nèi)賣(mài)家對(duì)比明顯。國(guó)內(nèi)賣(mài)家以精品為主，跨境電商擅長(zhǎng)多款甚至海量款式同時(shí)進(jìn)行，因此在IT能力及人才應(yīng)用上，跨境賣(mài)家更強(qiáng)，而國(guó)內(nèi)賣(mài)家個(gè)人能力及人才應(yīng)用上較強(qiáng)，跨境賣(mài)家可以在IT能力及邏輯能力上做領(lǐng)先。”唐旺雷認(rèn)為：“跨境電商是銷(xiāo)售模式的問(wèn)題，我們的優(yōu)勢(shì)主要是產(chǎn)品，自己獨(dú)立研發(fā)產(chǎn)品，只要市場(chǎng)有需求，有足夠快的后端供應(yīng)效率，就能在國(guó)內(nèi)生根?！?/p>

陳磊最后問(wèn)王鉆：“疫情對(duì)你們有影響嗎？”王鉆回答：“目前疫情對(duì)我們影響不大。除了在中國(guó)疫情快結(jié)束，國(guó)外疫情起步的那段時(shí)間有微跌，其余時(shí)間都是增長(zhǎng)的。疫情對(duì)企業(yè)應(yīng)急能力的考驗(yàn)很大，目前物流情況復(fù)雜，航班緊缺，運(yùn)價(jià)波動(dòng)大，我們每天都在快速會(huì)議，快速?zèng)Q策。因國(guó)外疫情還會(huì)引發(fā)很多不定因素，我們比較注重如何應(yīng)對(duì)。”

陳磊又問(wèn)：“海外疫情，比如歐洲、德國(guó)很不理想，可能兩三個(gè)月，也可能持續(xù)到年底甚至開(kāi)春。基于這樣一個(gè)情況，有沒(méi)有一些建議給到跨境電商從業(yè)者?！蓖蹉@表示：“中國(guó)舉全國(guó)之力控制疫情，武漢封城到解封差不多兩個(gè)月。而海外‘抄作業(yè)’情況不理想，我認(rèn)為需要3 - 4個(gè)月時(shí)間控制，賣(mài)家需要做好3 - 4個(gè)月的準(zhǔn)備。我們內(nèi)部從疫情發(fā)生，過(guò)年大年初一開(kāi)始，就每天下午3點(diǎn)召開(kāi)高層緊急會(huì)議，全球采購(gòu)口罩，捐贈(zèng)國(guó)內(nèi)。在物流方面，云途物流在二月份發(fā)現(xiàn)客機(jī)減少，提前訂了很多包機(jī)。3月份海外爆發(fā)，航班極度緊缺，雖然2 - 4月的包機(jī)都定完了，但原有包機(jī)量不夠，又要重新定額外包機(jī)，此時(shí)價(jià)格貴且倉(cāng)位難拿。海外倉(cāng)方面，在海外疫情未開(kāi)始前就著手消毒、測(cè)體溫等工作，但在海外執(zhí)行困難，涉及到人權(quán)問(wèn)題，花了很長(zhǎng)時(shí)間做宣導(dǎo)?，F(xiàn)在還面臨招工問(wèn)題，業(yè)務(wù)量多但倉(cāng)庫(kù)不敢招新員工，現(xiàn)有員工有的開(kāi)始不上班，對(duì)產(chǎn)能有很大影響，倉(cāng)庫(kù)運(yùn)轉(zhuǎn)壓力增大。海外分銷(xiāo)方面，冠通海外分銷(xiāo)初期做了很多準(zhǔn)備，上架防疫產(chǎn)品，并督促供應(yīng)商快速補(bǔ)貨?？傮w而言，疫情危中有機(jī)，賣(mài)家要控制好成本，控制好現(xiàn)金流，活下去最重要。其次，要關(guān)注物流變化，避免額外風(fēng)險(xiǎn)。此外，家居產(chǎn)品、廚房用具、瑜伽等運(yùn)動(dòng)類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)量正在變好?！?/p>

King認(rèn)為：“當(dāng)前疫情超出想象，前兩個(gè)月考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)管理能力和自身反應(yīng)能力，未來(lái)兩個(gè)月考驗(yàn)市場(chǎng)。有賣(mài)家提出，現(xiàn)在歐元等貨幣大幅貶值，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)穩(wěn)定，可以考慮利用這個(gè)情況做進(jìn)口生意，一些賣(mài)家正在迅速調(diào)整。在不可控環(huán)境下，要保證有足夠資金，不要盲目抄底，否則容易導(dǎo)致公司現(xiàn)金吃緊甚至崩盤(pán)。開(kāi)源節(jié)流，有足夠資金是現(xiàn)階段重要的?！?/p>

唐旺雷說(shuō)：“在特殊時(shí)節(jié)，我們要做加法和減法。要算一筆賬，假如一分錢(qián)都沒(méi)有入賬，能活多久。加法方面，第一是市場(chǎng)，做獨(dú)立品牌的要正常與客戶(hù)互動(dòng)，做品牌推廣；第二是產(chǎn)品，做產(chǎn)品項(xiàng)目盤(pán)點(diǎn)，聚焦重點(diǎn)項(xiàng)目；第三是內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，核心關(guān)鍵人才正常招聘；第四是管理，優(yōu)化體系，提高效率。減法方面，非重點(diǎn)市場(chǎng)開(kāi)拓延后，一般產(chǎn)品延后，各部門(mén)人才需求計(jì)劃做精簡(jiǎn)，縮減人員投入。”

余煥盛表示：“創(chuàng)業(yè)多年，我一向把危險(xiǎn)放大。內(nèi)部首先考慮員工安全，復(fù)工后在安全情況下有序復(fù)工，復(fù)工后尋找機(jī)會(huì)，如我們響應(yīng)號(hào)召做護(hù)目鏡，發(fā)現(xiàn)可供應(yīng)給跨境電商賣(mài)家且價(jià)格有優(yōu)勢(shì)。外部方面，早期考慮航班停飛的情況，復(fù)工后將倉(cāng)庫(kù)及供應(yīng)鏈貨物往外發(fā)，避開(kāi)物流漲價(jià)潮。海外疫情爆發(fā)后，做了2次預(yù)案，盡可能銷(xiāo)售，回籠現(xiàn)金，保證資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)。”

陳磊問(wèn)：“疫情終將過(guò)去，假設(shè)海外控制住了，中國(guó)也恢復(fù)正常了，下半年跨境電商行業(yè)會(huì)出現(xiàn)哪些變化，有沒(méi)有一些預(yù)判？”王鉆認(rèn)為：“從疫情來(lái)看，變化是必然的，只是時(shí)間問(wèn)題。在疫情中存活下來(lái)的服務(wù)商、賣(mài)家將有更好發(fā)展空間，也會(huì)存在很多并購(gòu)行為，這將隨著疫情結(jié)束的時(shí)間節(jié)點(diǎn)到來(lái)?！盞ing覺(jué)得：“下半年，剩下的十幾家優(yōu)質(zhì)大企業(yè)會(huì)更多蠶食市場(chǎng)?！碧仆妆硎荆骸案鶕?jù)中國(guó)情況，可預(yù)演海外復(fù)蘇后的情況。戰(zhàn)爭(zhēng)后是重建，國(guó)家會(huì)投入資金扶持，對(duì)經(jīng)濟(jì)利好，刺激市場(chǎng)需求。對(duì)于跨境人而言，要做好各國(guó)政策合規(guī)，相關(guān)政策會(huì)越來(lái)越嚴(yán)，現(xiàn)在做好合規(guī)還不遲。”余煥盛說(shuō)：“行業(yè)變化大，但我們?nèi)暧?jì)劃去年底已做完，疫情不影響原定計(jì)劃，按推演我們不會(huì)被收購(gòu)，會(huì)考慮用戶(hù)需求，加大投入?！?/p>

陳磊接著問(wèn)：“在供應(yīng)鏈平臺(tái)團(tuán)隊(duì)這塊分別有什么樣的布局？把話(huà)題再往簡(jiǎn)要說(shuō)一下，你們會(huì)裁員嗎？或者你們會(huì)想辦法提高人效嗎？在提高人效這件事情上，你們有沒(méi)有一些粗暴的做法？”余煥盛回答：“我們一直在擴(kuò)大招聘，沒(méi)有停過(guò)。提高人效最好的方法是讓計(jì)算機(jī)做盡量多的工作，人做一些監(jiān)控和管理，我們從2016年就開(kāi)始做IT化，經(jīng)過(guò)4年，IT化程度已經(jīng)很高了。”

陳磊又問(wèn)：“福建賣(mài)家對(duì)新機(jī)會(huì)的捕捉很敏感，在跟福建賣(mài)家交流當(dāng)中，對(duì)于新平臺(tái)是什么樣的看法，有沒(méi)有一些新平臺(tái)，新機(jī)會(huì)？”King回答：“最近最火的是獨(dú)立站，近期有關(guān)暴富的傳說(shuō)，逆勢(shì)增長(zhǎng)的都是獨(dú)立站板塊的。做獨(dú)立站福建人擅長(zhǎng)，特別是莆田系。近期獨(dú)立站醫(yī)護(hù)板塊爆發(fā)性增長(zhǎng)，但這是階段性的。從長(zhǎng)久來(lái)看，跨境出口電商是大勢(shì)所趨，很多賣(mài)家抓住平臺(tái)紅利迅速成長(zhǎng)，現(xiàn)在其他國(guó)家和地區(qū)的跨境電商賣(mài)家都應(yīng)關(guān)注?！?/p>

陳磊最后希望大家對(duì)未來(lái)做一個(gè)展望，給行業(yè)從業(yè)者一些信心，問(wèn)道：“未來(lái)三年，你們覺(jué)得這個(gè)行業(yè)會(huì)怎樣？”王鉆表示：“我們對(duì)跨境電商的未來(lái)比較看好，自己的計(jì)劃是之前制定的，針對(duì)疫情做了一些微調(diào)，將疫情因素考慮進(jìn)去，其他還是按原計(jì)劃?！盞ing認(rèn)為：“國(guó)內(nèi)電商名氣大、營(yíng)業(yè)額高，但利潤(rùn)率不如跨境電商。跨境電商是悶聲賺錢(qián)的群體，我看好跨境電商未來(lái)的體量?！碧仆渍J(rèn)為：“2C板塊，考慮未來(lái)三年各國(guó)政策問(wèn)題，大家需要將自己的獨(dú)立站運(yùn)作起來(lái)。2B板塊，可以大力發(fā)展，這是真正的專(zhuān)業(yè)人做專(zhuān)業(yè)事。”