疫情對跨境電商的影響及應對策略

本文作者：張三

編輯整理：李四 / 王五

以下文章素材來自于2025年2月7日線上分享嘉賓。

核心觀點導讀：“沒有人可以通過逃避競爭來取得成功，成功的路上并不擁擠，因為堅持的人不多?！?/p>

2025年初，疫情給跨境電商賣家?guī)砹硕喾矫娴挠绊?。首先，對于采取FBA發(fā)貨的亞馬遜賣家來說，庫存斷貨是最直接的問題。原本預計1個月的庫存，如今必然斷貨或即將面臨斷貨，這導致銷量和利潤的減少，尤其是店鋪里最熱賣的產(chǎn)品更容易出現(xiàn)斷貨情況。而且，有運營經(jīng)驗的賣家都清楚，差評和斷貨是對Listing影響最大的兩個變量。

當前，國內(nèi)實體工廠開工情況不確定，即便開工，工人未必能立馬到位，產(chǎn)能受限。同時，眾多賣家的訂單一擁而上，加上國內(nèi)物流運力有限，預計最近一兩個月的訂貨周期會比平時更長。

那如何解決呢？盡早與供應商溝通確認，若供應商有現(xiàn)貨且是自己穩(wěn)定銷售的產(chǎn)品，無論是否斷貨，應立即訂貨。比如，分享嘉賓的運營團隊在上周六就從多個供應商處定了一大批貨物，雖尚未收到，但相比未行動的賣家，肯定能早一些收到。

在斷貨之前，賣家可適當上調(diào)產(chǎn)品售價，以確保斷貨前賺取一些超額利潤，但要遵循“單次小幅上漲，觀察之后再漲”的原則。若單次漲價幅度過大，可能會導致購物車丟失，還可能被亞馬遜系統(tǒng)認為在操縱銷量，甚至可能導致賬號被移除銷售權(quán)限。

若產(chǎn)品已斷貨，建議賣家以自發(fā)貨方式跟賣自己，這樣可以避免自己的ASIN被不良賣家當作僵尸Listing撿走。有些賣家曾有過這樣的經(jīng)歷，在斷貨期間，Listing被人跟賣并篡改，圖片和商標都被更換，聯(lián)系亞馬遜客服時，還會被要求提供各種資料，十分麻煩。因此，斷貨的Listing一定要自我跟賣，當然，跟賣的ASIN定價要高出正常價格很多，以免產(chǎn)生訂單后無法發(fā)貨。

對于所有平臺上采取自發(fā)貨的賣家，現(xiàn)在可能出了訂單也發(fā)不了貨，發(fā)了貨還擔心會被客戶以擔心疫情傳染為由申請退貨退款。對此，建議這部分賣家暫時不要著急，可設置休假模式，等疫情過去后再開始運營。畢竟，即便出單了，如果發(fā)貨時效太長，退款和差評也會比平時多很多。

此外，開工受影響，導致辦公效率下降、訂單積壓、成本上升等問題，但對于人數(shù)不多的團隊來說，還是有信心應對的。

電商賣家的運營策略調(diào)整

對于精品化運營的賣家，疫情帶來的不利影響可能并不明顯，如果年前備貨充足，這段時間的銷量或許還不錯。然而，對于鋪貨模式的賣家，問題就比較多了，比如壓貨多、資金壓力大、每個庫存?zhèn)湄洸欢?，熱賣的產(chǎn)品斷貨，滯銷的依然滯銷。而自發(fā)貨鋪貨的賣家，則徹底發(fā)不了貨，只能休息，內(nèi)心焦慮。

因此，對于這兩類賣家，建議趁著這段時間深入思考，重新規(guī)劃下一步的運營策略。疫情過后，應盡量快速啟動精品化、精細化的運營策略。順便提一下，對大部分電商創(chuàng)業(yè)者來說，應保持一種“反脆弱”思維，就像《反脆弱》這本書封面上說的，要在不確定性中受益。對于精品化運營的賣家，若備貨量良好，當別人遭遇斷貨時，自己可以漲價，從而從這次意外的“不確定事件”中獲利，而其他類型的賣家則比較悲催。所以，精品化方向是必須考慮的，還可以進一步升級為品牌化，在精品化的基礎(chǔ)上加入品牌化的考量，這樣能讓后面的路越走越順、越走越穩(wěn)。

疫情過后跨境電商行業(yè)的新變化

整個跨境電商行業(yè)暫時不會發(fā)生突變，但賣家群體可能會有一些變化。首先，精品化必然是趨勢和方向，經(jīng)歷這次疫情，那些占壓資金量大、比拼SKU數(shù)量的賣家會感到很艱難。比如跨境通的2019年度財報預計虧11億，很多頭部大賣的日子也不好過。不過，相信大家會根據(jù)實際情況思考，而且大賣一旦確定調(diào)整運營策略，會比小賣更快落實。

賣家群體還會發(fā)生變化，從其他行業(yè)涌入的賣家會增多。最近兩三年，這種情況一直存在，而經(jīng)過這次疫情，飯店、工廠停業(yè)，房租和各種開支卻沒減少多少，這會讓不少實體創(chuàng)業(yè)者受損，肯定會有不少人發(fā)現(xiàn)跨境電商抗風險能力較強，投入也不大。所以，從其他行業(yè)轉(zhuǎn)型過來的新進入者必然會增加，這對現(xiàn)有的賣家群體來說，意味著競爭會更加激烈。

當然，大家也不必過于緊張，正如我經(jīng)常給孵化營的學員們講的：“沒有人可以通過逃避競爭來取得成功”。對每個賣家來說，競爭是常態(tài)，努力和堅持才是關(guān)鍵。因為還有一句話，“成功的路上并不擁擠，因為堅持的人不多”。希望大家能夠挺住，對于好的情況愉快地接受，對于不好的，想辦法克服，然后堅持走下去，就一定能夠取得成功。如果暫時有困難，還沒有成功，也不要著急，因為這不是最終的結(jié)果。

祝大家2025年用心經(jīng)營，多多賺錢！

以下為互動問答環(huán)節(jié)部分精選：

問：這次疫情對于新開的店鋪的人員是否需要延期一個月或兩個月之后再開比較好，因為近期物流會受影響？

答：最好先開店鋪，2025年年初，亞馬遜的招商團隊已經(jīng)在處理賬號注冊的事情，每年這個時候注冊賬號比較容易通過，所以建議大家準備好資料開始注冊。另外，現(xiàn)在注冊完帳號后，物流方面的影響不用過于擔心。對于新賣家來說，注冊賬號大概需要十天半月才能下來，下來后，基礎(chǔ)運營也需要一定時間。注冊下帳號后，如果發(fā)不了貨，只要賬號完整下來，無論是否經(jīng)過二審，都應在第一時間發(fā)布一個產(chǎn)品，把價格標高一點。發(fā)布產(chǎn)品時，一定要注意提防侵權(quán)問題，新賣家在運營層面往往容易忽視自己發(fā)的產(chǎn)品是否侵權(quán)，這一點要特別注意。產(chǎn)品發(fā)布后，若擔心銷售問題，可以把價格提高，這樣可以讓賬號處于活躍狀態(tài)，且價格標高可以避免產(chǎn)生訂單。等疫情過去，可以訂貨、發(fā)貨時，再把價格降下來進行正式運營。

問：被跟賣了，要怎么處理？

答：對于正規(guī)運營的賣家來說，跟賣是亞馬遜平臺上的一個難題。建議從選品時就采取一些預防性策略，比如選擇差異化產(chǎn)品，做自己的商標，改包裝，添加配件等。真正遭遇跟賣時，可以先分析跟賣者的情況，如果跟賣者店鋪里跟賣的產(chǎn)品很多，可能就難以應對，這時可以直接向亞馬遜平臺投訴，但投訴的前提是做了品牌備案，否則投訴可能無效。品牌備案在一定程度上能防止被跟賣，但不能完全避免，而且向亞馬遜投訴時，亞馬遜的處理可能不是特別積極。在這種情況下，最直接有效的方式是找中介，但要注意提防不良中介做賊喊捉賊的情況，所以一定要找相對可靠的中介。雖然我這里沒有推薦，但相信賣家身邊的朋友會有一些資源可以推薦。

問：歐美老店鋪的話，現(xiàn)在可以在老店鋪的基礎(chǔ)上申請開通澳洲站點么？

答：亞馬遜后臺確實有一站開全球店鋪的功能，但從運營角度看，不太建議這樣做。因為不同站點的操作玩法有差異，包括每個國家的政策、法規(guī)等。所以操作手法不同，而且各國的稅也不一樣，是否交稅是個問題。因此，在開通哪個國家運營時，必須注冊稅號，所以不建議通過同站點往澳洲站開通。澳洲站看似美好，但實際上銷量非常有限，投入產(chǎn)出比可能不劃算。（據(jù)最新新聞，近期有部分跨境電商賣家在澳洲站取得了不錯的成績，但總體來說，該站點的市場規(guī)模相對較小。）

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