縱觀整個(gè)硬件產(chǎn)品的開發(fā)旅程，其核心問題可歸納為三點(diǎn)：

1. 滿足客戶需求

2. 提供具備競爭力的解決方案

3. 降低和控制風(fēng)險(xiǎn)

在這三個(gè)核心問題中，滿足客戶需求是首要的。關(guān)于如何深入了解產(chǎn)品需求，我建議您閱讀文章：硬件產(chǎn)品的需求來源解析。

當(dāng)產(chǎn)品需求明確后，接下來的關(guān)鍵是為這些需求提供切實(shí)可行的解決方案。

產(chǎn)品的吸引力及其與競爭對手的競爭優(yōu)勢，其根源在于解決方案的獨(dú)特性。那么，這個(gè)解決方案或產(chǎn)品的競爭力到底體現(xiàn)在哪些方面呢？

是產(chǎn)品的技術(shù)先進(jìn)性、功能豐富多樣？

還是產(chǎn)品的成本低、品質(zhì)卓越？

亦或是產(chǎn)品的體驗(yàn)極佳、用戶滿意度高、獲得老板認(rèn)可？

從單一角度看，這些都可能是局部最優(yōu)解，似乎都有道理，但又似乎不完全對。

在這里，我認(rèn)為用戶的強(qiáng)烈感知差異化才是產(chǎn)品的核心競爭力。正如所言，與其他產(chǎn)品相比，企業(yè)通過引發(fā)顧客偏好的產(chǎn)品特殊性來造成足夠的差異化，從而獲取競爭優(yōu)勢、占據(jù)有利市場地位。

這種強(qiáng)感知的差異化，通過消費(fèi)者的五感（視覺、觸覺、聽覺、嗅覺、味覺）強(qiáng)烈地感受到。這種差異化必須滿足高價(jià)值、強(qiáng)感知、大差異三個(gè)條件。關(guān)于強(qiáng)感知差異化的詳細(xì)解析，請閱讀我的文章：用戶強(qiáng)感知的差異化實(shí)踐方法。

接下來，我們深入探討一下如何挖掘強(qiáng)感知的價(jià)值點(diǎn)。由于消費(fèi)者與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)在背景、認(rèn)知、生活習(xí)慣上的不一致，他們對產(chǎn)品的認(rèn)知也會有所不同。產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)更熟悉產(chǎn)品和技術(shù)，通常從技術(shù)和專業(yè)角度出發(fā)來定義和描述產(chǎn)品，如產(chǎn)品規(guī)格、設(shè)計(jì)風(fēng)格、功能等。而普通消費(fèi)者對產(chǎn)品和技術(shù)都不熟悉，主要通過直觀感受去體驗(yàn)和評價(jià)產(chǎn)品。只要這種直觀感受超出他們的認(rèn)知或預(yù)期，他們就會認(rèn)為這是一個(gè)好產(chǎn)品。

那么如何從消費(fèi)者的視角出發(fā)，分析五感（視覺、觸覺、聽覺、嗅覺、味覺）強(qiáng)感知的產(chǎn)品特征和價(jià)值點(diǎn)呢？

以視覺感知為例，消費(fèi)者會關(guān)注產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)，包括造型、色彩、風(fēng)格等。通過視覺他們可以判斷產(chǎn)品外觀是否新穎、是否彰顯個(gè)性，是否與家居環(huán)境相匹配，做工是否精良等。

對于觸覺感知，消費(fèi)者會關(guān)注產(chǎn)品的材質(zhì)、質(zhì)感、重量等。他們會判斷產(chǎn)品材質(zhì)是否舒適、重量如何、是否穩(wěn)健等。

對于聽覺感知，消費(fèi)者會關(guān)注產(chǎn)品的聲音和異響，如交互反饋的聲音是否正常、清晰等。而對于產(chǎn)品的正常氣味和異味，消費(fèi)者也會通過嗅覺進(jìn)行感知。對于設(shè)計(jì)給人吃的產(chǎn)品或放在嘴里的產(chǎn)品，必須要有令人愉悅的味道或者無異味。

體驗(yàn)優(yōu)先，產(chǎn)品致勝

在產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)過程中，我們必須深度洞察消費(fèi)者的習(xí)慣與認(rèn)知，以便提供更加貼合用戶需求的產(chǎn)品體驗(yàn)。降低產(chǎn)品的接受門檻，強(qiáng)化用戶體驗(yàn)，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出。

我們要關(guān)注消費(fèi)者的習(xí)慣和認(rèn)知。產(chǎn)品的創(chuàng)新不應(yīng)該顛覆用戶對傳統(tǒng)產(chǎn)品和生活習(xí)慣的認(rèn)知，而應(yīng)盡可能遵循用戶的日常習(xí)慣和認(rèn)知模式。如果產(chǎn)品的設(shè)計(jì)確實(shí)需要與常規(guī)不同，那么我們需要考慮對用戶進(jìn)行必要的培訓(xùn)和教育，以確保他們能夠輕松接受并熟練使用產(chǎn)品。

要關(guān)注產(chǎn)品的接受門檻。無論是產(chǎn)品使用的難度還是定價(jià)策略，都會影響用戶接受產(chǎn)品的意愿。例如，設(shè)計(jì)一款全新排列順序的鍵盤會增加用戶的學(xué)習(xí)成本，提高接受門檻。對于價(jià)格敏感的用戶，過高的定價(jià)會阻礙購買決策。提供免費(fèi)試用或降低購買決策門檻的策略都是值得考慮的。以AI家用機(jī)器人為例，考慮到其價(jià)格及技術(shù)的成熟度，提供試用期可以有效吸引潛在用戶進(jìn)行體驗(yàn)。

產(chǎn)品的體驗(yàn)效果也是至關(guān)重要的。我們需要確保用戶能夠明確感知到產(chǎn)品的使用效果，從而提升用戶的滿意度和復(fù)購率。以空氣凈化器為例，由于PM2.5等空氣污染物肉眼無法看到，凈化效果難以直觀感知。增加空氣質(zhì)量顯示功能，實(shí)時(shí)向用戶展示空氣質(zhì)量變化，可以大大提高用戶的體驗(yàn)效果。

性價(jià)比是另一種實(shí)現(xiàn)差異化的重要策略。以小米為例，他們成功地將性價(jià)比與用戶需求緊密結(jié)合，為剛進(jìn)入社會的年輕人提供價(jià)格親民、性能可靠的產(chǎn)品。隨著企業(yè)的發(fā)展和市場的變化，單純的性價(jià)比也可能成為發(fā)展的雙刃劍。在追求性價(jià)比的品牌形象和市場定位的平衡也至關(guān)重要。

細(xì)分市場差異化是一種高明的產(chǎn)品戰(zhàn)略。最好的差異化就是沒有競爭。這包括目標(biāo)用戶差異化和銷售市場差異化。針對特定用戶群體或市場開發(fā)產(chǎn)品，滿足他們的特殊需求，可以幫助企業(yè)在競爭中取得優(yōu)勢。例如，針對青少年推出的護(hù)眼臺燈或針對母嬰市場的空氣凈化器都是典型的細(xì)分市場差異化產(chǎn)品。

用戶體驗(yàn)是產(chǎn)品競爭力的核心。我們需要深度理解用戶需求，通過遵循用戶習(xí)慣、降低接受門檻、強(qiáng)化體驗(yàn)效果、合理性價(jià)比和細(xì)分市場差異化等策略，提供與眾不同的產(chǎn)品體驗(yàn)。作者鄧小亮作為資深產(chǎn)品人，憑借其近20年的產(chǎn)品開發(fā)及管理經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)了強(qiáng)感知差異化的重要性并分享了相關(guān)的產(chǎn)品策略和方法。在轉(zhuǎn)載此文時(shí)請務(wù)必獲得原作者的授權(quán)同意。 （來源：產(chǎn)品人生）以上內(nèi)容純屬個(gè)人觀點(diǎn)，不代表任何官方立場！