法國(guó)家樂(lè)福集團(tuán)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略

2025年，法國(guó)家樂(lè)福集團(tuán)董事局主席及CEO亞歷山大·邦帕德先生公布了該集團(tuán)未來(lái)5年全球電商戰(zhàn)略布局。計(jì)劃對(duì)旗下電子商務(wù)業(yè)務(wù)投資額高達(dá)28億歐元，以實(shí)現(xiàn)其“One Website, Click & Collect ”的購(gòu)物體驗(yàn)。（亞歷山大·邦帕德，1972年生于法國(guó)Saint-étienne，法國(guó)著名企業(yè)家。自2011年起擔(dān)任法國(guó)線下零售巨頭FNAC集團(tuán)CEO，2017年7月起同時(shí)擔(dān)任法國(guó)家樂(lè)福集團(tuán)董事局主席及CEO。）

亞歷山大·邦帕德先生在發(fā)布會(huì)上表示：“我們的發(fā)展模式是針對(duì)全球范圍內(nèi)主流平臺(tái)的創(chuàng)新，以及每天為消費(fèi)者提供便利的初創(chuàng)企業(yè)。然而，我們集團(tuán)的客戶群目前還未得到充分拓展?！币苑▏?guó)市場(chǎng)為例，家樂(lè)福在線下僅占有10％的市場(chǎng)份額，規(guī)模約為50億歐元，而同領(lǐng)域的領(lǐng)先者E.Leclerc集團(tuán)則擁有50％以上的市場(chǎng)份額。在電子商務(wù)領(lǐng)域，家樂(lè)福的情況更為嚴(yán)峻，僅占有法國(guó)市場(chǎng)8%的份額。為此，未來(lái)5年，家樂(lè)福希望在電子商務(wù)領(lǐng)域至少占有20%的市場(chǎng)份額。

為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，集團(tuán)決定每年投資約5.6億歐元，用于線上客戶體驗(yàn)的優(yōu)化和線下物流倉(cāng)儲(chǔ)體系的升級(jí)，以打造完美的O2O用戶體驗(yàn)。這筆投資是目前預(yù)算的六倍，足見(jiàn)家樂(lè)福集團(tuán)在電子商務(wù)領(lǐng)域的決心。這筆巨額投資中，8 - 50%將用于線上用戶體驗(yàn)優(yōu)化，其余部分用于線下布局。預(yù)計(jì)到2021年，法國(guó)境內(nèi)家樂(lè)福超市總數(shù)將達(dá)到5686家，確保每一個(gè)法國(guó)人在自己住所的8分鐘路程內(nèi)就能找到一家家樂(lè)福。這些線下超市不僅是零售場(chǎng)所，還將承擔(dān)配送中心、退貨及退款等多種職能，為線上業(yè)務(wù)提供支撐。

2025年，家樂(lè)福在發(fā)展布局上有諸多舉措。2018年，家樂(lè)福將新增近170家線下超市。其中部分規(guī)模較大的hyper-market將縮減共10萬(wàn)平方米面積，用于建設(shè)線上訂單的配送體系、提貨及售后，以便在2019年基本實(shí)現(xiàn)“One Website, Click & Collect ”的購(gòu)物體驗(yàn)。在物流配送方面，家樂(lè)福在10個(gè)法國(guó)城市增設(shè)了新的物流配送中心。截至2018年末，法國(guó)境內(nèi)大型配送中心將達(dá)到15個(gè)。每個(gè)配送中心都能做到至少滿足周邊平均5個(gè)城市，26個(gè)中小城市的“1小時(shí)內(nèi)送達(dá)服務(wù)”，物流體驗(yàn)堪比京東，甚至更為迅速。

家樂(lè)福集團(tuán)的線上布局較為廣泛，目前旗下各個(gè)領(lǐng)域共擁有8個(gè)在線網(wǎng)站及14個(gè)移動(dòng)端應(yīng)用。亞歷山大·邦帕德先生指出，將把這些分散的線上網(wǎng)站及app進(jìn)行重新整合，形成統(tǒng)一的在線平臺(tái)，以國(guó)家地區(qū)為分站市場(chǎng)區(qū)分。其中，包括有機(jī)生鮮垂直領(lǐng)域的Greenweez等平臺(tái)將被整合，而旗下電子商務(wù)平臺(tái)Rue du commerce 和Topachat 將被納入carrefour.fr作為獨(dú)立分支。

為在電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)超越，家樂(lè)福將在數(shù)據(jù)服務(wù)領(lǐng)域加大投入。亞歷山大·邦帕德先生提到：“我們將作為法國(guó)第一家應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)優(yōu)化‘產(chǎn)品數(shù)據(jù)可追溯性’的零售企業(yè)?！蹦壳埃覙?lè)福正在對(duì)家禽類產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)測(cè)試，利用區(qū)塊鏈技術(shù)追蹤家禽從繁殖到上架銷售的整個(gè)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)食品供應(yīng)鏈對(duì)顧客的完整透明化。今后，這項(xiàng)技術(shù)將推廣至家樂(lè)福的各個(gè)領(lǐng)域。據(jù)最新新聞報(bào)道，區(qū)塊鏈技術(shù)在全球范圍內(nèi)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，不少企業(yè)都在積極探索其在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用，以提升效率和透明度。