上周，亞馬遜歐洲站與美國站相繼發(fā)出通知，對平臺搜索結(jié)果與搜索詞規(guī)則進行了更新。每逢P(guān)rime Day與銷售旺季，亞馬遜總會有一系列新規(guī)與BUG。就在大家還在討論搜索結(jié)果的BUG和搜索詞新規(guī)時，亞馬遜又發(fā)布了新的通知。

據(jù)通知內(nèi)容顯示，亞馬遜將不再支持Listing的產(chǎn)品描述中使用HTML等代碼，以及A-Z自動退款的新規(guī)。這一變化對賣家來說影響不小，尤其是那些習慣使用HTML代碼來美化產(chǎn)品描述的賣家。

具體來說，從7月17日開始，亞馬遜將不再支持使用HTML標簽。在Listing詳情頁上出現(xiàn)的HTML標簽將被刪除或停止顯示。對于這一變化，后臺語言已切換為英文通知的賣家可以發(fā)現(xiàn)更多相關(guān)政策通知。在“商品詳情頁面規(guī)則”中，第一條明確規(guī)定：“遵守任何相關(guān)的風格指南，避免使用HTML、JavaScript或其他代碼?！彪m然特殊情況下可以使用換行符
，但具體的使用情況還需賣家們向亞馬遜客服咨詢確認。

回顧歷史，亞馬遜早在3月份就已發(fā)出不在Listing詳情頁使用HTML的通告，并在之后的日期中一再推遲執(zhí)行時間，而此次應該不會再有延期。HTML代碼是未注冊品牌賣家的常用工具，用于編輯Listing描述，增加產(chǎn)品描述的可讀性和美觀度。通過HTML代碼，賣家可以輕松實現(xiàn)換行、加粗、調(diào)整文字大小、更改文字顏色、選擇文字字體以及斜體等操作。

亞馬遜此次的決策被普遍認為是推動賣家進行品牌注冊，并使用A+頁面。品牌化已成為亞馬遜平臺越來越明顯的趨勢，賣家們需跟上平臺的變革節(jié)奏。對于那些未進行品牌注冊的賣家來說，禁用HTML等代碼后，產(chǎn)品描述可能會對潛在消費者的體驗造成影響，進而影響產(chǎn)品的出單情況。

與此亞馬遜還發(fā)布了另一項關(guān)于“A-to-Z索賠”的自動驗證通知。該通知表示，自2021年5月24日起，對于買家提出的退款申請，亞馬遜將利用訂單追蹤信息自動核實包裹交付情況，為符合退款資格的買家自動退款。這一更新將簡化買賣雙方的A-to-Z索賠流程，并有助于保護賣家的訂單缺陷率（ODR）。

具體而言，如果物流追蹤信息顯示包裹被拒收并退回給賣家，或者賣家未在預計收貨日期前寄出包裹且未在賣方中心確認寄出，亞馬遜將自動為買家退款。而如果亞馬遜無法通過物流跟蹤信息驗證買家的索賠資格，將建議買家直接與賣家聯(lián)系解決與退貨相關(guān)的問題。對于亞馬遜做出的索賠決定，如果賣家有異議，可以在30天內(nèi)提出申訴。

亞馬遜的這些變化都是為了提供更好的購物體驗和保護買賣雙方的權(quán)益。賣家們需要適應這些變化，并尋找新的方式來優(yōu)化產(chǎn)品描述和應對退款索賠。雖然這可能需要一些時間和努力來適應，但長遠來看，這些都是有助于平臺健康發(fā)展的必要措施。