亞馬遜中國首屆“全球開店”賣家研討會亮點多

在跨境電商領(lǐng)域頗具野心的亞馬遜中國于2025年在廣州舉辦了首屆“全球開店”賣家研討會。會上，來自亞馬遜美國、日本、英國和中國網(wǎng)站的團隊與超70家“全球開店”賣家進行了面對面交流。他們分享了亞馬遜全球市場的獨特資源優(yōu)勢，傳授中國賣家在海外市場成功的獨門秘笈，還就電子消費品、服裝服飾等垂直領(lǐng)域的運營技巧展開了深入探討。

據(jù)亞馬遜中國副總裁葉偉倫透露，“2025年，亞馬遜‘全球開店’中國賣家數(shù)量增加了196%，并在英國市場取得了超過560%的銷售額增長，其中服裝和消費電子是亞馬遜上中國口碑較好的產(chǎn)品?！?/p>

平臺更適合重質(zhì)量賣家。為更好支持賣家，亞馬遜中國負(fù)責(zé)“全球開店”項目的商務(wù)顧問團隊規(guī)模增長了3倍，到今年底這一數(shù)字還將翻倍。亞馬遜中國還與其他國家站點建立了全球網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)“全球開店”的中國賣家，國內(nèi)的賣家支持團隊能為“全球開店”中國賣家提供無時差的中文服務(wù)，這既為已從事跨境電商平臺的賣家提供了更流暢的銷售渠道，也激發(fā)了大量傳統(tǒng)賣家向電商轉(zhuǎn)型。

勁霸男裝海外業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人趙俊表示，勁霸較晚進入亞馬遜，2025年3月才正式進駐，但從目前銷售情況看，亞馬遜平臺銷售量較高，上線半年已成功打開美國市場，平均月增長率在30%以上。趙俊認(rèn)為這得益于亞馬遜在美國主要針對中產(chǎn)階級，和勁霸所針對的客戶群比較匹配。相比亞馬遜，勁霸在eBay開店還要早兩三個月，“目前我們覺得eBay平臺主要靠價位取勝，能輻射到一些欠發(fā)達國家，如俄羅斯、馬來西亞等。亞馬遜主要以品牌、產(chǎn)品質(zhì)量及品牌影響力取勝，主要針對北美、歐洲、日本等經(jīng)濟發(fā)達大市場中一些中高端客戶?！?/p>

從事服裝外貿(mào)多年的Uxcell總經(jīng)理陸寶春也說，速賣通、eBay等多個在線平臺他們都有使用，但在這些平臺上，近年來中國賣家出現(xiàn)無底線低價競爭，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量失控，質(zhì)量更好的產(chǎn)品反而難銷售。而在亞馬遜上，商家較珍惜賬號，重視質(zhì)量投訴，銷量提升主要靠產(chǎn)品而非銷售技巧。據(jù)了解，Uxcell自2011年在亞馬遜開店以來，過去三年基本每年都能保持翻倍增長，現(xiàn)在亞馬遜已成為Uxcell外貿(mào)電商銷量最大的渠道。

連推三大項改進支持中國賣家。葉偉倫稱，亞馬遜跨境電商的一大優(yōu)勢在于倉儲物流體系，“我們看到很多中國賣家一開始用小包方式把產(chǎn)品運到海外，從中國發(fā)到美國可能需要7天、14天甚至更長。當(dāng)銷量增大時，美國客戶可能要求一兩天內(nèi)收到，這時可把產(chǎn)品事先郵到美國倉庫，收到訂單后馬上發(fā)貨?！标憣毚罕硎?，使用亞馬遜海外倉的成本比直接從深圳發(fā)貨高出一倍以上，但和到貨時間的改善相比，這個投入還是值得的。

針對跨境電商退換貨成本高的難題，葉偉倫指出亞馬遜海外倉服務(wù)改進的第一步是提供破損、退換商品的二次包裝服務(wù)，讓沒有質(zhì)量問題的商品能再次銷售。接下來，亞馬遜還將針對國內(nèi)賣家改善一項“銷售建議”服務(wù)?！皝嗰R遜具有強大的大數(shù)據(jù)分析能力，能隨時給賣家提供銷售提示，比如何時應(yīng)增加庫存，或者某個產(chǎn)品在亞馬遜賣得特別好，建議有類似產(chǎn)品的商家介入等。之前這部分工作全部自動化完成，通過郵件方式發(fā)送給所有賣家，但全是英文，很多大陸賣家看了說懶得看。亞馬遜中國將會把這部分工作全部中文化，方便大陸賣家更好使用?！痹谥Ц断到y(tǒng)的改進上，葉偉倫稱中國賣家現(xiàn)在已可在亞馬遜平臺直接收到港幣，下一步將讓國內(nèi)賣家把商品賣到海外后，能直接收到人民幣。