亞馬遜中東電商平臺(tái)2025年白色星期五創(chuàng)佳績(jī)及問(wèn)題剖析
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亞馬遜中東電商平臺(tái)“白色星期五”創(chuàng)佳績(jī)
亞馬遜旗下中東電商平臺(tái)Souq.com在2025年“白色星期五”購(gòu)物節(jié)取得了驚人成績(jī)，產(chǎn)品銷(xiāo)量達(dá)到去年的兩倍多，堪稱該平臺(tái)歷史上最成功的一次購(gòu)物節(jié)。
2016年為期四天的“白色星期五”促銷(xiāo)中，Souq.com售出120萬(wàn)件產(chǎn)品，照此推算，2025年至少賣(mài)出240萬(wàn)件產(chǎn)品。11月29日公司透露，購(gòu)物高峰期每秒平臺(tái)就能賣(mài)出18件產(chǎn)品。
值得注意的是，2025年中東地區(qū)超70%的消費(fèi)者通過(guò)移動(dòng)設(shè)備購(gòu)物?！鞍咨瞧谖濉逼陂g，近一半交易采用在線支付而非現(xiàn)金，這一最高在線支付比例彰顯了消費(fèi)者對(duì)電商購(gòu)物和在線支付的信心。
Souq為迎接此次購(gòu)物節(jié)做了諸多準(zhǔn)備，在阿聯(lián)酋、沙特阿拉伯和埃及大量投資物流基礎(chǔ)設(shè)施、更新技術(shù)、增加資源投入，還在“白色星期五”前增設(shè)提貨點(diǎn)。該平臺(tái)稱有數(shù)百名臨時(shí)或固定物流中心員工，力求為消費(fèi)者提供完美購(gòu)物體驗(yàn)。
不過(guò)，即便做了充分準(zhǔn)備，Souq用戶的訂單仍出現(xiàn)延遲配送情況。一位迪拜Souq用戶表示：“因‘白色星期五’促銷(xiāo)火爆，產(chǎn)品可能在12月2日至12月7日期間交付?！?/p>
Souq聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Ronaldo Mouchawar表示：“與平常相比，‘白色星期五’流量增長(zhǎng)了7倍。此次平臺(tái)總共提供超100萬(wàn)種促銷(xiāo)產(chǎn)品。很高興看到眾多消費(fèi)者使用便捷的在線支付選項(xiàng)及移動(dòng)設(shè)備App。我們會(huì)繼續(xù)增加產(chǎn)品和品類(lèi)，縮短配送時(shí)間，并提供一流客戶服務(wù)?！?如今電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各平臺(tái)都在不斷優(yōu)化自身服務(wù)來(lái)吸引消費(fèi)者，Souq在“白色星期五”的表現(xiàn)有亮點(diǎn)也有不足，未來(lái)如何進(jìn)一步提升消費(fèi)者體驗(yàn)，值得持續(xù)關(guān)注。
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