跨境電商運(yùn)營中如何發(fā)現(xiàn)具體問題

在跨境電商運(yùn)營里，賣家常問“產(chǎn)品上架后各種努力卻沒單”。深入交流就會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多賣家并非“賣不好”，而是對(duì)自身運(yùn)營狀況及同行情況缺乏了解，簡單歸結(jié)為“賣不好”。

我在給孵化營學(xué)員上課時(shí)強(qiáng)調(diào)：所有問題都有答案，對(duì)新手賣家而言，發(fā)現(xiàn)問題最難。沒有問題就沒答案，但像“如何做運(yùn)營”這種抽象大問題，只能得到“做好運(yùn)營細(xì)節(jié)”這種抽象答案。所以運(yùn)營核心在于發(fā)現(xiàn)具體問題。

那如何發(fā)現(xiàn)具體問題呢？要從以下六個(gè)方面思考對(duì)比。

一、選品

“七分選品，三分運(yùn)營”是大家熟知的道理，可不少賣家選品盲目。比如覺得市場(chǎng)容量大就選藍(lán)牙音箱、充電寶等，卻不知這類市場(chǎng)被大賣把持，小賣進(jìn)去只能當(dāng)炮灰；又如因在深圳就選手機(jī)殼等產(chǎn)品，雖拿貨成本低、受眾大，但競(jìng)爭慘烈，多數(shù)賣家進(jìn)去不是滯銷就是虧本甩賣；還有為給客戶更多選擇創(chuàng)建大量SKU，結(jié)果變體毀終身，庫存積壓嚴(yán)重。其實(shí)選品要選剛需品，剛需能聚焦用戶、利于打造爆款、減少庫存，實(shí)現(xiàn)“少庫存、多利潤”。

如今電商市場(chǎng)競(jìng)爭激烈，選品失誤可能導(dǎo)致巨大損失。就拿電子產(chǎn)品市場(chǎng)來說，一些熱門品類看似市場(chǎng)大，但競(jìng)爭也異常激烈。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2025年某類電子產(chǎn)品市場(chǎng)中，新進(jìn)入的小賣在部分熱門細(xì)分領(lǐng)域的存活率不足10%，這充分說明了選品的重要性。

二、優(yōu)化

對(duì)消費(fèi)者而言，Listing就是產(chǎn)品本身。很多賣家產(chǎn)品和質(zhì)量不錯(cuò)，但Listing內(nèi)容湊合，結(jié)果銷量也湊合。之前文章對(duì)Listing優(yōu)化講得很詳細(xì)，從主圖到標(biāo)題再到產(chǎn)品描述，都考慮了平臺(tái)算法和用戶感受，想了解的賣家可往前翻。

三、站內(nèi)廣告

站內(nèi)廣告是引流利器，亞馬遜改版后廣告位增多、自然流量入口減少，打造爆款站內(nèi)廣告成必需工具。不過要讓其帶來訂單和利潤，玩法值得深究，很多賣家只會(huì)設(shè)置廣告，不會(huì)解讀數(shù)據(jù)，只能自己承擔(dān)后果。

四、價(jià)格

價(jià)格是競(jìng)爭中最敏感要素。很多賣家售價(jià)高于同行，沒利潤還沒銷量，卻稱已零利潤。但消費(fèi)者不考慮利潤，只對(duì)比價(jià)差。所以要從成本下功夫，節(jié)省成本能增加競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。當(dāng)產(chǎn)品賣不好時(shí)，看看價(jià)格是否高，若高就從成本入手。

五、Review

對(duì)消費(fèi)者，Review代表口碑；對(duì)賣家，代表Listing權(quán)重。要獲高星級(jí)Review，需確保產(chǎn)品品質(zhì)和客服好，也可嘗試建立主頁積累粉絲。但很多賣家把Review等同于找人刷，既浪費(fèi)錢又有風(fēng)險(xiǎn)，不值得。

六、競(jìng)品分析

做好自己的同時(shí)還要看同行，競(jìng)爭對(duì)手是最好的老師。篩選20個(gè)競(jìng)爭對(duì)手深度分析學(xué)習(xí)，當(dāng)產(chǎn)品賣不好時(shí)，拆解細(xì)節(jié)與競(jìng)品對(duì)比，能助我們步入精進(jìn)之路，競(jìng)品分析對(duì)運(yùn)營必不可少。（來源：跨境電商贏商薈）