跨境電商：后疫情時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

落葉知秋，時(shí)間如酒，風(fēng)漸起時(shí)，有喜有憂。歲月流轉(zhuǎn)，2025年已然過去大半，疫情的影響仍有余波。各行各業(yè)都經(jīng)歷了一番“洗禮”，而跨境電商宛如外貿(mào)行業(yè)中一匹迅猛的“黑馬”，憑借自身優(yōu)勢，在海外市場斬獲頗豐。據(jù)海關(guān)總署數(shù)據(jù)顯示，2025年上半年我國跨境電商進(jìn)出口逆勢上揚(yáng)，出口額增長約29%。在嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢下，“無接觸”式跨境電商成為外貿(mào)企業(yè)開拓海外市場的關(guān)鍵渠道，潛力巨大。

全球領(lǐng)先的跨境電商平臺(tái)eBay發(fā)布的2025年第二季度財(cái)報(bào)顯示，該平臺(tái)在全球吸引了約800萬名新客戶，成交額強(qiáng)勁增長。同時(shí)，中國賣家在eBay平臺(tái)上的銷售額也顯著提升，“宅經(jīng)濟(jì)”等市場機(jī)遇不斷涌現(xiàn)。

后疫情時(shí)代，跨境電商的“風(fēng)”依舊強(qiáng)勁。在愈發(fā)寬廣的賽道上，外貿(mào)企業(yè)該如何繼續(xù)乘風(fēng)破浪、揚(yáng)帆遠(yuǎn)航？本刊有幸采訪到了eBay國際跨境貿(mào)易事業(yè)部中國區(qū)總經(jīng)理鄭長青，聽他分享跨境貿(mào)易事業(yè)的精彩與奧義。

“無接觸”式消費(fèi)蓬勃興起，盤點(diǎn)eBay平臺(tái)2025年上半年公開的經(jīng)營數(shù)據(jù)，能洞察到海外消費(fèi)者習(xí)慣的轉(zhuǎn)變。那些契合歐美消費(fèi)者需求的品類，成為該平臺(tái)疫情期間的“爆品”。歐美家庭崇尚DIY文化，在“宅經(jīng)濟(jì)”刺激下，他們積極采購家居園藝類產(chǎn)品，改善居家環(huán)境。中國賣家在eBay各大站點(diǎn)的戶外休閑類產(chǎn)品銷量激增，如在eBay英國站，2025年第二季度，戶外燒烤類產(chǎn)品銷量增長105%。因海外人工費(fèi)高昂，工具類產(chǎn)品在歐美市場需求大，而中國擁有全球近80%的工具產(chǎn)能。2025年第二季度，中國賣家的動(dòng)力工具產(chǎn)品在eBay美國、英國、德國等站點(diǎn)的銷量均大幅增長，在eBay英國站，動(dòng)力工具銷量增長超過100%。eBay是全球最大的在線汽摩整車及配件交易市場之一，汽摩配產(chǎn)品線上銷售占比逐年攀升。2025年第二季度，eBay平臺(tái)各大站點(diǎn)的汽摩配品類終端買家需求提升，中國賣家多種產(chǎn)品銷量增長迅猛，美國站點(diǎn)表現(xiàn)尤為突出。在eBay美國站，中國賣家具有制造優(yōu)勢的汽配產(chǎn)品如控制臂在第二季度銷量增長超過70%，保險(xiǎn)杠、排氣系統(tǒng)和汽車座椅銷量增長均超過50%。

后疫情時(shí)代，深挖市場變化和客戶需求是企業(yè)永恒的主題。每年下半年是跨境電商銷售旺季，從10月開始，國外感恩節(jié)、萬圣節(jié)、圣誕節(jié)接踵而至，各大電商平臺(tái)紛紛“備戰(zhàn)”。過去5年，“黑色星期五”的消費(fèi)更多地轉(zhuǎn)向在線零售平臺(tái)?？紤]到疫情等因素，預(yù)計(jì)線上購物增長趨勢將加速。鄭長青表示：“eBay平臺(tái)58%的賣家稱，因疫情刺激市場需求，要為2025年旺季做更充分準(zhǔn)備。觀察發(fā)現(xiàn)，家居園藝品類和體育用品表現(xiàn)將令人驚喜，‘廚房用品’‘健身裝備’等關(guān)鍵詞搜索量大幅增長。未來3至4個(gè)月，‘靈活性’對(duì)賣家至關(guān)重要。2025年在線零售市場在悄然變化，希望賣家保持‘靈活性’，實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康增長。”

兇猛“風(fēng)口”背后有一只“有形的手”。eBay作為全球領(lǐng)先的電商平臺(tái)，有大量天然流量，吸引了眾多賣家。疫情暴發(fā)后，消費(fèi)者網(wǎng)購需求大增，跨境電商“風(fēng)口”強(qiáng)勁，一些投機(jī)或違規(guī)行為初現(xiàn)。eBay針對(duì)大中華區(qū)賣家不斷更新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以合規(guī)為準(zhǔn)則，引導(dǎo)賣家理性參與跨境電商。近期，eBay對(duì)海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)部分政策細(xì)節(jié)的調(diào)整備受關(guān)注。鄭長青解釋，由于疫情期間部分大中華區(qū)賣家海外倉交易表現(xiàn)不符合要求，如物流跟蹤號(hào)上傳和攬收掃描比例降低，導(dǎo)致買家投訴增多，在此背景下，eBay升級(jí)了海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。“強(qiáng)化版”標(biāo)準(zhǔn)要求賣家選擇可靠物流供應(yīng)商，確保按時(shí)送達(dá)；如實(shí)填寫物品所在地，禁止虛假海外倉；增加與eBay數(shù)據(jù)對(duì)接的倉儲(chǔ)服務(wù)供應(yīng)商，以助賣家合規(guī)開拓海外市場。鄭長青強(qiáng)調(diào)：“平臺(tái)對(duì)賣家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求提高，本質(zhì)是消費(fèi)者的訴求。跨境電商要滿足消費(fèi)者需求，提供良好體驗(yàn)。我們出臺(tái)措施扶持合規(guī)誠信賣家，淘汰不良賣家，保障平臺(tái)購物環(huán)境，助力賣家成長。eBay與賣家目標(biāo)一致，即推動(dòng)中國跨境出口業(yè)務(wù)增長，做大零售出口市場。”賣家還需熟悉出口目的地市場法規(guī)要求，合規(guī)經(jīng)營，如2026年英國“脫歐”后，出口到歐洲市場的賣家要了解相關(guān)稅務(wù)和產(chǎn)品認(rèn)證變更，確保稅務(wù)合規(guī)。鄭長青期待賣家堅(jiān)持業(yè)務(wù)升級(jí)，保持正規(guī)化和透明化發(fā)展。

“兩高”并駕齊驅(qū)護(hù)航“出海”?？缇畴娚淌袌鲑惖劳貙挘案咝А焙汀案咧怠笔琴I家和賣家追求的目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者和賣家的動(dòng)態(tài)平衡是平臺(tái)的重要任務(wù)?？缇澄锪魇强缇畴娚痰年P(guān)鍵，eBay早在2024年就與橙聯(lián)合作推出SpeedPAK物流管理方案，疫情期間保障了物流時(shí)效和買家體驗(yàn)，助賣家恢復(fù)運(yùn)營。1個(gè)月前，eBay與橙聯(lián)打造了eBay fulfillment服務(wù)計(jì)劃，提供端到端“一站式”倉配物流服務(wù)，提高配送速度，降低成本和操作復(fù)雜性，助力賣家開拓全球市場。鄭長青表示：“當(dāng)下正值旺季前夕，eBay fulfillment計(jì)劃率先在德國市場推出，將助力賣家覆蓋歐洲市場，沖刺旺季！”根據(jù)eBay大數(shù)據(jù)分析，未來垂直品類賣家和高貨值產(chǎn)品將更受歡迎。鄭長青建議高貨值個(gè)人消費(fèi)品賣家選品、流量和迭代要做到3個(gè)“準(zhǔn)”。首先選品要“準(zhǔn)”，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是關(guān)鍵；其次產(chǎn)品迭代要“準(zhǔn)”，避免失誤；最后引流要“準(zhǔn)”，利用流量分析工具精準(zhǔn)引流。十多年來，eBay平臺(tái)上許多賣家發(fā)展壯大，中國品牌全球化需求升級(jí)，在eBay“兩高”模式護(hù)航下，眾多高價(jià)值品牌將走向全球。

在正確的賽道上乘風(fēng)破浪，鄭長青選擇跨境電商賽道有個(gè)有趣的故事。10年前，跨境電商剛在全球興起，eBay進(jìn)入新賽道3年。鄭長青在美國的高中同學(xué)請他幫忙在中國采購一批水泵運(yùn)往美國。鄭長青按同學(xué)要求，通過“廣交會(huì)”找到廠家，實(shí)地拜訪后鎖定浙江余姚的一家合作。整個(gè)過程歷時(shí)一年，他深刻認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)B2B貿(mào)易產(chǎn)業(yè)鏈中中國廠家面臨的困境，如對(duì)終端消費(fèi)市場了解有限，依賴采購方信息，反饋周期長，議價(jià)空間小，回款周期緩慢等。做完項(xiàng)目后，鄭長青接觸到eBay，發(fā)現(xiàn)跨境電商零售出口能突破傳統(tǒng)B2B外貿(mào)局限，直接接觸全球消費(fèi)者，獲取一手需求信息，擁有零售定價(jià)權(quán)，回款周期短。于是他加入了eBay團(tuán)隊(duì)。他很高興看到中國跨境電商零售出口賣家隊(duì)伍不斷壯大且持續(xù)高速增長。對(duì)于從事跨境零售電商的年輕人，鄭長青認(rèn)為“選擇比努力重要”，跨境電商是正確選擇，具有諸多優(yōu)勢，還在推動(dòng)行業(yè)變革。他鼓勵(lì)跨境電商的年輕人加油前行。