目錄：

一、前言

二、注冊(cè)過程中的注意事項(xiàng)

三、完成注冊(cè)后的賬戶審查

四、常見問題解答

五、常見錯(cuò)誤提示

一、前言

本指南適用于在以下站點(diǎn)銷售的中國(guó)賣家：北美（包括美國(guó)、加拿大和墨西哥）、日本、澳大利亞、阿聯(lián)酋和新加坡。為確保賣家的權(quán)益和保障購(gòu)買與銷售的體驗(yàn)，亞馬遜要求所有賣家遵守銷售政策和賣家行為準(zhǔn)則。本指南旨在為賣家提供遵循亞馬遜政策的具體步驟和建議。在本文末的常見問題部分，您可以找到完整的賣家行為準(zhǔn)則列表。

二、注冊(cè)過程中的注意事項(xiàng)

1. 賣家必須向亞馬遜和買家提供準(zhǔn)確的信息，并在信息發(fā)生變化時(shí)及時(shí)更新。包括使用能夠準(zhǔn)確標(biāo)識(shí)企業(yè)的名稱，提供最新、準(zhǔn)確的營(yíng)業(yè)地址、電子郵箱和電話號(hào)碼。

2. 如有證據(jù)表明賬戶用于欺騙性、欺詐性或非法活動(dòng)，亞馬遜有權(quán)暫?；蚪K止賬戶和銷售權(quán)限。

3. 不得在沒有合法業(yè)務(wù)需求的情況下，在每個(gè)亞馬遜站點(diǎn)上運(yùn)營(yíng)多個(gè)“我要開店”賬戶。

4. 確保使用有效的國(guó)際信用卡和正確的賬單地址進(jìn)行扣款。

三、完成注冊(cè)后的賬戶審查

為了幫助維護(hù)一個(gè)值得信賴的商城，亞馬遜可能會(huì)暫停一些賣家的賬戶并要求提供更多信息。若您的賬戶因此被暫停，您可以按照以下步驟提供相關(guān)信息：

1.了解賬戶停用的原因以及申訴所需的信息。

申訴要求：

賬單要求：文件必須真實(shí)且未經(jīng)修改，提供最近90天內(nèi)的公共事業(yè)費(fèi)用賬單，如管道或天然氣、電力、自來水、或互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)賬單。賬單必須顯示您的全名和當(dāng)前的操作或居住地址。對(duì)于公司賣家，賬單必須顯示公司完整法定名稱或法定代表人的完整姓名。不接受截屏截圖，只接受pdf、png、gif格式的賬單彩色照片或彩色掃描件。

賣家平臺(tái)信息：賬單上的姓名和地址必須與賣家平臺(tái)中提供的姓名和地址一致。

信用卡要求：確認(rèn)您的國(guó)際信用卡有效并可扣費(fèi)。

2.按要求提交文件以申訴賬戶停用。

3.申訴后，亞馬遜會(huì)盡快審核您提交的信息，并將回復(fù)發(fā)至賣家平臺(tái)的業(yè)績(jī)通知里。如果被要求重新提交文件，請(qǐng)仔細(xì)閱讀拒絕理由并重新申訴。建議您提交新的資料，例如過去連續(xù)三個(gè)月的水費(fèi)、天然氣/煤氣費(fèi)、電費(fèi)或互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)賬單，或其他證明文件以幫助確認(rèn)您目前的辦公或居住地址與賣家后臺(tái)提供的地址一致。請(qǐng)注意避免提交不符合亞馬遜標(biāo)準(zhǔn)的文件或重復(fù)提交文件。

四、常見問題解答

1.什么是亞馬遜的賣家行為準(zhǔn)則？

所有賣家都必須遵循以下準(zhǔn)則：向亞馬遜和買家提供準(zhǔn)確的信息，公平行事，不得濫用亞馬遜的功能或服務(wù)，不得試圖損害其他賣家或其商品/評(píng)分，不得試圖影響買家評(píng)分、反饋和評(píng)論，不得發(fā)送未經(jīng)請(qǐng)求或不恰當(dāng)?shù)臏贤ㄐ畔?，只通過買家與賣家消息服務(wù)聯(lián)系買家，不得試圖繞過亞馬遜銷售流程，未經(jīng)亞馬遜許可，不得運(yùn)營(yíng)多個(gè)“我要開店”賬戶。

2.在我名下沒有公共事業(yè)賬單，該怎么辦？

請(qǐng)?zhí)峁┰敿?xì)證明，以幫助我們了解您和公共事業(yè)賬單上的人之間的關(guān)系。

3.我什么時(shí)候可以收到亞馬遜的回復(fù)？

我們盡力快速審核您提交的信息，一般需要5個(gè)工作日。特殊情況下，審核可能需要超過5個(gè)工作日，請(qǐng)您耐心等待。

五、常見錯(cuò)誤提示

以下錯(cuò)誤可能導(dǎo)致您的申訴延遲回應(yīng)或被拒絕：在亞馬遜有足夠的時(shí)間審核您的申訴之前，重復(fù)提交文檔；提交的文件不完整、難以辨認(rèn)、經(jīng)過篡改、標(biāo)記或截圖；提交過期或無效類型的文件。請(qǐng)確保提交的文件符合亞馬遜的要求，避免這些錯(cuò)誤以提高申訴的成功率。

以上內(nèi)容僅供參考，不代表任何官方立場(chǎng)。如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系我們。（來源：亞馬遜全球開店）