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隨著疫情的肆虐，全球家居行業(yè)面臨巨大挑戰(zhàn)，業(yè)績(jī)呈現(xiàn)斷崖式下滑。一個(gè)名為Outer的品牌卻逆勢(shì)增長(zhǎng)，疫情期間業(yè)績(jī)飆升達(dá)21倍之多。

Outer品牌，創(chuàng)立于2018年，憑借其獨(dú)具匠心的戶外沙發(fā)產(chǎn)品，成功獲得了1050萬(wàn)美元的A輪融資，并在隨后吸引了5000萬(wàn)美金的B輪融資。探究其背后的成功秘訣，有幾點(diǎn)關(guān)鍵因素值得我們關(guān)注。

一、品牌故事

Outer品牌的起源源于品牌創(chuàng)始人在海外留學(xué)期間深感祖國(guó)日益強(qiáng)盛，因此萌生了一個(gè)愿望，即希望借此機(jī)會(huì)讓中國(guó)產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)嶄露頭角。

正如法國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴斯夏所說(shuō)：“如果貨品不跨境，那么跨境的可能是士兵?！眲?chuàng)始人希望通過(guò)出海這一契機(jī)，建立中美之間的文化理解和信任，從而減少?zèng)_突。這一品牌故事為消費(fèi)者構(gòu)建了一個(gè)完整的畫面，突顯了品牌的初心。

二、品牌定位

在美國(guó)文化中，“后院社交文化”盛行，美國(guó)消費(fèi)者視后院為交友和展示自我的重要場(chǎng)所，因此戶外家居市場(chǎng)應(yīng)運(yùn)而生。在美戶外家居市場(chǎng)中，缺乏一款能夠同時(shí)滿足防水、防蟲、易清洗、易拆卸需求的產(chǎn)品。

Outer品牌經(jīng)過(guò)14個(gè)月的精心研發(fā)和實(shí)驗(yàn)，成功推出了第一款戶外沙發(fā)產(chǎn)品。這款沙發(fā)采用“記憶棉+防水罩”的創(chuàng)新坐墊設(shè)計(jì)，既保證了舒適性，又提升了清洗和拆卸的便捷性。正是這款產(chǎn)品精準(zhǔn)契合了美國(guó)消費(fèi)者的需求，使Outer迅速在美國(guó)高端戶外沙發(fā)市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟。

三、營(yíng)銷推廣策略

1. 獨(dú)立站營(yíng)銷：Outer品牌舍棄了如亞馬遜等公域流量，將主要營(yíng)銷活動(dòng)集中在自己的獨(dú)立站上。為此，他們推出了“鄰里展廳計(jì)劃”，允許用戶申請(qǐng)將自己的后院作為展示廳，并給予一定數(shù)額的報(bào)酬。這種方式不僅節(jié)約了高昂的租金，還增加了用戶的粘性。

2. 廣告投放：Outer品牌借助Facebook和Instagram進(jìn)行線上廣告投放，同時(shí)還在Google上投放與產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵詞廣告，如“適合小空間的戶外家具”、“能拆卸的戶外家具”等。

3. 傳統(tǒng)渠道營(yíng)銷：除了線上渠道外，Outer品牌還通過(guò)傳單、廣告牌、電臺(tái)、電視、雜志等傳統(tǒng)渠道進(jìn)行營(yíng)銷，其營(yíng)銷回報(bào)甚至比在Facebook等線上平臺(tái)還要高出兩倍。

四、產(chǎn)品打磨與用戶體驗(yàn)

對(duì)于Outer品牌而言，客戶凈推薦值（NPS）是比銷售額更重要的指標(biāo)。盡管品牌于2018年成立，但直到2019年5月才推出第一款產(chǎn)品。這說(shuō)明他們將更多精力投入到如何打磨產(chǎn)品上。

其戶外沙發(fā)采用嵌入式保護(hù)膜技術(shù)，使消費(fèi)者在雨天能夠輕松打包坐墊，避免了繁瑣的拆卸流程。Outer品牌非常重視環(huán)保理念，采用可回收的環(huán)保材料并獲得了全球森林可持續(xù)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)體系FSC認(rèn)證。他們還采用人工操作和精心設(shè)計(jì)的物流系統(tǒng)來(lái)確保用戶滿意度和快速交付。

從Outer品牌的發(fā)展歷程中我們可以看出，將更多精力投入到研究如何生產(chǎn)出滿足用戶需求的產(chǎn)品是品牌出海的關(guān)鍵。只有真正了解用戶需求并不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

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