1. 在旺季如何保護來之不易的評價，避免被刪除的風(fēng)險。

2. 如何巧妙提升訂單客戶的留評意愿。

3. 如何有效攔截潛在的，防止其展示在商品詳情頁面。

4. 如何找到留差評客戶的聯(lián)系方式。

5. 真人測評風(fēng)險大、成本高，而且request a review按鈕效果不佳，該如何解決。

6. 如何讓真實訂單客戶主動、自愿成為你的測評買家。

7. 如何獲取所有訂單客戶的聯(lián)系方式、購買歷史和喜好，喚醒老，助力打造爆款。

年底旺季是賣家發(fā)展的好時機，為了在這個時期大賺一筆，賣家在獲取客戶和增加評價方面下了不少功夫。增評獲客的過程中也存在許多難題。

增評獲客的困境

雖然旺季賺錢的機會多，但錢并非那么容易掙。以下七大困境可能讓賣家感到崩潰：

1. 無可用：平時積累的太少，難以在旺季快速啟動資源、搶占先機。

2. 無測評買家可用：新品沒有訂單和評價，只能依靠，但自己又沒有可靠的買家資源，只能尋求服務(wù)商的幫助，這導(dǎo)致review獲取成本高且質(zhì)量難以保證。

3. 老客戶無法二次利用：平臺限制了賣家與買家的直接溝通，導(dǎo)致老客戶聯(lián)系受限。

4. 留評率低：大量訂單客戶中留評的寥寥無幾。

5. 差評率高：好不容易有評價了，卻是差評，想要聯(lián)系買家處理卻苦于沒有聯(lián)系方式。

6. request a review按鈕無法發(fā)揮積極作用：效果不佳且成本高。

7. 真人測評風(fēng)險大：真人測評獲取review的方式刪評率高，且測評的“灰色”性質(zhì)使得亞馬遜對待這類評價的態(tài)度不確定，投入大量時間和金錢后可能一無所獲。

如何破局？

其實解決以上難題的關(guān)鍵在于轉(zhuǎn)變思路。要從“刷評”轉(zhuǎn)向提升自然留評率，從“”轉(zhuǎn)向提升真實購買量。這樣獲取的評價不僅安全、高質(zhì)量，而且成本低。具體方法如下：

1. 將平臺的轉(zhuǎn)化為自己的私域買家資源：注重私域粉絲的積累，通過郵件營銷等手段沉淀為自己的私域粉絲、優(yōu)質(zhì)客戶。在客戶下單時獲取其個人信息，后期按需啟動資源，低成本高效率地獲取評價和銷量。

2. 引導(dǎo)真實留評，提高自然留評率：自然下單客戶留下的評價無論是從安全性還是質(zhì)量方面都要優(yōu)于測評方式獲取的評價。要人為地提升自然留評率，降低不留評的比例，比如通過售后卡片增評方式引導(dǎo)客戶留評。

3. 攔截潛在差評：在提高留評率的要降低差評率。在客戶留評之前聯(lián)系買家并跟進體驗感，發(fā)現(xiàn)體驗不佳時及時采取措施挽救；搭建“留評中轉(zhuǎn)站”，分析差評原因并改進產(chǎn)品，同時讓其他買家看不到。

4. 刪除已有差評：買家給出評價后的60天內(nèi)是有權(quán)移除評價的。收到差評后要積極聯(lián)系客戶解決問題，通過全額退款、重新補發(fā)等方式刪除差評。

5. 將自然下單客戶轉(zhuǎn)化為測評買家：結(jié)合“私域買家資源沉淀”，將優(yōu)質(zhì)私域買家資源通過激勵機制轉(zhuǎn)化為測評買家，省去支付給測評服務(wù)商的服務(wù)費用，也不用擔(dān)心買家賬號的質(zhì)量和安全問題。

6. 提高request a review按鈕的使用效率：注意使用此按鈕的時機和方式，比如只針對符合條件的訂單請求評論，選擇精品Asin進行索評，剔除退貨訂單和評分較低的feedback，選擇適當(dāng)?shù)乃髟u時間等。

執(zhí)行策略

如何高效、低成本地執(zhí)行以上策略？可以通過獲取買家郵箱、建立“留評中轉(zhuǎn)站”、設(shè)計個性化引導(dǎo)策略等方式實現(xiàn)。執(zhí)行過程中可能會遇到一些困難，比如如何獲取買家郵箱、如何建立中轉(zhuǎn)站、如何設(shè)計個性化策略等。這就需要借助一些工具或軟件來簡化流程、提高效率。利器一：?？吐?lián)MBC售后延保增評獲客系統(tǒng)

?？吐?lián)MBC是一款專為賣家設(shè)計的軟件工具，能夠幫助賣家安全地提升自然下單客戶的自然留評率。該軟件不僅能夠攔截差評，還能獲取客戶郵箱，讓原本操作復(fù)雜的增評獲客方式變得更加智能、高效和低成本。即使是新手賣家也能快速上手操作。

這款增評獲客方式的優(yōu)勢多樣，主要包括以下幾點：

1. 安全的獲評方式：海客聯(lián)MBC提升的是真實買家的自然留評率，不會被亞馬遜技術(shù)識別為違規(guī)操作，保證了評價的真實性和安全性。

2. 真實留評率的提升：采用多種個性化引導(dǎo)策略，有效提升客戶留評意愿。

3. 有效的差評攔截：擁有強大的差評過濾機制，自動攔截差評，確保展現(xiàn)在產(chǎn)品頁面上的評價至少為4顆星。

4. 客戶郵箱及其他信息獲?。撼速I家郵箱，還能搜集買家的歷史訂單、喜好、購買習(xí)慣等個人信息，便于賣家進行二次營銷和建立私域流量池。

5. 低成本的review獲?。合噍^于傳統(tǒng)的測評方式，海客聯(lián)MBC的增評方式成本更低，獲取一個review的成本僅有幾塊錢。

6. 高質(zhì)量的測評買手：通過海客聯(lián)的策略引導(dǎo)，自然下單的買家可以自愿成為測評買家，買手質(zhì)量更優(yōu)。

7. 低的運營成本：系統(tǒng)智能操作，無需人工值守，降低賣家運營成本。

8. 全平臺適用：?？吐?lián)適用于所有跨境電商平臺，如Amazon、Wish、Lazada等。

為更直觀地了解賣家和買家操作原理，可訪問?？吐?lián)MBC官網(wǎng)（www.）注冊免費版，進行實操體驗。?？吐?lián)還提供售前售后專業(yè)指導(dǎo)、需求定制等服務(wù)。

利器二：Fusionzoom Tools之request a review智能點擊插件

在人工篩選訂單并手動點擊“Request a Review”時，效率低下且容易得到差評。為了解決這個問題，F(xiàn)usionzoom Tools開發(fā)了一款智能點擊插件，能夠高效且安全地助力賣家一鍵批量請求“好評”。

該插件的特點如下：

1. 無需配置店鋪賬戶信息，保障安全。

2. 能智能篩選符合邀評條件的訂單，減少無效點擊。

3. 可定時自動點擊，節(jié)省人力成本。

4. 可根據(jù)Asin進行點擊操作。

5. 實時記錄索評請求的狀態(tài)及原因。

6. 支持FBA和FBM模式，覆蓋全站點，多模式索評。

7. 自動剔除退款訂單，按需識別feedback評分并自動剔除。

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