近日，亞馬遜推出了一個(gè)新的功能——“Request a Review”（邀評(píng)），在業(yè)內(nèi)引起了廣泛關(guān)注。很多賣(mài)家都對(duì)這一功能的推出感到興奮，認(rèn)為這是亞馬遜對(duì)賣(mài)家的關(guān)懷之舉。對(duì)于這一功能，亞馬遜官方卻表現(xiàn)得相當(dāng)謹(jǐn)慎。

這一功能允許賣(mài)家在后臺(tái)邀請(qǐng)買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)，看似是對(duì)賣(mài)家的一種讓步。但實(shí)際上，亞馬遜的最終目的仍然是為了提升買(mǎi)家體驗(yàn)，貫徹“一切以顧客為中心”的理念。畢竟，消費(fèi)者的滿(mǎn)意度是電商平臺(tái)發(fā)展的基石。

該功能存在一些限制。針對(duì)每個(gè)訂單，該功能只能使用一次。邀請(qǐng)?jiān)u價(jià)的時(shí)間必須在訂單送達(dá)后的4至30天內(nèi)。賣(mài)家只能使用官方提供的統(tǒng)一模板進(jìn)行邀評(píng)，不能根據(jù)產(chǎn)品特性進(jìn)行差異化索評(píng)。

目前，這一功能并未在所有的亞馬遜站點(diǎn)推出，僅在美國(guó)和歐盟的多數(shù)賣(mài)家賬戶(hù)上可見(jiàn)。亞馬遜官方可能正在通過(guò)逐步開(kāi)放來(lái)進(jìn)行測(cè)試和評(píng)估其影響。

盡管存在上述限制，但亞馬遜推出這一功能的目的并非只是為了限制評(píng)價(jià)公平性，更重要的是為了優(yōu)化平臺(tái)生態(tài)。邀請(qǐng)?jiān)u價(jià)本身是一個(gè)中性的行為，是賣(mài)家對(duì)自己產(chǎn)品自信的表現(xiàn)。在買(mǎi)方市場(chǎng)和社交電商的環(huán)境下，評(píng)價(jià)對(duì)買(mǎi)家下單決策具有重要影響。亞馬遜通過(guò)開(kāi)放索評(píng)功能，可以促使賣(mài)家提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

這一功能的推出，可以迫使賣(mài)家更加注重產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，因?yàn)橐坏┊a(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，就會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中迅速被淘汰。這一功能實(shí)際上是加速了亞馬遜平臺(tái)的優(yōu)勝劣汰過(guò)程，提高了整個(gè)平臺(tái)的產(chǎn)品質(zhì)量。這也驗(yàn)證了積加對(duì)未來(lái)跨境電商發(fā)展的判斷，即精品化運(yùn)營(yíng)是必然趨勢(shì)。

作為一直關(guān)注賣(mài)家需求的ERP服務(wù)商，積加迅速響應(yīng)亞馬遜的邀評(píng)功能，為賣(mài)家提供了便捷的操作工具和增值服務(wù)。例如，積加的新功能支持單個(gè)訂單請(qǐng)求評(píng)價(jià)，同時(shí)也支持跨站點(diǎn)、跨店鋪的批量操作，并會(huì)記錄操作日志和請(qǐng)求結(jié)果，方便賣(mài)家查看。積加還不斷進(jìn)行優(yōu)化，例如自動(dòng)進(jìn)行索評(píng)請(qǐng)求等，以提供更好的用戶(hù)體驗(yàn)。

除了上述功能，積加ERP-X版作為一站式打通運(yùn)營(yíng)到供應(yīng)鏈的智能ERP系統(tǒng)，擁有全面的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，并通過(guò)獨(dú)立部署服務(wù)器保證數(shù)據(jù)安全。積加以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)幫助賣(mài)家降本增效，為賣(mài)家提供全方位的服務(wù)和支持。

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