為了提升搜索結(jié)果的質(zhì)量并獲得更多訂單，許多賣家在商品列表中會(huì)加入大量關(guān)鍵詞。如今這種盲目做法可能已不再奏效，因?yàn)殛P(guān)鍵詞必須成為良好購(gòu)物體驗(yàn)的一部分。近期在芝加哥舉辦的互聯(lián)網(wǎng)零售商展示大會(huì)上，兩位專家強(qiáng)調(diào)了eBay和亞馬遜的搜索、數(shù)據(jù)、評(píng)價(jià)和營(yíng)銷體系內(nèi)關(guān)鍵詞的重要性。

據(jù)可靠消息來(lái)源，關(guān)鍵詞的合理使用對(duì)于銷售效果至關(guān)重要。Terapeak首席執(zhí)行官Kevin North給出了一些明智的建議。

North表示，“營(yíng)銷是eBay和亞馬遜體系中不可或缺的一環(huán)?！背晒Φ年P(guān)鍵在于理解市場(chǎng)需求，這也是他們搜索算法的目標(biāo)。系統(tǒng)偏好展示能產(chǎn)生交易的商品，通過(guò)合適的關(guān)鍵字為顧客提供最佳的購(gòu)物體驗(yàn)，以培養(yǎng)忠誠(chéng)的回頭客。這意味著不僅是一項(xiàng)工作要做對(duì)，而是每一項(xiàng)細(xì)節(jié)都要妥善處理。

關(guān)鍵詞的嵌入

Price Nextworth公司，一家在eBay和亞馬遜上銷售翻新智能手機(jī)和iPad的公司，副總裁Lars Noreng表示，使用關(guān)鍵詞的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)從用戶的角度來(lái)定義。他們每年在網(wǎng)上上架數(shù)百萬(wàn)個(gè)商品，Noreng強(qiáng)調(diào)，“要思考顧客會(huì)如何找到你。”

North和Noreng都認(rèn)為標(biāo)題最為重要。Noreng說(shuō)，“每個(gè)購(gòu)買者都會(huì)看標(biāo)題。”

在嘗試使用關(guān)鍵詞時(shí)，應(yīng)預(yù)見(jiàn)到市場(chǎng)可能的反對(duì)聲音。Noreng舉例說(shuō)，“我們?cè)褂眠^(guò)‘broken’這個(gè)關(guān)鍵詞，但被eBay屏蔽了。在市場(chǎng)上要有所準(zhǔn)備面對(duì)各種情況?！?/p>

North提到，在亞馬遜平臺(tái)上，應(yīng)確保標(biāo)題使用所允許的最大字體?！拜^長(zhǎng)的標(biāo)題擁有更豐富的規(guī)則?！睒?biāo)題中的關(guān)鍵詞有助于在市場(chǎng)自身的搜索引擎中定位自己。（值得注意的是，今年6月亞馬遜通知商家將標(biāo)題字?jǐn)?shù)限制在200字內(nèi)。）

關(guān)鍵詞在標(biāo)題中只需出現(xiàn)一次——額外使用的關(guān)鍵詞對(duì)市場(chǎng)定位幫助不大。（對(duì)于像谷歌這樣的搜索引擎是可以搜索到的。）

North給出了一個(gè)針對(duì)亞馬遜的建議：可以在亞馬遜的列表工具中添加5個(gè)關(guān)鍵詞，但不要與標(biāo)題重復(fù)，這些關(guān)鍵詞應(yīng)該是“相鄰模型”的關(guān)鍵詞，即捕捉到相似產(chǎn)品的特征，使你的產(chǎn)品在用戶搜索同類產(chǎn)品時(shí)得以展現(xiàn)。

除了關(guān)鍵詞，還有哪些因素影響定位？

North表示，關(guān)鍵詞并非是影響eBay和亞馬遜搜索結(jié)果的唯一因素，而是與listing的整體質(zhì)量密切相關(guān)。那么，真正決定定位的因素是什么呢？

高分辨率的照片、配送選項(xiàng)和促銷活動(dòng)（免費(fèi)發(fā)貨很重要）、獨(dú)特商品標(biāo)識(shí)符（如ISBN和UPC代碼）、價(jià)格、賣家聲譽(yù)以及退貨和退款政策等都是關(guān)鍵因素。

Noreng強(qiáng)調(diào)了賣家評(píng)級(jí)的重要性。若想進(jìn)入亞馬遜網(wǎng)站的Buy Box位置，評(píng)級(jí)必須達(dá)到90%或更高。有評(píng)價(jià)的商品等級(jí)也較高，因此應(yīng)鼓勵(lì)購(gòu)物者進(jìn)行評(píng)價(jià)。

微調(diào)銷售列表

Noreng表示，當(dāng)擁有在線銷售列表后，應(yīng)持續(xù)測(cè)試和調(diào)整描述，找出有效方法，并不斷測(cè)試價(jià)格以確保具有競(jìng)爭(zhēng)力。他說(shuō)，“我們會(huì)根據(jù)市場(chǎng)反饋不斷調(diào)整銷售清單?！?/p>

除了注意照片、關(guān)鍵詞和標(biāo)題外，還應(yīng)建立簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)系統(tǒng)。允許購(gòu)物者通過(guò)電子郵件與賣家交流。Noreng形容eBay的購(gòu)物者為“穿著睡衣的人”，他們似乎除了給賣家發(fā)郵件外什么都不做，其中許多是奶奶輩的顧客，她們想與某人交談，確認(rèn)賣家的真實(shí)性。他還強(qiáng)調(diào)，除了搜索引擎優(yōu)化和關(guān)鍵詞外，最重要的是商品質(zhì)量要好，配送服務(wù)要及時(shí)、到位。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 韋蓋利）