亞馬遜近期對(duì)中國(guó)賣(mài)家而言，好消息不斷。繼上周對(duì)品牌備案2.0的賣(mài)家推出強(qiáng)大的“品牌報(bào)告”功能后，亞馬遜上周四（2月28日）再次為已品牌備案的賣(mài)家?guī)?lái)一項(xiàng)重要工具——“Project Zero”計(jì)劃。這項(xiàng)計(jì)劃究竟是何物？為何它將對(duì)中國(guó)的亞馬遜賣(mài)家產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響？今天，我們將與大家深入探討這些問(wèn)題。

一、亞馬遜賣(mài)家的痛點(diǎn)

過(guò)去幾年，亞馬遜在中國(guó)市場(chǎng)的地位日益穩(wěn)固，得益于各種優(yōu)勢(shì)，如天時(shí)地利人和。面對(duì)如eBay、速賣(mài)通、Wish的政策調(diào)整，亞馬遜的陽(yáng)光政策吸引了大量賣(mài)家的加入。中美貿(mào)易戰(zhàn)的影響促使許多工廠從阿里巴巴和傳統(tǒng)貿(mào)易轉(zhuǎn)向亞馬遜。兩個(gè)月前生效的中國(guó)電商法也促使許多國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)賣(mài)家和微商轉(zhuǎn)向亞馬遜。

隨著大量中國(guó)賣(mài)家涌入亞馬遜，這對(duì)亞馬遜平臺(tái)現(xiàn)有的賣(mài)家以及亞馬遜自身也產(chǎn)生了一些沖擊。惡性競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為每一個(gè)賣(mài)家在亞馬遜正常銷(xiāo)售的一大阻礙，甚至影響到亞馬遜在普通消費(fèi)者心中的形象。具體的賣(mài)家痛點(diǎn)包括：

1. 跟賣(mài)現(xiàn)象層出不窮，惡意跟賣(mài)可能導(dǎo)致一個(gè)Listing被拖垮。

2. 惡意投訴激增，品牌商家甚至被告自己侵權(quán)自己的情況時(shí)有發(fā)生。

3. VC賬戶隨意修改Listing的情況屢禁不止。

4. 向亞馬遜投訴無(wú)果，回復(fù)時(shí)間長(zhǎng)，對(duì)明顯侵權(quán)行為視而不見(jiàn)。

其實(shí)，大部分賣(mài)家都清楚這些問(wèn)題的根源在于品牌問(wèn)題。與亞馬遜西雅圖的負(fù)責(zé)人交流后得知，現(xiàn)在大部分問(wèn)題依賴(lài)于賣(mài)家后臺(tái)發(fā)起的工單投訴（Case），但由于所有問(wèn)題都需要品牌服務(wù)部（BrandService）的人工審核和回復(fù)，處理效率非常低。

二、揭秘Project Zero

Project Zero（零容忍計(jì)劃）是亞馬遜針對(duì)品牌賣(mài)家推出的一項(xiàng)保護(hù)計(jì)劃。由于該計(jì)劃剛剛推出三天，亞馬遜官方尚未給出其中文名稱(chēng)，這里我們暫時(shí)稱(chēng)之為“亞馬遜零容忍計(jì)劃”。

與傳統(tǒng)的等待侵權(quán)發(fā)生后再人工處理投訴的方式不同，“零容忍計(jì)劃”將為通過(guò)品牌備案2.0的賣(mài)家提供三重保護(hù)，它們是：

1. 針對(duì)通過(guò)VC等賬號(hào)惡意修改Listing的行為：亞馬遜系統(tǒng)將利用全新的AI技術(shù)，根據(jù)品牌備案商家的品牌Logo、商標(biāo)文字、獨(dú)有描述等“搜索條件”快速檢測(cè)，自動(dòng)審核潛在侵權(quán)行為。這將大大減少Listing被VC惡意修改的幾率。

2. 針對(duì)惡意跟賣(mài)品牌商的行為：亞馬遜“零容忍計(jì)劃”將為品牌商的Listing頁(yè)面售出的每一個(gè)訂單創(chuàng)建序列號(hào)。如果其他商家跟賣(mài)相關(guān)Listing，一旦產(chǎn)品售出，亞馬遜系統(tǒng)將通過(guò)序列號(hào)快速鎖定并立即審核相關(guān)違規(guī)商家。

3. 把審核權(quán)交給品牌賣(mài)家：品牌商將可以自己搜索、查看整個(gè)亞馬遜平臺(tái)是否有侵犯自己知識(shí)產(chǎn)權(quán)的Listing或商家，并可以無(wú)需通過(guò)亞馬遜就能關(guān)閉侵權(quán)者的Listing。

相信通過(guò)以上三重保護(hù)，侵權(quán)行為在亞馬遜平臺(tái)上將大大降低！

三、對(duì)賣(mài)家的深遠(yuǎn)影響

“零容忍計(jì)劃”的推出對(duì)中國(guó)賣(mài)家產(chǎn)生了重大影響，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 在創(chuàng)建“l(fā)isting”時(shí)，需要更加專(zhuān)業(yè)地考慮潛在的知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。

2. 產(chǎn)品推廣將更加依賴(lài)站內(nèi)廣告，依賴(lài)跟賣(mài)提升自己的Listing權(quán)重和排名的方式將不再可行。

3. VC賬戶的功能將進(jìn)一步受到壓縮，惡意修改Listing的情況將得到有效控制。

4. 跟賣(mài)的賣(mài)家和賬戶可能會(huì)被隨時(shí)審核，跟賣(mài)導(dǎo)致的問(wèn)題如被低價(jià)跟賣(mài)后無(wú)法參加LD秒殺、收到差評(píng)等將得到有效遏制。

5. 對(duì)于普通亞馬遜賬戶而言，其在系統(tǒng)功能、自我保護(hù)、產(chǎn)品推廣等方面將無(wú)法與通過(guò)品牌備案2.0的賣(mài)家相提并論。建議賣(mài)家注冊(cè)多個(gè)亞馬遜賬戶，并通過(guò)品牌備案2.0來(lái)保護(hù)自己的銷(xiāo)量。

四、參加Project Zero計(jì)劃

參加Project Zero計(jì)劃需要采用“邀請(qǐng)制”和“申請(qǐng)制”。對(duì)于大多數(shù)通過(guò)品牌備案2.0的賣(mài)家而言，可以通過(guò)以下鏈接提出申請(qǐng)：brandservices./projectzero/waitlist。申請(qǐng)前，請(qǐng)確保您是亞馬遜專(zhuān)業(yè)賣(mài)家或供貨商（VC），賬戶已通過(guò)品牌備案2.0審核，并且店鋪中大部分產(chǎn)品Listing已使用品牌備案2.0創(chuàng)建，且至少有一個(gè)Listing BSR銷(xiāo)售排名進(jìn)入子類(lèi)目前三名。在申請(qǐng)前請(qǐng)充分考慮Project Zero對(duì)自我保護(hù)和推廣帶來(lái)的巨大變化。由于通過(guò)Project Zero的賬戶權(quán)重非常高，也需要觀察其是否會(huì)成為下一個(gè)被部分商家用來(lái)“作惡”的工具。