隨著越來越多的人入駐亞馬遜平臺，賣家之間的競爭日益激烈。為了在競爭中脫穎而出，作為亞馬遜運(yùn)營人員，必須越來越專業(yè)。

運(yùn)營人員不僅要熟悉亞馬遜平臺的規(guī)則，時刻關(guān)注平臺政策的變動，還要精通從賬戶安全、選品、運(yùn)營到物流的各個環(huán)節(jié)。因?yàn)槊恳粋€環(huán)節(jié)都是相互關(guān)聯(lián)的，一旦某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，很容易影響整體效果。

那么，作為優(yōu)秀的亞馬遜運(yùn)營操盤手，應(yīng)該做些什么呢？在前期需要投入大量時間和精力去探索運(yùn)營方法，以達(dá)到預(yù)期的銷售目標(biāo)。到了中后期，才能形成自己的固定方法和套路，不斷提升工作效率。

今天，我們主要來談?wù)勔幻麅?yōu)秀的運(yùn)營人員在運(yùn)營環(huán)節(jié)需要做些什么。

一、每天要查看帳戶的健康度，查看是否有來自亞馬遜的績效通知。若有，需要及時反饋處理，以免影響店鋪運(yùn)營。

二、查看賣家中心后臺，回復(fù)買家的站內(nèi)信。確保在24小時內(nèi)回復(fù)所有買家信息，避免被亞馬遜扣分。

三、分析店鋪的Feedback和Review情況，了解買家的需求。若有差評，需要做好售后工作，并記錄好，方便后續(xù)跟蹤。

四、在亞馬遜前臺搜索，查看產(chǎn)品是否正常在售，是否丟失購物車、被跟賣等情況。

五、搜索產(chǎn)品的主要關(guān)鍵詞，觀察關(guān)鍵詞排名是否有變化。若變化明顯，則需要進(jìn)行優(yōu)化，以免影響訂單銷量。

六、如果是自發(fā)貨，除了與海外倉對接安排發(fā)貨，還可能面臨各種售后問題。需要與客戶保持良好溝通，降低對賬號的影響。

七、統(tǒng)計廣告數(shù)據(jù)，由點(diǎn)擊量、點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率三個指標(biāo)決定廣告效果。篩選出高曝光、高點(diǎn)擊、高轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵詞，否定不相關(guān)的關(guān)鍵詞，以優(yōu)化Listing。

八、查看關(guān)鍵詞的收錄、排名等數(shù)據(jù)以及訂單信息。精細(xì)化運(yùn)營數(shù)據(jù)能夠呈現(xiàn)足夠依據(jù)，為日常臨時或長期運(yùn)營調(diào)整提供判斷依據(jù)。

九、記錄產(chǎn)品的庫存信息，計算庫存周轉(zhuǎn)周期，防止斷貨。根據(jù)銷量情況制定發(fā)貨規(guī)劃，實(shí)時跟進(jìn)物流狀況和上架狀態(tài)。

十、關(guān)注競爭對手的情況、關(guān)鍵詞流量、產(chǎn)品變體等。了解競爭對手有助于快速熟悉市場動態(tài)、價格變化和供需變動。我們可以根據(jù)對手的情況進(jìn)行調(diào)整、改進(jìn)和超越。

十一、清楚亞馬遜的底層邏輯。作為優(yōu)秀的亞馬遜運(yùn)營人員，最重要的是搞明白平臺的底層邏輯，從平臺本質(zhì)出發(fā)尋找解決問題路徑的思維方式。

優(yōu)秀的運(yùn)營人員還必須增加自身主動學(xué)習(xí)、自我驅(qū)動的能力。需要積極學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)的最新動態(tài)和玩法。比如現(xiàn)在亞馬遜的運(yùn)營已經(jīng)趨向合規(guī)白帽化，如果不學(xué)習(xí)，遲早會被淘汰。同時必須具備對數(shù)據(jù)的敏感能力。因?yàn)閺倪x品、發(fā)貨、廣告、庫存、競品分析到銷量評價等每一個運(yùn)營環(huán)節(jié)都離不開數(shù)據(jù)的支撐。搜集、整理、篩選和分析數(shù)據(jù)是運(yùn)營工作中必不可少的一部分。

一名出色的亞馬遜運(yùn)營人員需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的專業(yè)能力。只有這樣才能夠在激烈的競爭中脫穎而出并取得成功。若覺得今天的內(nèi)容有用，請點(diǎn)贊和轉(zhuǎn)發(fā)！