亞馬遜的商品附頁(yè)是賣(mài)家們常用的一個(gè)小巧但有效的包裝附件。他們可以將此附頁(yè)加入產(chǎn)品包裝中，隨后寄送給顧客。這通常是一張感謝卡，卡片上會(huì)寫(xiě)上感謝顧客的購(gòu)買(mǎi)，并告知他們?nèi)粲腥魏螁?wèn)題可以聯(lián)系賣(mài)家。若有必要，還可以附上折扣碼。

雖然商品附頁(yè)是向客戶表達(dá)感謝的好方式，但我們必須依據(jù)亞馬遜平臺(tái)的政策行事。有些行為看似無(wú)害，實(shí)則已觸犯平臺(tái)規(guī)定。比如，你認(rèn)為告知客戶如何聯(lián)系你是個(gè)好主意，他們?nèi)绻矚g產(chǎn)品，可能會(huì)留下好評(píng)，甚至因?yàn)槟闾峁┱劭鄱械礁吲d。但這樣的做法可能會(huì)給亞馬遜賣(mài)家?guī)?lái)不少麻煩。

亞馬遜明確指出，賣(mài)家不能要求買(mǎi)家留下特定的評(píng)價(jià)，也不能僅向擁有積極購(gòu)物體驗(yàn)的買(mǎi)家索要評(píng)價(jià)。禁止要求買(mǎi)家更改或刪除他們的評(píng)價(jià)。例如，你不能為鼓勵(lì)買(mǎi)家留評(píng)而提供任何形式的補(bǔ)償或獎(jiǎng)勵(lì)，包括金錢(qián)、禮品卡、免費(fèi)或打折的產(chǎn)品、退款或任何其他未來(lái)的福利。一旦被發(fā)現(xiàn)違反這些規(guī)定，賣(mài)家的賬戶可能會(huì)受到懲罰。

當(dāng)訂單送達(dá)客戶手中后，亞馬遜會(huì)自動(dòng)發(fā)送郵件請(qǐng)求他們留下評(píng)論，所以這可能是亞馬遜不希望賣(mài)家重復(fù)類似行為的原因。

那么，一個(gè)合適的亞馬遜商品附頁(yè)應(yīng)該包含哪些內(nèi)容呢？

應(yīng)包含品牌名。應(yīng)簡(jiǎn)要介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)。如果適用的話，還可以告知客戶如何使用產(chǎn)品。附上感謝的話語(yǔ)?？梢栽儐?wèn)客戶的滿意度，但要注意措辭，避免被視為索要好評(píng)。例如，“如果您對(duì)產(chǎn)品有任何不滿意的地方，請(qǐng)通過(guò)亞馬遜與我們聯(lián)系。”這種方式更為妥當(dāng)，不會(huì)讓亞馬遜覺(jué)得你正在引導(dǎo)客戶離開(kāi)平臺(tái)。

若想在產(chǎn)品附頁(yè)上更進(jìn)一步，可以使其反映品牌風(fēng)格，并使用與品牌色調(diào)相匹配的色彩，以保持整體一致性。這就像Stickermule品牌的插入產(chǎn)品示例那樣，簡(jiǎn)潔明了且與品牌顏色完美匹配。

記住，來(lái)自的模板是一個(gè)很好的資源，你可以找到數(shù)百個(gè)模板并根據(jù)自己的品牌進(jìn)行定制。關(guān)鍵在于模板不應(yīng)違反亞馬遜的服務(wù)條款，而應(yīng)專注于讓客戶知道你歡迎他們留下反饋，而不是向他們索要好評(píng)。

同時(shí)要注意的是，在自建站上的做法雖然體現(xiàn)了對(duì)客戶的感謝并提供了保養(yǎng)產(chǎn)品的指南，但這并不適用于亞馬遜賣(mài)家。因?yàn)檫@種引導(dǎo)性的信息可能違反了亞馬遜的平臺(tái)規(guī)則。

遵守亞馬遜的規(guī)則和政策至關(guān)重要。上述提到的所有商品附頁(yè)示例中，那些包含折扣代碼、社交媒體用戶名、索要好評(píng)以及引導(dǎo)客戶離開(kāi)其網(wǎng)站的內(nèi)容都是違反亞馬遜操作系統(tǒng)的行為。賣(mài)家們應(yīng)當(dāng)避免這些行為，以避免受到懲罰。記住，“安全總比后悔好”。

（文章來(lái)源及轉(zhuǎn)載聲明：跨境峰哥）

以上內(nèi)容是針對(duì)亞馬遜產(chǎn)品插頁(yè)的詳細(xì)解讀與建議，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表任何其他機(jī)構(gòu)或組織的立場(chǎng)。本文已經(jīng)獲得原作者的獨(dú)家授權(quán)轉(zhuǎn)載，其他平臺(tái)轉(zhuǎn)載需經(jīng)風(fēng)口星網(wǎng)授權(quán)同意。）