隨著全球電商市場的不斷發(fā)展，跨境電商成為了一個(gè)重要的趨勢。而在這個(gè)趨勢下，全托管模式也受到了越來越多的關(guān)注。作為拼多多涉足跨境電商的重要布局，Temu的上線標(biāo)志著全托管模式正式進(jìn)入跨境電商領(lǐng)域。如今，這一模式已經(jīng)走過了上線一周年的重要節(jié)點(diǎn)，成為行業(yè)內(nèi)熱議的話題。本文將對Temu全托管模式一周年來的發(fā)展進(jìn)行深入報(bào)道，分享我們所看到的一些變化。

回顧2022年9月15日，Temu正式在美國上線。那時(shí)，可能很少有人預(yù)料到，它所引領(lǐng)的全托管模式將在短短一年內(nèi)引起如此大的反響。上線后，Temu迅速嶄露頭角，憑借其背后的拼多多支持以及長期燒錢換增長的決心，迅速占領(lǐng)市場。短短時(shí)間內(nèi)，其在iOS和Google Play的下載量激增，并成功登頂美國購物類軟件的下載榜。此后，Temu不斷擴(kuò)張，進(jìn)入加拿大、澳大利亞、英國、日本、韓國等多個(gè)國家。

隨著Temu的成功，越來越多的電商平臺也開始嘗試全托管模式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，主流電商平臺已全部參與這一競爭。在跨境電商行業(yè)中，“全托管”已成為今年的熱門關(guān)鍵詞。這種熱潮不僅影響著平臺，也深刻地影響著賣家。

對于賣家來說，全托管模式既是一種機(jī)遇也是一種挑戰(zhàn)。一方面，全托管為賣家提供了更廣闊的市場機(jī)會(huì)，幫助他們拓展業(yè)務(wù)并增加銷售額。全托管模式也要求賣家在運(yùn)營、物流、售后等方面具備更全面的能力。對于那些習(xí)慣于傳統(tǒng)外貿(mào)的賣家來說，全托管模式可能意味著需要改變原有的業(yè)務(wù)模式，適應(yīng)新的市場環(huán)境。

例如，林翔是一位從事外貿(mào)的鞋廠老板。在外貿(mào)生意逐漸吃力的背景下，他看到了全托管的機(jī)遇。通過全托管模式，他可以將重心放在產(chǎn)品和供應(yīng)鏈上，而不用親自處理運(yùn)營、物流等問題。類似地，陳雄杰也在全托管平臺上找到了新的增長機(jī)會(huì)。他認(rèn)為全托管可以降低新品的試錯(cuò)成本，并幫助商家拓展新市場。對于那些品牌優(yōu)勢不明顯但生產(chǎn)優(yōu)勢明顯的工廠來說，全托管模式是一種更為合適的選擇。

并不是所有賣家都能在風(fēng)口上順利起飛。全托管模式的發(fā)展仍然面臨著許多挑戰(zhàn)和不確定性。例如，平臺間的競爭日益激烈，格局已經(jīng)偏向穩(wěn)定，新平臺或傳統(tǒng)中小平臺在短時(shí)間內(nèi)很難獲得更大的市場份額。亞馬遜等巨頭也在尋求新的戰(zhàn)略方向，對全托管模式可能產(chǎn)生一定的沖擊。對于賣家來說，如何在全托管模式下找到適合自己的發(fā)展路徑，將是未來需要面對的重要問題。

無論是商家的復(fù)雜結(jié)構(gòu)，還是平臺追求利益空間的考量，全托管模式盡管符合一部分商家，尤其是源頭工廠的需求，但最終還是難以擺脫內(nèi)卷的命運(yùn)。林翔針對風(fēng)口星跨境指出，Temu的增長策略和價(jià)格策略都極具侵略性，通過極低的價(jià)格迅速占領(lǐng)海外市場并建立起用戶消費(fèi)習(xí)慣，因而能夠?qū)崿F(xiàn)快速增長。

低價(jià)是Temu平臺不斷開拓市場的關(guān)鍵，也是其成功的秘訣。但隨著平臺供貨商選擇性的增加，在平臺全面負(fù)責(zé)流量和商品運(yùn)營的情況下，不可避免地會(huì)出現(xiàn)對商品價(jià)格、品質(zhì)等的縱向與橫向比較，導(dǎo)致商家面臨被壓價(jià)、定價(jià)權(quán)減弱或被替代的困境。這種低價(jià)的壓力正自上而下地傳遞給每一個(gè)跨境商家。

Temu平臺賣家老徐表示，Temu幾乎在全環(huán)節(jié)壓價(jià)。除了在上架時(shí)與拼多多主站、1688等進(jìn)行價(jià)格談判外，如果產(chǎn)品持續(xù)有銷量，平臺會(huì)進(jìn)一步壓價(jià)。很多賣家在初次合作時(shí)，利潤空間就已經(jīng)十分有限，但平臺仍會(huì)繼續(xù)壓價(jià)，使得持續(xù)降價(jià)變得難以維持。

老徐舉例，自己的一款原價(jià)110元的產(chǎn)品，在一段時(shí)間后，平臺提出降價(jià)要求，并表示如果拒絕，可能會(huì)影響后續(xù)流量和備貨申請。建議的價(jià)格卻遠(yuǎn)低于成本價(jià)。經(jīng)過兩次降價(jià)要求，價(jià)格跳脫的情況讓老徐感到困惑。

在全托管模式下，賣家的話語權(quán)被削弱，退款流程也存在問題。平臺會(huì)直接為消費(fèi)者退款，但退款的原因、責(zé)任歸屬等信息賣家都無法得知。這使得商家無法真正了解消費(fèi)者需求，只能被動(dòng)適應(yīng)平臺規(guī)則。

全托管模式雖然簡化了交易鏈條，但商家與C端和B端的距離卻變長了。商家通常需要通過平臺反饋來了解消費(fèi)者特征、需求和建議，但在Temu平臺上卻難以實(shí)現(xiàn)。賣家能看到的只有Temu倉庫的大門。

除了壓價(jià)和鏈路切割外，平臺對流量不穩(wěn)定分配的問題也讓賣家感到困擾。全托管不僅是跨境鏈條的重構(gòu)，更是市場流量結(jié)構(gòu)的洗牌。對于新進(jìn)入的賣家而言，飄忽不定的流量難以預(yù)測；而對于已有賣家來說，全托管流量的沖擊已經(jīng)導(dǎo)致失衡。一些賣家反映，在推出全托管后，銷量大幅下降，甚至面臨惡性競爭。

平臺關(guān)于全托管的戰(zhàn)事正在激烈進(jìn)行，混亂的局面持續(xù)存在。賣家還面臨入庫難、質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、物流問題等一系列挑戰(zhàn)。未來，賣家還將面臨不同國家的稅務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)等問題。

林翔表示擔(dān)憂，當(dāng)下平臺的快速發(fā)展伴隨著未來的不確定性。隨著紅利期的結(jié)束，消費(fèi)者如何保持對平臺的信心？當(dāng)補(bǔ)貼停止后，賣家是否會(huì)面臨被平臺壓榨的風(fēng)險(xiǎn)？當(dāng)平臺生態(tài)更加多樣化時(shí)，平臺如何消除商家的顧慮與不公平現(xiàn)象？對于想要打造品牌的賣家來說，平臺能否提供適合品牌生存的空間？這些問題都需要平臺和賣家共同思考和解決。在這個(gè)不斷變化的環(huán)境中，賣家們正在經(jīng)歷一輪新的洗牌，面臨著進(jìn)進(jìn)出出的挑戰(zhàn)。

（封面圖源：圖蟲創(chuàng)意）（來源：風(fēng)口星跨境凌政和）