Q1224：我們公司員工失誤設(shè)置了折扣碼，導(dǎo)致折上折，超低價(jià)成交導(dǎo)致?lián)p失很大，請(qǐng)問(wèn)這種情況應(yīng)該怎么辦？

建議立即開(kāi)緊急case找亞馬遜客服，讓他們盡快將這些折上折的訂單取消，以減少損失。因?yàn)槿绻唵我坏┌l(fā)貨，就不能再取消了。

Q1225：產(chǎn)品剛做一段時(shí)間，來(lái)了好幾個(gè)差評(píng)，其中的一些差評(píng)帶的圖片還不是自己產(chǎn)品的，郵件顧客也不回復(fù)，懷疑是被惡意差評(píng)。剩下的產(chǎn)品可以新建listing產(chǎn)品退倉(cāng)換標(biāo)重新入倉(cāng)嗎？會(huì)不會(huì)被判斷為重復(fù)鋪貨？原來(lái)的listing可以直接刪除嗎？

可以先安排退倉(cāng)至第三方海外倉(cāng)，等退倉(cāng)完成之后將原來(lái)的listing刪除。然后再重新創(chuàng)建一個(gè)新的listing，再換標(biāo)重新入FBA倉(cāng)。在創(chuàng)建新listing的時(shí)候，建議將內(nèi)容稍微改動(dòng)一些。

Q1226：身份證快到有效期了，新辦的身份證與之前的地址不一樣，要不要在到期前更新？在哪更新，更新會(huì)對(duì)帳號(hào)會(huì)有影響嗎？

原則上是需要更新的，但實(shí)際上亞馬遜后臺(tái)并沒(méi)有更新身份證信息的入口，所以可以先不用去管。如果哪天收到了亞馬遜的消息說(shuō)要更新，那到時(shí)候再更新好了。

Q1227：自己的商標(biāo)下來(lái)了，但賬號(hào)死掉了，可以拿去備案朋友店鋪嗎？

可以拿去備案朋友店鋪的，不會(huì)有啥問(wèn)題。

Q1228：Listing被投訴used item sold as new下架，申訴用什么樣的發(fā)票??？形式發(fā)票可以嗎？

形式發(fā)票申訴成功的可能性很低，最好是供應(yīng)商開(kāi)具的增值稅發(fā)票。

Q1229：請(qǐng)問(wèn)FBM自發(fā)貨可以開(kāi)廣告嗎？

可以開(kāi)的，只要自發(fā)貨的listing擁有購(gòu)物車就可以投放廣告（亞馬遜限制的類目除外）。

Q1230：給自發(fā)貨的listing投放廣告，效果會(huì)不會(huì)好呢？

這個(gè)也要看產(chǎn)品的，如果你的產(chǎn)品比較獨(dú)特，效果可能會(huì)好。但對(duì)比FBA發(fā)貨的listing，自發(fā)貨的廣告投放效果可能會(huì)差一些。

Q1231：買家發(fā)消息想要免費(fèi)的貨以換取他們留好評(píng)，我該怎么回復(fù)？

類似的郵件建議不要回復(fù)，因?yàn)檫@樣的買家賬號(hào)可能不干凈，留下的評(píng)論可能在不久的將來(lái)就會(huì)被亞馬遜擼掉的。

Q1232：有些賣家的產(chǎn)品排名位置有3個(gè)不同的節(jié)點(diǎn), 請(qǐng)問(wèn)這是怎么添加的？

正常是亞馬遜根據(jù)產(chǎn)品和買家的搜索、購(gòu)買數(shù)據(jù)來(lái)自動(dòng)分類的，也有的是找服務(wù)商做的。

Q1233：一套用來(lái)注冊(cè)亞馬遜的公司資料和品牌，可以用來(lái)注冊(cè)其他平臺(tái)的賬號(hào)嗎？比如速賣通、ebay等？

這些平臺(tái)之間都是獨(dú)立的，數(shù)據(jù)并不互通，所以可以用來(lái)注冊(cè)其它平臺(tái)賬號(hào)的。