跨境電商賣家除了產(chǎn)品本身之外，服務(wù)質(zhì)量的好壞也是產(chǎn)品銷售循環(huán)順利運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。而對于賣家而言，選擇合適的服務(wù)商也是一大重要決策。

在服務(wù)商圈子里，2018年也對產(chǎn)品進行了各項升級，以滿足海外買家對于個性化、高質(zhì)量、多樣化商品服務(wù)的需求。優(yōu)質(zhì)、深層次的服務(wù)提供已成為跨境服務(wù)商的主要競爭點。

據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2017年跨境電商整體交易規(guī)模已達(dá)7.6萬億元，增速迅猛，預(yù)計2018年跨境電商交易規(guī)模將增至9.0萬億元。在新消費觀念和消費升級潮流的沖擊下，商品質(zhì)量更有保障的跨境電商市場交易規(guī)模將持續(xù)快速增長。

在這樣良好的發(fā)展契機下，跨境電商服務(wù)商需要滿足行業(yè)的需求，并不斷尋求創(chuàng)新以應(yīng)對未來市場規(guī)模的擴大。當(dāng)前，中國跨境電商賣家進入全球電商市場的意愿非常強烈。盡管行業(yè)競爭激烈、外貿(mào)形勢和國際局勢多變，但新興國家市場的拓展為賣家提供了新的機會。

與此跨境電商賣家面臨的各種成本支出占比較高，因此縮減成本以保障凈利潤是賣家短期內(nèi)確保盈利的重要策略。在此背景下，“價格戰(zhàn)”開始以解決實質(zhì)需求為目的，而服務(wù)生態(tài)的搭建則深得人心。

少數(shù)服務(wù)企業(yè)在過度踐行增值服務(wù)的膨脹中可能走向失敗，因此主營業(yè)務(wù)是服務(wù)商的根基。當(dāng)前跨境電商行業(yè)的“價格戰(zhàn)”已經(jīng)難以適用，精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)以及得當(dāng)?shù)闹苓叿?wù)才是市場和賣家真正需要的。對于專業(yè)的跨境電商第三方服務(wù)商而言，除了幫助賣家安全、高效地進行跨境收款外，還需深入賣家的中間環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)周期，切實解決賣家的實際痛點。

2018年末跨境電商行業(yè)出現(xiàn)了“錢荒”危機，少數(shù)跨境上市企業(yè)以及部分中小賣家的資金漏洞愈演愈烈。面對這一現(xiàn)狀，業(yè)內(nèi)人士表示在未來跨境電商的多元化時代，第三方服務(wù)的提供者仍有發(fā)展空間。服務(wù)商需要打造出自己的核心競爭優(yōu)勢服務(wù)以適應(yīng)市場需求的變化。

經(jīng)濟形勢下，“紅利期”逐漸褪去，跨境服務(wù)商需及時擁抱市場及用戶需求的變化。通過與平臺、買家和賣家的合作，掌握核心競爭力是關(guān)鍵。第三方服務(wù)商可以通過調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)方向、滿足賣家的服務(wù)需求、降本提效等方式來適應(yīng)市場變化。在即將到來的“全球跨境電商服務(wù)商采購節(jié)暨風(fēng)口星網(wǎng)全球客戶答謝晚宴”上，將匯聚全球跨境大咖和行業(yè)精英共同探討跨境電商行業(yè)的前沿趨勢和未來發(fā)展策略。對于跨境服務(wù)商來說，掌握核心競爭力并調(diào)整運營戰(zhàn)略是他們在未來生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在。