最近，風口星網(wǎng)從外媒報道獲悉，零售商正在積極縮短送貨時間，以追趕亞馬遜的物流優(yōu)勢。亞馬遜的6300萬美國Prime會員可以享受平臺上數(shù)百萬件商品兩天送達的服務(wù)。

在談?wù)撍拓洉r間時，美國的零售商們都在努力追趕亞馬遜的步伐。這個電商巨頭在過去的幾年里，電商銷售額一直占據(jù)美國總電商銷售額的顯著比例。根據(jù)Internet Retailer的一項新研究，美國的大型零售商在送貨時間上已經(jīng)取得了很大的進步。

亞馬遜提供的快捷送貨服務(wù)，如對某些特定商品的當天送達服務(wù)（Prime Same-Day）甚至兩個小時送貨服務(wù)（Prime Now），深受消費者歡迎。Prime會員只需支付99美元的年費，無需任何其他額外費用，即可享受兩日送達服務(wù)以及專屬視頻、音樂的特權(quán)。

零售商和專家們表示，亞馬遜的物流服務(wù)大大提高了客戶對物流速度的期望。如今，客戶對那些送貨速度緩慢的網(wǎng)絡(luò)零售商越來越?jīng)]有耐心。雖然大型零售商在追趕亞馬遜的送貨時間和交付能力方面還有很長的路要走，但過去三年間，這些零售商一直在穩(wěn)步縮短其送貨時間。

那么，這些大型零售商是如何提高其送貨速度的呢？電商分析公司Slice Intelligence稱，有些大型零售商正在通過建立更多的配送中心來滿足網(wǎng)上訂單的需求，并將這些儲存商品的配送中心設(shè)在人口密集地區(qū)，以縮短周轉(zhuǎn)時間。

擁有實體店的零售商也在利用其在各地的實體店來交付網(wǎng)上訂單，以提高送貨時間并節(jié)省運輸費用。盡管這種零售商目前還屬于少數(shù)，但他們的努力已經(jīng)在一定程度上提高了送貨速度。

據(jù)Internet Retailer的研究顯示，這30家大型零售商的平均交貨時間為四天。對于已經(jīng)習慣一至兩天送貨時間的亞馬遜Prime會員來說，這似乎很長。Slice Intelligence的數(shù)據(jù)顯示，與兩年前的許多網(wǎng)絡(luò)零售商相比，這已經(jīng)是一個巨大的進步。在追蹤的238家網(wǎng)絡(luò)零售商中，美國網(wǎng)絡(luò)零售商在2014年的平均交貨時間是8.3天，而到了今年4月，這個時間已經(jīng)縮短到5.1天。

其中一些包裹量最大的零售商，如諾德斯特姆公司、沃爾瑪和新蛋公司在過去兩年里將交付時間縮短了至少兩天以上。杰西潘尼的交付時間從9.7天縮短到5.1天，而百思買則將交付時間從6.8天縮短到3.3天。百思買將其電商銷售額的增長歸功于數(shù)字處理能力的提升，包括簡化支付流程、改進的搜索功能、更快的交付時間以及周邊商店充足的庫存。

（編譯/風口星網(wǎng) 康杰煒 整理）