在全球經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，獲取的成本一直居高不下，即便擁有豐富的，也常常因?yàn)殄e(cuò)過(guò)時(shí)機(jī)而無(wú)法進(jìn)行有效的維護(hù)。那么，有沒(méi)有一種一鍵式的催付提醒工具呢？這種工具既能提升客戶粘性，又能實(shí)現(xiàn)線上訂單流程的低成本全追蹤。

如今，基礎(chǔ)的產(chǎn)品效用已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)需求。許多賣家開(kāi)始追求更高的服務(wù)水平和時(shí)效性，包括物流追蹤、售后服務(wù)、節(jié)日關(guān)懷以及會(huì)員營(yíng)銷等方面的“體驗(yàn)需求”。這些要素越來(lái)越成為顧客決定是否進(jìn)行二次購(gòu)買(mǎi)的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。

海客信使，作為一個(gè)國(guó)際信息發(fā)布平臺(tái)，為賣家提供了國(guó)際短信、群發(fā)短信、短信廣告等服務(wù)，激活了海外用戶群的平臺(tái)。它提供了自動(dòng)的短信催付款、物流提醒、發(fā)貨通知、到貨提醒，以及節(jié)日祝福群發(fā)等功能應(yīng)用。賣家只需使用低額的短信發(fā)送費(fèi)用，就可以實(shí)現(xiàn)用戶關(guān)懷體驗(yàn)，并搭配售后服務(wù)支持。

在這個(gè)信息高速發(fā)展的時(shí)代，許多平臺(tái)賣家更注重平臺(tái)政策的解讀、競(jìng)價(jià)和店鋪的優(yōu)化設(shè)置，卻忽略了老用戶的二次激活。復(fù)購(gòu)率是指消費(fèi)者對(duì)已購(gòu)買(mǎi)品牌產(chǎn)品或服務(wù)的再次購(gòu)買(mǎi)次數(shù)占比，因此賣家應(yīng)該加強(qiáng)與消費(fèi)者的對(duì)接和交易，以提高復(fù)購(gòu)率。

一些平臺(tái)賣家反饋稱，由于Google推廣成本高昂，郵件業(yè)務(wù)交流因不同國(guó)家和時(shí)區(qū)的阻隔而錯(cuò)過(guò)付款期限。訂單溝通、業(yè)務(wù)回復(fù)和客戶維護(hù)變得十分困難。

?？托攀沟氖紫\(yùn)營(yíng)官Ahle表示，從賣家統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)整體營(yíng)銷目標(biāo)的角度來(lái)看，產(chǎn)品（Product）、價(jià)格 (Price)、分銷 (Place)、促銷(Promotion)這四點(diǎn)都是十分必要的。?？托攀沟囊绘I式催付提醒工具能適應(yīng)市場(chǎng)自我運(yùn)作和消費(fèi)者思維轉(zhuǎn)化，維持產(chǎn)品的需求彈性，從而提高產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率。

通過(guò)使用?？托攀?，賣家可以實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)、多家店鋪的綁定操作，從而進(jìn)行一鍵式訂單催付、物流通知、評(píng)價(jià)關(guān)懷、會(huì)員營(yíng)銷和節(jié)日祝福等短信提醒。它能夠直接導(dǎo)入用戶數(shù)據(jù)，在全球范圍內(nèi)實(shí)時(shí)將信息發(fā)送到消費(fèi)者的手機(jī)，同時(shí)清晰地記錄每次營(yíng)銷數(shù)據(jù)。

?？托攀箤?duì)接了速賣通、eBay、亞馬遜三大平臺(tái)的API終端接口，其硬件加密技術(shù)和配套系統(tǒng)的完善能夠確保用戶隱私及數(shù)據(jù)安全。該平臺(tái)支持全球226個(gè)國(guó)家和地區(qū)，訂單轉(zhuǎn)換率可達(dá)15%。數(shù)據(jù)報(bào)告可視化操作，讓賣家能夠一目了然地了解營(yíng)銷效果。

面對(duì)國(guó)內(nèi)不良營(yíng)銷短信的行業(yè)詬病，?？托攀沟膰?guó)際短信營(yíng)銷不僅不易被拉黑或投訴，而且在國(guó)際上取得了很好的效果。這是因?yàn)楹玫亩绦艃?nèi)容不會(huì)被認(rèn)定為垃圾短信。?？托攀咕邆渲悄艿膹V告信息控制及過(guò)濾機(jī)制，賣家可以自主篩選短信接受者，并做好黑名單的維護(hù)管理。

為了解決中國(guó)跨境電商賣家在拓展渠道、客戶維護(hù)和購(gòu)買(mǎi)力獲取成本等方面的難題，海客信使還提供了發(fā)貨提醒的免費(fèi)服務(wù)。

（由風(fēng)口星網(wǎng) 鐘云蓮撰文）