在剛過去的十幾個(gè)小時(shí)里，亞馬遜再次“搞事情”，許多賣家備受煎熬。這次的問題集中在listing主圖，且波及范圍非常大。盡管賣家找到了暫時(shí)的解決方法，但新的問題又隨之而來。

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昨天晚上，有賣家發(fā)帖求助：合規(guī)的空白主圖突然收到亞馬遜警告被禁止顯示，產(chǎn)品這周剛開始秒殺，就被下架了一個(gè)子體。開case后，客服只能幫忙刷新，讓我等24個(gè)小時(shí)……好不容易等到的秒殺就這樣廢了一天！

本以為這只是個(gè)別現(xiàn)象，豈料此貼引起了不少賣家的關(guān)注，紛紛表示自己的主圖遭遇到了同樣的問題：主圖被警告，listing被禁止顯示！中招的賣家嘗試了各種方法問題依舊存在：后臺(tái)更新一遍不行，表格更新一遍也不行，換了多張主圖也沒有用。

有賣家咨詢了客服，得到的答復(fù)是：圖片“禁止顯示”是存在系統(tǒng)問題，相關(guān)團(tuán)隊(duì)正在抓緊修復(fù)，但具體回復(fù)時(shí)間無(wú)法保證?？偨Y(jié)起來就一個(gè)字：等。

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賣家們本以為等到第二天早上，以亞馬遜的技術(shù)能力，主圖問題怎么也能解決了吧，但事實(shí)證明大家想得太樂觀了。

今早，在侃侃的賣家社群里，繼續(xù)有賣家在吐槽這個(gè)問題。

隨著時(shí)間的推移，這次主圖誤殺事件波及的范圍越來越大，在各大賣家社群、論壇里頓時(shí)炸開了鍋。

真是忽如一夜春風(fēng)來，千圖萬(wàn)圖報(bào)錯(cuò)來！

產(chǎn)品排名好不容易推上去了，卻遭遇這樣的飛來橫禍，別提有多糟心了。賣家不管是發(fā)郵件還是打電話聯(lián)系客服，得到的依然只有安慰性的答復(fù)。

還有賣家還提醒打算自己找方法解決問題的同行，別輕易動(dòng)圖片，否則整個(gè)變體就掛了。

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那么這次大規(guī)模主圖被誤殺是什么原因呢？從前面亞馬遜客服的反饋來看是亞馬遜系統(tǒng)問題，難道賣家能做的只能是默默等待？

一些心有不甘的賣家開始了各種嘗試，終于有賣家找到了解決方法：把主圖的像素改為16001600就可以恢復(fù)。

還有賣家po出了一張亞馬遜后臺(tái)關(guān)于圖片標(biāo)準(zhǔn)的截圖：通用圖片標(biāo)準(zhǔn)為圖片的最長(zhǎng)邊不應(yīng)低于1,600 像素。滿足此最小尺寸要求可在網(wǎng)站上實(shí)現(xiàn)縮放功能。

隨后此方法被許多賣家親測(cè)后證實(shí)是有效的，將主圖改為16001600后，等幾分鐘就會(huì)恢復(fù)正常。

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本以為這場(chǎng)主圖“誤殺”風(fēng)波就此告一段落了，沒想到一些賣家將主圖按照上述方法恢復(fù)后，新的問題又出現(xiàn)了——產(chǎn)品銷售排名不見了！

除了排名問題，還有賣家反映：前臺(tái)搜不到產(chǎn)品！搜ASIN、關(guān)鍵詞都搜不到。

為此，有賣家咨詢了客服，得到的回復(fù)是：目前此問題解決不了，需要轉(zhuǎn)給相關(guān)團(tuán)處理，建議等待24-48小時(shí)后在嘗試?？头拇饛?fù)總結(jié)起來還是一個(gè)字：等。

果然，亞馬遜中國(guó)賣家支持的客服水平依舊是那么穩(wěn)定。截止發(fā)稿前，排名消失和前臺(tái)搜不到產(chǎn)品的問題依然沒有得到解決。眼看著自己的爆款不能正常銷售，有賣家氣得快要暴走了。

其實(shí)，對(duì)亞馬遜老鳥來說，亞馬遜系統(tǒng)抽風(fēng)已經(jīng)是習(xí)以為常了，所以大家不要因此而打亂自己的旺季備戰(zhàn)節(jié)奏，合理調(diào)配店鋪運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)工作，不要在這一個(gè)問題上浪費(fèi)過多的時(shí)間。

況且，今年這個(gè)魔幻年，賣家什么大風(fēng)大浪沒見過，相信隨著反映問題的賣家越來越多，亞馬遜也會(huì)重視起來，盡快修復(fù)bug。