本文將針對TikTokShop跨境頭程攬收服務(wù)商切換的常見問題進(jìn)行詳細(xì)解讀，幫助商家了解切換細(xì)節(jié)及其操作注意事項。以下是主要內(nèi)容：

一、服務(wù)商切換背景及影響范圍

由于TikTokShop跨境頭程攬收服務(wù)的調(diào)整，平臺計劃在2023年9月底將原攬收服務(wù)商極兔完全切換為萬色。為了保證極兔攬收商家服務(wù)不受影響，切換將于北京時間2023年9月19日零點起按區(qū)域陸續(xù)開始。影響區(qū)域包括東莞市、深圳市和廣州市。

二、切換節(jié)奏與操作方式

為確保切換的平穩(wěn)性，平臺將按區(qū)域分批次進(jìn)行切換。商家無需主動進(jìn)行任何操作，平臺將進(jìn)行首次自動推送。主要流程包括地址推送、地址批量審核、打出萬色面單、安排司機(jī)、司機(jī)聯(lián)系商家攬收等步驟。如果未能成功自動推送，商家只需在TikTok Shop Seller Center平臺上稍作地址修改，如加個逗號或句號，系統(tǒng)會重新發(fā)起攬收訂閱。

三、下單發(fā)貨及預(yù)約流程

切換期間，商家的下單發(fā)貨流程保持不變。主要區(qū)別是面單上的攬收司機(jī)會由極兔司機(jī)變?yōu)槿f色司機(jī)。商家下攬收單后，萬色系統(tǒng)會自動接收訂單并安排司機(jī)主動聯(lián)系上門攬收。商家需確保攬收狀態(tài)生效且地址和電話與商家后臺系統(tǒng)一致，以便司機(jī)聯(lián)系。

四、常見問題解答及聯(lián)系方式

商家在遇到問題時，如司機(jī)一直不聯(lián)系、如何確認(rèn)是否切換成功等，可按照指示聯(lián)系萬色客服進(jìn)行咨詢。聯(lián)系電話為，工作時間為周一至周日09:00至19:00。

五、其他注意事項

1. 商家需確保在切換日期后通過打印的面單進(jìn)行確認(rèn)是否切換成功。例如，東莞地區(qū)的原極兔攬收商家可以通過打印面單的運單號以及頭程運輸方式等進(jìn)行確認(rèn)。

2. 對于之前的極兔攬收面單，商家可統(tǒng)一交給萬色攬收司機(jī)進(jìn)行統(tǒng)一攬收送倉。同理，如果在萬色正式交接前已打印出部分萬色面單，商家也可打包好統(tǒng)一交給原服務(wù)商極兔的攬收司機(jī)。

3. 周末也有攬收服務(wù)，但考慮到部分商家休息和出貨量較少，司機(jī)排班相對較少。商家如有實際攬收需求，請?zhí)崆按虬鼫?zhǔn)備好訂單。

4. 在切換期間，如因攬收服務(wù)商原因?qū)е卵舆t履約，平臺會針對不同區(qū)域商家延長發(fā)貨時效考核。例如，對于東莞的攬收商家，平臺會對在切換日期后創(chuàng)建的訂單統(tǒng)一延長發(fā)貨時效考核。

5. 關(guān)于之前不是攬收的如何訂閱攬收以及訂閱后的相關(guān)問題，商家可參照平臺提供的流程進(jìn)行操作。如遇問題，建議及時聯(lián)系服務(wù)商客服解決。如果使用三方ERP發(fā)貨的商家，請確保ERP后臺地址設(shè)置與商家后臺設(shè)置一致，以免出現(xiàn)實際攬收狀態(tài)與設(shè)置不一致的情況。

為了更好地服務(wù)廣大TikTokShop跨境頭程攬收的商家，平臺進(jìn)行了服務(wù)商的切換工作。希望本文的解讀與解析能幫助商家了解切換細(xì)節(jié)，順利度過切換期。TikTok Shop日前發(fā)布自建倉攬收服務(wù)商切換通知。通知稱，TikTok Shop平臺計劃將于2022年12月19日開始分批針對東莞、廣州、深圳地區(qū)的部分商家，從之前的萬色速遞改由極兔國際為賣家提供攬收服務(wù)。

在此期間，TikTok會將商家攬收信息提供給極兔國際，以便于服務(wù)商及時與商家聯(lián)系。切換期間可能會同時存在萬色與極兔攬收的訂單，當(dāng)賣家打印時，需要注意，當(dāng)Ship to地址為萬色東莞分撥中心，此類面單包裹請集中打包，并交予萬色司機(jī)攬收；當(dāng)Ship to地址為遞科，此類面單包裹請集中打包，并交予極兔司機(jī)攬收。

服務(wù)商切換時間具體由極兔客服電話通知為準(zhǔn)，以通知切換日當(dāng)天0點開始切換，切換后3天內(nèi)萬色攬收司機(jī)將會持續(xù)建聯(lián)并繼續(xù)提供尚未完成的攬收服務(wù)，3天后將只有極兔司機(jī)前往攬收，賣家的包裹將無需分開集包。

攬收的交接流程不會因為服務(wù)商切換而發(fā)生變化，在商家與司機(jī)完成貨品交接后，請及時與司機(jī)當(dāng)面清點打包數(shù)量，并從司機(jī)處獲取貨品交接單。

如若打印出極兔面單，但是未收到極兔客服的聯(lián)系，TikTok Shop建議賣家可以通過以下方式獲得幫助：

值得一提的是，TikTok Shop全球年末大促季圓滿收官，TikTok Shop日前發(fā)布了今年雙12大促戰(zhàn)報：日均GMV增長132%，訂單量增長121%，累計看播小時突破200萬小時。

此次雙12活動中，.0 Beauty-PH、@SACE LADY COSMETIC、@GMEELAN.PH.ONLINE；.m.t、@sneaker.ph、@leeteng0530。

TikTok Shop Partner（簡稱TSP）是第三方公司，專門提供電商服務(wù)，幫助電商達(dá)人和商家在TikTok Shop平臺良性發(fā)展。這些服務(wù)可能包括商家或達(dá)人賬號的代運營、直播服務(wù)、投放服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)等。官方設(shè)立TSP的目的是為了吸引更多優(yōu)質(zhì)合作伙伴，為全球商家提供多元服務(wù)，完善平臺生態(tài)。

TSP合作伙伴能享受到一系列權(quán)益政策，如扶持、獎勵政策扶持、培育賦能扶持以及專屬服務(wù)扶持。要成為TSP合作伙伴，需滿足一定的標(biāo)準(zhǔn)，包括創(chuàng)作和服務(wù)能力、內(nèi)容制作能力、企業(yè)資質(zhì)、團(tuán)隊配置以及直播硬件條件等。

TikTok針對不同級別的賬號提供權(quán)益，達(dá)標(biāo)賬號可獲得冷啟動流量扶持和官方運營指導(dǎo)，成長賬號根據(jù)GMV目標(biāo)進(jìn)行流量激勵申請，并按場次獲得現(xiàn)金補(bǔ)貼，而優(yōu)秀賬號則根據(jù)GMV目標(biāo)進(jìn)行流量激勵申請，并根據(jù)賬號當(dāng)雙月與上雙月的增量比例，獲得最高60000美金+現(xiàn)金補(bǔ)貼政策激勵。