在2017年，中國電商行業(yè)迎來了迅猛的發(fā)展。在上半年，中國的商品及服務(wù)網(wǎng)上零售額實現(xiàn)了同比增長33.4%，總額達(dá)到了人民幣3.1萬億元（約合4700億美元）。

電商的巨大成功推動了中國主要電商企業(yè)走向新的領(lǐng)域。阿里巴巴、京東、騰訊以及美團(tuán)等巨頭都在積極投資生鮮電商、線下實體店以及無人機(jī)農(nóng)村配送等領(lǐng)域。這種向線下的擴(kuò)展是中國“新零售”趨勢的一部分，旨在實現(xiàn)線上線下的無縫購物體驗。

阿里巴巴與波士頓咨詢公司合作發(fā)表了一系列關(guān)于新零售的文章，深入探討了中國數(shù)字市場與西方的差異，以及推動中國市場成功的因素：

一、獨(dú)特的購物體驗

西方消費(fèi)者通常直接在亞馬遜或零售商網(wǎng)站上搜索所需產(chǎn)品。中國消費(fèi)者的網(wǎng)購體驗卻與眾不同，更像是與家人朋友一起逛商場。品牌更傾向于在成熟的電商平臺上開店，而不是建立自己的網(wǎng)站，從而更好地接觸中國消費(fèi)者。中國消費(fèi)者通常會登錄他們最喜歡的購物平臺，查看最新的流行趨勢，并接收個性化的產(chǎn)品推薦。

二、無縫銷售模式

想象一下這樣的場景：當(dāng)你正在觀看視頻教程、瀏覽社交媒體或閱讀新聞時，一些吸引人的產(chǎn)品廣告跳出來吸引你的注意。與西方消費(fèi)者不同，中國消費(fèi)者只需要點(diǎn)一下就可以購買產(chǎn)品，而無需跳轉(zhuǎn)到其他平臺。

得益于平臺整合，中國消費(fèi)者可以通過越來越多的渠道發(fā)現(xiàn)和購買品牌和產(chǎn)品。游戲、新聞、社交媒體以及網(wǎng)紅等流行的網(wǎng)上流媒體都與電商網(wǎng)站相連接。例如，JD最近與奇虎360和百度合作，能夠無縫地向在網(wǎng)上瀏覽的消費(fèi)者推廣產(chǎn)品。

三、內(nèi)容引領(lǐng)潮流

視頻直播已成為營銷人員吸引消費(fèi)者注意力的一個重要渠道。中國每天都在開發(fā)新的創(chuàng)新方式推動產(chǎn)品銷售。有些公司與名人合作，通過微信營銷；其他品牌則在淘寶、天貓或京東上進(jìn)行產(chǎn)品直播。

四、C2B模式的創(chuàng)新

在中國，B2C模式也可以反向進(jìn)行，即C2B模式。企業(yè)利用消費(fèi)者的洞察來試驗產(chǎn)品，快速響應(yīng)市場變化。如果產(chǎn)品受歡迎，就擴(kuò)大生產(chǎn)；反之則快速撤回。

五、靈活應(yīng)對市場變化

阿里巴巴成立時，西方的電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展了一段時間。新公司有其獨(dú)特的優(yōu)勢，如快速決策和靈活應(yīng)對市場變化。工廠需要適應(yīng)這種快速變化的生產(chǎn)模式，如快時尚行業(yè)需要更靈活的生產(chǎn)線來應(yīng)對頻繁的產(chǎn)品更改。西方的企業(yè)往往采取傳統(tǒng)的訂單和裝運(yùn)模式，而中國企業(yè)的生產(chǎn)則更加靈活和快速響應(yīng)市場需求。電動車配送包裹在中國各地已經(jīng)變得越來越普遍，解決了許多企業(yè)的配送難題。 （編譯/風(fēng)口科技 小明）