在近期，Lazada舉行的大型年中促銷活動(dòng)中，東南亞地區(qū)的消費(fèi)者展現(xiàn)出了強(qiáng)烈的消費(fèi)實(shí)力，眾多中國(guó)賣家也借此機(jī)會(huì)賺得盆滿缽滿。當(dāng)我們轉(zhuǎn)向另一電商平臺(tái)Shopee，我們看到其上半年度實(shí)現(xiàn)了相對(duì)于2018年同期超過(guò)三倍的飛躍性增長(zhǎng)。為了應(yīng)對(duì)這日益繁榮的東南亞市場(chǎng)，Shopee已自九月開(kāi)始策劃了一系列的促銷活動(dòng)，如雙9、雙10、雙11和雙12等。那么，面對(duì)如此龐大的市場(chǎng)和高速的增長(zhǎng)，中國(guó)賣家該如何在接下來(lái)的時(shí)間里抓住商機(jī)呢？

本期，我們邀請(qǐng)了Shopee資深講師、擁有豐富平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的林宗儒先生，來(lái)與我們分享下半年旺季的備戰(zhàn)干貨。請(qǐng)大家做好筆記，認(rèn)真聽(tīng)講！

提前一個(gè)月上架產(chǎn)品并進(jìn)行測(cè)試

1. 產(chǎn)品上架

下半年，東南亞地區(qū)的促銷日主要集中在電商節(jié)，而非地區(qū)性和民族性節(jié)日。熱銷產(chǎn)品多為平臺(tái)以往熱銷的產(chǎn)品。林宗儒先生指出，賣家在旺季產(chǎn)品上架時(shí)，需要注意兩個(gè)要點(diǎn)。一是平時(shí)要維護(hù)好店鋪熱賣產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和排名，因?yàn)樵诖蟠倩顒?dòng)中，日常排名至關(guān)重要。如果你的產(chǎn)品日常排名在第三頁(yè)或第四頁(yè)，那么銷量往往不會(huì)很高。二是新品最好在7、8月份就上架并開(kāi)始測(cè)試，因?yàn)?月份大促時(shí)流量會(huì)變得昂貴。

避免價(jià)格波動(dòng)與精準(zhǔn)的商品定位

在大型促銷活動(dòng)前，賣家應(yīng)避免調(diào)整價(jià)格，以免被平臺(tái)判定為虛假折扣而導(dǎo)致產(chǎn)品下架。上架的產(chǎn)品標(biāo)題和關(guān)鍵詞應(yīng)盡量符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的搜索習(xí)慣。特別是對(duì)于服裝類賣家，需特別注意衣服的顏色、尺碼等描述，以防買錯(cuò)貨品造成不必要的退貨退款。

增加流量與轉(zhuǎn)化率的小技巧

1. 增加流量

林宗儒建議，要快速提升流量并增加轉(zhuǎn)化率，首先應(yīng)注重粉絲營(yíng)銷和客戶管理。電商是服務(wù)行業(yè)，應(yīng)以服務(wù)客戶為出發(fā)點(diǎn)。選對(duì)產(chǎn)品并打造爆款也是關(guān)鍵。使用關(guān)鍵詞廣告時(shí)應(yīng)有目的、有節(jié)奏地提升店鋪流量。

2. 提高轉(zhuǎn)化率

從產(chǎn)品角度看，需要優(yōu)化標(biāo)題、圖片和詳情描述，尤其是產(chǎn)品功能和使小令說(shuō)明。店鋪運(yùn)營(yíng)方面，應(yīng)將推廣產(chǎn)品放在店鋪首頁(yè)和海報(bào)等顯眼位置。

合理規(guī)劃庫(kù)存與物流保障

正常來(lái)說(shuō)，旺季前應(yīng)提前一個(gè)月準(zhǔn)備庫(kù)存。每個(gè)店鋪還需根據(jù)購(gòu)物車的產(chǎn)品數(shù)量和轉(zhuǎn)化率進(jìn)行備貨，一般購(gòu)物車的轉(zhuǎn)化率在20%-30%之間。對(duì)于旺季過(guò)后的產(chǎn)品，不動(dòng)銷的季候性產(chǎn)品可降價(jià)處理，而市場(chǎng)上仍熱銷的產(chǎn)品則可暫時(shí)不降價(jià)并等待促銷活動(dòng)結(jié)束后再恢復(fù)原價(jià)銷售。至于物流方面，Shopee使用的是官方物流SLS。為了提高發(fā)貨速度和效率，賣家應(yīng)從自身倉(cāng)庫(kù)出發(fā)，確保庫(kù)存充足并及時(shí)補(bǔ)貨或與買家溝通更換產(chǎn)品等事宜。林宗儒先生強(qiáng)調(diào)了不能告訴客戶沒(méi)有庫(kù)存并讓客戶取消訂單的重要性否則會(huì)受到系統(tǒng)處罰扣分。同時(shí)他建議賣家通過(guò)國(guó)際短信等方式提升物流的穩(wěn)妥性為買家提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

參與活動(dòng)與內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的建議

對(duì)于Shopee的促銷活動(dòng)林宗儒建議賣家符合條件的應(yīng)積極報(bào)名參加并確保店鋪滿足平臺(tái)的要求如扣分不超過(guò)3分、活動(dòng)產(chǎn)品至少日出一單等條件。對(duì)于沒(méi)有參與活動(dòng)的賣家他建議進(jìn)行一些內(nèi)部運(yùn)營(yíng)如給老客戶發(fā)放優(yōu)惠券和滿減折扣來(lái)增加復(fù)購(gòu)率。

（文/作者：童芳）