墨西哥電商市場(chǎng)潛力待挖掘,亞馬遜偏愛背后的原因揭秘:零售額占比雖小,戰(zhàn)略布局仍顯決心,展望2025年
隨著墨西哥互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率和手機(jī)使用率的提升,墨西哥人的網(wǎng)購(gòu)熱情也逐漸被點(diǎn)燃。面對(duì)信用卡使用率較低、大部分人不愿在線支付的難題,電商行業(yè)仍需探索創(chuàng)新解決方案。
據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)報(bào)道,根據(jù)歐睿國(guó)際的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,墨西哥的年零售額約為2030億美元,其中電商零售額僅占2%,但這一數(shù)字在過(guò)去五年內(nèi)增長(zhǎng)了四倍,預(yù)計(jì)到2020年還將翻一番。
在線支付仍然是墨西哥電商面臨的一大挑戰(zhàn)。墨西哥擁有龐大的人口基數(shù),但信用卡持有者僅占一小部分。為了迎合消費(fèi)者更偏愛現(xiàn)金支付的習(xí)慣,零售商也采取了相應(yīng)的策略。
亞馬遜于去年6月開設(shè)了墨西哥站,自那以后,消費(fèi)者可以在Oxxo便利店購(gòu)買亞馬遜出售的禮品卡,并且可以使用Oxxo的預(yù)付卡進(jìn)行支付。Oxxo的預(yù)付卡在短短兩年內(nèi)就吸引了200萬(wàn)用戶,并與墨西哥國(guó)家銀行賬號(hào)關(guān)聯(lián)。亞馬遜墨西哥站經(jīng)理Juan Carlos García表示,他們意識(shí)到許多人沒有銀行賬戶,因此存在巨大的發(fā)展?jié)摿?。他提到,超過(guò)80%的墨西哥消費(fèi)者仍然更喜歡使用現(xiàn)金支付。
不只是亞馬遜,其他拉美電商平臺(tái)也在尋求與實(shí)體店的合作。Linio接受多種支付方式,包括貨到付款。Linio的首席執(zhí)行官Andreas Mjelde表示,貨到付款的方式能讓第一次購(gòu)物的顧客放心,并表示大部分顧客在購(gòu)物1-2次后會(huì)轉(zhuǎn)向在線支付。
盡管墨西哥的互聯(lián)網(wǎng)使用率在上升,但電商的發(fā)展仍然面臨傳統(tǒng)零售的巨大挑戰(zhàn)。據(jù)墨西哥互聯(lián)網(wǎng)系會(huì)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,年齡在6歲以上的墨西哥人中有超過(guò)一半使用互聯(lián)網(wǎng),但其中85%的互聯(lián)網(wǎng)用戶主要用于社交網(wǎng)站,只有四分之一的人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。隨著手機(jī)使用率的迅速增長(zhǎng)以及零售商的不斷創(chuàng)新,電商行業(yè)在墨西哥的發(fā)展前景仍然充滿希望。Competitive Intelligence Unit的數(shù)據(jù)顯示,墨西哥的手機(jī)使用率在2015年增長(zhǎng)了40%,為零售商提供了更多機(jī)遇。
傳統(tǒng)零售商也在加強(qiáng)電商業(yè)務(wù)以應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。例如,El Puerto de Liverpool百貨連鎖在三年內(nèi)投資了3600萬(wàn)美元升級(jí)其電商平臺(tái),提供超過(guò)100萬(wàn)種商品和免費(fèi)送貨服務(wù)。沃爾瑪墨西哥公司作為墨西哥最大的零售商,其電商銷售額排名靠前。該公司依靠電商貢獻(xiàn)1%的年銷售額增長(zhǎng),并計(jì)劃通過(guò)電商業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)十年內(nèi)業(yè)務(wù)翻倍的目標(biāo)。他們也注意到了消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的需求正在上升,特別是在商品比較和價(jià)格方面。他們推出了允許消費(fèi)者在實(shí)體店支付網(wǎng)上訂單的服務(wù)。盡管傳統(tǒng)零售業(yè)正在復(fù)蘇,但電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)仍然激烈。電商銷售額主要集中在墨西哥的一些大城市如墨西哥城等,但隨著網(wǎng)購(gòu)需求的增長(zhǎng)和商品需求的多樣化,中小型城市和偏遠(yuǎn)地區(qū)的網(wǎng)購(gòu)需求也相對(duì)強(qiáng)烈。特別是在電子產(chǎn)品方面如平板電視和游戲等商品的銷售十分受歡迎,同時(shí)對(duì)書籍、DVD和CD也有需求甚至還包括復(fù)古的黑膠唱片等商品的需求也在增長(zhǎng)。(編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 張凱燕)
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