亞馬遜運營QA精華集錦:答疑解疑實戰(zhàn)寶典(最新精選版)
Q1564:關(guān)于亞馬遜后臺提示創(chuàng)建或修改貨件的權(quán)限被暫停的問題,該如何處理?
在亞馬遜平臺上創(chuàng)建FBA貨件需要遵守其規(guī)則。如果您因頻繁犯錯導(dǎo)致權(quán)限被暫停,例如多發(fā)或少發(fā)產(chǎn)品數(shù)量,或同一款產(chǎn)品創(chuàng)建多個計劃等,需要先找到具體有問題的貨件,進行檢查并確認問題所在。在解決問題后,一般權(quán)限會恢復(fù)正常。
Q1565:貨物在FBA倉庫丟失,亞馬遜的賠償標準是什么?
亞馬遜在判定賠償標準時,會考慮以下三個因素:銷售歷史、此類產(chǎn)品在亞馬遜上的平均售價以及這款A(yù)SIN的歷史售價。
Q1566:使用新網(wǎng)絡(luò)是否會關(guān)聯(lián)到已注冊的賬號?
只要新網(wǎng)絡(luò)是干凈的,沒有登錄過其他賣家賬號,就不會產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。
Q1567:若產(chǎn)品被舉報侵權(quán),會對賬號產(chǎn)生哪些影響?
亞馬遜對知識產(chǎn)權(quán)的保護非常嚴格。一旦產(chǎn)品被投訴侵權(quán),可能會導(dǎo)致listing下架甚至賬號被封。賣家在運營過程中必須非常謹慎。
Q1568:關(guān)于日本站注冊的賬號被降級后如何恢復(fù)專業(yè)賣家身份?
若您的日本站賬號在2018年注冊后因為無人運營而被降級,現(xiàn)在可以聯(lián)系客服咨詢升級方法。日本站目前有規(guī)定,之前降級的店鋪需等到2021年1月1日才能恢復(fù)正常,但您現(xiàn)在可以開始上傳產(chǎn)品并發(fā)貨。
Q1569:產(chǎn)品被判定為醫(yī)療器械該怎么辦?
若產(chǎn)品確實是醫(yī)療器械,需提交資料過類目審核。如果不是醫(yī)療器械而listing被誤判,需檢查并刪除與醫(yī)療相關(guān)的關(guān)鍵詞,然后向客服申訴。
Q1570:將發(fā)布在其他類目下銷售是否違規(guī)?后果如何?
將發(fā)布在其他類目下銷售是違規(guī)的。亞馬遜要求產(chǎn)品必須在正確的類目下。違規(guī)可能導(dǎo)致listing下架或店鋪被封。
Q1571:廣告的曝光量多少才算合格或正常?
廣告的曝光量合格或正常并沒有固定標準。不同產(chǎn)品、時間和運營手段都會影響曝光量。建議與自己之前的數(shù)據(jù)進行比較分析。
Q1572:在美國站備案了品牌,是否可以直接在加拿大站備案?
商標保護具有地域性,美國的商標無法在加拿大站備案。但如果您在美國站已備案,可以在加拿大站制作A+頁面。
Q1573:如何處理買家投訴產(chǎn)品與描述不符的情況?
若遇到買家投訴產(chǎn)品與描述不符,您可以在answer中誠懇回復(fù)買家,提出解決方案。這不僅能解決當(dāng)前問題,還能展示您店鋪的售后服務(wù)水平。
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