全球新冠疫情沖擊下，國(guó)際跨境物流面臨著前所未有的壓力。由于疫情的影響，全球的跨境物流運(yùn)力變得緊張，部分客運(yùn)和貨運(yùn)航空公司的航班被取消。超過(guò)30個(gè)國(guó)家實(shí)施了“封城”措施，這給末端物流帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。隨之而來(lái)的是國(guó)際物流運(yùn)費(fèi)的急劇上漲，這對(duì)于許多外貿(mào)中小企業(yè)和跨境商家來(lái)說(shuō)，已經(jīng)成為了他們難以承受的重?fù)?dān)。

面對(duì)這一特殊時(shí)期的特殊挑戰(zhàn)，速賣(mài)通聯(lián)合菜鳥(niǎo)物流推出了一項(xiàng)名為“千萬(wàn)補(bǔ)貼”的計(jì)劃。在328大促發(fā)貨期間，他們?cè)诳缇掣删€(xiàn)和末端配送兩端共補(bǔ)貼了千萬(wàn)人民幣。這一舉措旨在確保中國(guó)商家仍能以日常的價(jià)格，迅速將商品送達(dá)海外消費(fèi)者手中，從而滿(mǎn)足疫情背景下消費(fèi)者線(xiàn)上購(gòu)物的需求。

對(duì)于那些主要經(jīng)營(yíng)小商品的跨境商家，菜鳥(niǎo)國(guó)際提供了經(jīng)濟(jì)類(lèi)產(chǎn)品以保持運(yùn)營(yíng)。這些商家可以以更低的價(jià)格繼續(xù)將包裹發(fā)送到全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

在西班牙，面對(duì)末端物流運(yùn)力的大幅減少，速賣(mài)通和菜鳥(niǎo)迅速調(diào)整了物流策略。在西班牙郵政運(yùn)力不足的情況下，他們決定由平臺(tái)補(bǔ)貼，維持價(jià)格不變，改用商業(yè)快遞作為末端物流。這一調(diào)整使得物流價(jià)格和時(shí)效都優(yōu)于市場(chǎng)上的其他線(xiàn)路。

速賣(mài)通在法國(guó)、波蘭等重點(diǎn)市場(chǎng)也準(zhǔn)備了相應(yīng)的商業(yè)快遞備選方案，以備不時(shí)之需。盡管速賣(mài)通328十周年大促受到疫情影響，但銷(xiāo)售依然非常強(qiáng)勁。在歐洲市場(chǎng)，與防疫相關(guān)的產(chǎn)品，如洗手液容器和全能清潔劑的銷(xiāo)量暴漲。跑步機(jī)、綜合健身類(lèi)產(chǎn)品也成為了新的熱門(mén)產(chǎn)品，銷(xiāo)量翻了4-5倍?？Х葯C(jī)、直發(fā)夾板等居家產(chǎn)品也意外地成為了熱銷(xiāo)品類(lèi)。

平臺(tái)會(huì)根據(jù)情況的變化調(diào)整物流線(xiàn)路。商家可以隨時(shí)關(guān)注物流的動(dòng)態(tài)變化，及時(shí)調(diào)整運(yùn)費(fèi)模板，選擇更有保障的物流路線(xiàn)，如AliExpress無(wú)憂(yōu)、菜鳥(niǎo)超級(jí)經(jīng)濟(jì)Global等，以提供更可靠的物流服務(wù)。對(duì)于部分國(guó)家，物流承諾的賠付時(shí)效也將在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行延長(zhǎng)。

今年，速賣(mài)通平臺(tái)將大力推廣海外倉(cāng)服務(wù)。在重點(diǎn)布局的地區(qū)，如西班牙和法國(guó)，他們計(jì)劃實(shí)現(xiàn)“3日達(dá)”，而在泛歐地區(qū)則要實(shí)現(xiàn)“7日達(dá)”，以盡可能縮短消費(fèi)者等待商品的時(shí)間。基于海外倉(cāng)，他們還將進(jìn)一步完善退換貨等售后服務(wù)。

商家如果在海外倉(cāng)提前備貨，將能有效降低由物流不確定性帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，并直接提高消費(fèi)者對(duì)物流的滿(mǎn)意度。從2019年8月至今，短短半年時(shí)間內(nèi)，開(kāi)設(shè)海外倉(cāng)的商家在速賣(mài)通平臺(tái)上的占比已經(jīng)翻了三倍。已有海外倉(cāng)的商家也大多計(jì)劃進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求。