訂單成功交付給買家后，TikTok Shop平臺(tái)將自動(dòng)從最終結(jié)算中扣除相關(guān)費(fèi)用。這些費(fèi)用是TikTok Shop平臺(tái)的傭金，針對(duì)東南亞區(qū)域的所有賣家（包括本地及跨境賣家）進(jìn)行收取。接下來我們將詳細(xì)介紹TikTok Shop在東南亞區(qū)域的跨境傭金、交易手續(xù)費(fèi)規(guī)則及其他相關(guān)激勵(lì)政策。

一、傭金及免傭規(guī)則：

1. 平臺(tái)傭金計(jì)算方式：

TikTok Shop的傭金是根據(jù)商品售價(jià)減去任何賣家折扣進(jìn)行計(jì)算的。運(yùn)費(fèi)及平臺(tái)折扣不包含在傭金計(jì)算中。具體的計(jì)算公式為：平臺(tái)傭金 = 傭金率 % × 商家折扣后價(jià)。

2. 各國(guó)傭金差異：

菲律賓和馬來西亞的平臺(tái)傭金是按商品子類目收取，而新加坡、泰國(guó)、越南則采用固定傭金率。由于各國(guó)政策不同，傭金費(fèi)率也會(huì)有所差異。

3. 新商家免傭政策：

針對(duì)所有新入駐東南亞跨境的商家（即入駐TikTok Shop不足90天的商家），可參與免傭任務(wù)。成功完成任務(wù)后，可獲得最長(zhǎng)90天的新商家免傭期。其中，馬來西亞的新商家無需完成任務(wù)即可享受90天的免傭政策。

二、交易手續(xù)費(fèi)規(guī)則：

1. 交易手續(xù)費(fèi)定義：

當(dāng)訂單完成送達(dá)后，TikTok Shop會(huì)自動(dòng)從結(jié)算金額中扣除交易手續(xù)費(fèi)。這是平臺(tái)為提供交易相關(guān)服務(wù)而收取的費(fèi)用。

2. 收費(fèi)計(jì)算方式：

交易手續(xù)費(fèi) = (買家支付費(fèi)用 - 買家退款) × 交易手續(xù)費(fèi)率。平臺(tái)會(huì)針對(duì)不同的市場(chǎng)設(shè)定不同的交易手續(xù)費(fèi)率。

3. 各國(guó)交易手續(xù)費(fèi)差異：

由于各國(guó)政策不同，交易手續(xù)費(fèi)也會(huì)有所差異。詳細(xì)信息請(qǐng)參閱TikTok Shop官方網(wǎng)站。

接下來是TikTok Shop針對(duì)東南亞跨境商家的激勵(lì)政策：

1. 新商家首15單無門檻免運(yùn)費(fèi)權(quán)益：

適用于2023年10月1日至12月31日期間入駐的東南亞跨境店鋪。在菲律賓、泰國(guó)、越南、新加坡和馬來西亞五國(guó)，買家可領(lǐng)取運(yùn)費(fèi)券以享受運(yùn)費(fèi)減免。

2. 新商家冷啟成長(zhǎng)任務(wù)：

新商家在任務(wù)中心領(lǐng)取任務(wù)，完成60天內(nèi)的任務(wù)即可獲得商品滿減券或廣告贈(zèng)款等激勵(lì)。

3. 存量商家冷啟成長(zhǎng)任務(wù)：

針對(duì)日均GMV低于500美元的東南亞跨境店鋪，完成任務(wù)后可獲得商品滿減券或廣告贈(zèng)款等激勵(lì)。

我們還需關(guān)注TikTok Shop跨境頭程攬收服務(wù)商的切換問題。由于服務(wù)調(diào)整，平臺(tái)將于2023年9月底將原攬收服務(wù)商極兔切換為萬(wàn)色。切換涉及東莞市、深圳市、廣州市等區(qū)域。為保證服務(wù)的順暢，平臺(tái)將按區(qū)域進(jìn)行分批次切換。商家無需過分擔(dān)心，只需按照平臺(tái)的指引進(jìn)行操作即可。切換期間，商家的下單發(fā)貨流程保持不變，主要變化是面單和攬收司機(jī)。如遇到問題，商家可聯(lián)系平臺(tái)客服進(jìn)行咨詢。

商家無需主動(dòng)預(yù)約，只需在平臺(tái)下單并安排發(fā)貨后，萬(wàn)色系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)接收訂單，并安排司機(jī)進(jìn)行上門攬收。遇到攬收司機(jī)未聯(lián)系的情況，商家可確保攬收狀態(tài)正常、地址和電話信息無誤后，聯(lián)系萬(wàn)色核實(shí)確認(rèn)。聯(lián)系電話為，服務(wù)時(shí)間為周一至周日9:00-19:00。

關(guān)于商家如何確認(rèn)攬收是否成功，商家可參照切換節(jié)奏，在切換日期后通過打印的面單進(jìn)行確認(rèn)。例如，對(duì)于東莞地區(qū)的原極兔攬收商家，自2023年9月19日零點(diǎn)起，打印面單的運(yùn)單號(hào)為WS開頭、頭程運(yùn)輸方式是PICK UP且收貨地址是東莞洪梅，即代表攬收已切換成功。

對(duì)于換至萬(wàn)色攬收后剩余的極兔攬收面單，商家可統(tǒng)一交給萬(wàn)色攬收司機(jī)或原服務(wù)商極兔的攬收司機(jī)。如遇周末有攬收需求，商家需提前打包準(zhǔn)備好訂單，因?yàn)橹苣┎糠稚碳倚菹⒊鲐浟枯^少，司機(jī)排班也會(huì)相對(duì)少一些。

在切換期間，如因攬收服務(wù)商原因?qū)е卵舆t履約，平臺(tái)會(huì)針對(duì)不同區(qū)域商家進(jìn)行特殊安排，延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)效考核。例如，對(duì)于東莞的商家，在切換期間創(chuàng)建的訂單將統(tǒng)一延長(zhǎng)3天發(fā)貨時(shí)效考核。

對(duì)于之前沒有攬收的商家如何訂閱攬收，商家需按照商家后臺(tái)的攬收訂購(gòu)流程進(jìn)行操作。商家需確保地址、聯(lián)系人及電話信息正確并清晰，以確保成功訂閱攬收服務(wù)。如審核通過，服務(wù)商將線下聯(lián)系商家溝通攬收細(xì)節(jié)。

若商家想取消攬收訂閱，可在商家后臺(tái)修改發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)地址并重新保存。服務(wù)商客服會(huì)聯(lián)系商家確認(rèn)是否需要攬收，商家反饋無需攬收后，新的攬收申請(qǐng)將被拒絕，店鋪將改為自寄。注意商家如果使用三方ERP，需同時(shí)更新維護(hù)ERP后臺(tái)地址。

關(guān)于為什么會(huì)出現(xiàn)包裹面單顯示與攬收訂閱狀態(tài)不一致的情況，首先請(qǐng)商家查看確認(rèn)后臺(tái)的攬收訂閱狀態(tài)。如果使用三方ERP發(fā)貨，需確保ERP中的倉(cāng)庫(kù)地址設(shè)置和攬收訂閱狀態(tài)和商家后臺(tái)設(shè)置保持一致，否則可能會(huì)出現(xiàn)實(shí)際攬收狀態(tài)與設(shè)置不符的情況。