TikTok近日宣布，其跨境電商業(yè)務(wù)TikTok Shop將在4月25日正式在東南亞四國（泰國、越南、馬來西亞、菲律賓）上線。這一舉措意味著TikTok將支持包括中國和印尼在內(nèi)的亞洲六國以及英國的跨境電商業(yè)務(wù)。商家可以選擇普通入駐或通過邀請碼入駐平臺，而邀請碼將在4月下旬由TikTok定向發(fā)放。

據(jù)谷歌與淡馬錫聯(lián)合發(fā)布的研究報(bào)告指出，東南亞地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值預(yù)計(jì)到2025年將超過2,400億美元，比2018年的預(yù)測高出400億美元。其中，電商市場價(jià)值預(yù)計(jì)將達(dá)到1,020億美元，占該地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)總價(jià)值的40%以上。東南亞的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量持續(xù)增長，且直接從PC階段過渡到移動設(shè)備階段，東南亞六國互聯(lián)網(wǎng)用戶占比超過75%，總數(shù)遠(yuǎn)超4億。

TikTok在東南亞的火爆程度與其便捷的購物方式和高轉(zhuǎn)化率密不可分。TikTok已成為全球最受歡迎的短視頻社交平臺，其全球下載量已超過30億，月活躍用戶也已突破10億。在TikTok上觀看視頻即可直接完成下單，這種購物方式深受用戶和賣家的喜愛。

關(guān)于TikTok Shop的傭金和交易手續(xù)費(fèi)規(guī)則，平臺將根據(jù)商品價(jià)格和傭金率計(jì)算傭金費(fèi)用，不同國家的傭金和手續(xù)費(fèi)規(guī)則也有所不同。對于新入駐的東南亞跨境商家，TikTok Shop還提供了免傭政策，即在完成特定任務(wù)后，可享受一定期限的免傭期。

TikTok Shop跨境頭程攬收服務(wù)商即將進(jìn)行切換。為保障服務(wù)不受影響，平臺計(jì)劃于2023年9月底將原攬收服務(wù)商極兔完全切換為萬色。此次切換將影響東莞市、深圳市、廣州市等原極兔實(shí)際攬收區(qū)域。平臺將按區(qū)域分批次進(jìn)行切換，并主動推送地址信息給萬色進(jìn)行審核。商家需注意，如果未能成功推送自動切換，需要在TT平臺上稍微修改地址信息，以便系統(tǒng)重新發(fā)起攬收訂閱。切換完成后，商家的發(fā)貨面單將由極兔面單變?yōu)槿f色面單，攬收司機(jī)會相應(yīng)地變?yōu)槿f色司機(jī)。但商家在下單發(fā)貨流程上與之前保持一致，萬色系統(tǒng)會自動安排司機(jī)上門攬收。

聯(lián)系信息：電話。營業(yè)時(shí)間：周一至周日，上午九點(diǎn)至晚上七點(diǎn)。

關(guān)于商家如何確認(rèn)攬收是否成功切換的問題，商家可以參照特定的切換流程，在切換日期后通過打印的面單進(jìn)行核實(shí)。以東莞地區(qū)的極兔攬收商家為例，自北京時(shí)間2023年9月19日零點(diǎn)起，打印面單上的運(yùn)單號以WS開頭，頭程運(yùn)輸方式為PICK UP且收貨地址為東莞洪梅的，即代表攬收已成功切換。

對于換至萬色攬收后仍有部分之前的極兔攬收面單如何處理的問題，萬色會統(tǒng)一攬收送倉。商家只需將打包好的面單交給對應(yīng)的攬收司機(jī)即可。若在萬色正式交接上門攬收前已打印出部分萬色面單，同樣按此方法處理。至于周末是否有司機(jī)攬收，答案是肯定的，但鑒于周末部分商家可能休息出貨量較少，司機(jī)排班會比平時(shí)少一些。商家實(shí)際需要攬收的訂單請?zhí)崆按虬鼫?zhǔn)備好。

若在切換期間因攬收服務(wù)商原因?qū)е卵舆t履約，平臺將針對各區(qū)域商家切換過渡期間延長發(fā)貨時(shí)效考核。比如在東莞地區(qū)，預(yù)計(jì)在北京時(shí)間2023年9月19日零點(diǎn)后正式切換為萬色上門攬收，則平臺將對東莞攬收商家在9月18、19兩日創(chuàng)建的訂單統(tǒng)一延長三天發(fā)貨時(shí)效考核。具體操作和流程，商家可以參照后臺攬收訂購流程進(jìn)行。關(guān)于如何訂閱攬收服務(wù)，商家需要維護(hù)清晰的地址信息并確保在平臺首公里服務(wù)商攬收范圍內(nèi)，填寫正確的聯(lián)系人及電話。超過24小時(shí)未完成攬收服務(wù)審核的，商家需主動聯(lián)系服務(wù)商確認(rèn)。關(guān)于取消攬收訂閱，商家可以通過修改發(fā)貨倉庫地址并重新保存來取消訂閱。如果商家使用三方ERP發(fā)貨，請確保ERP中的倉庫地址設(shè)置與商家后臺設(shè)置一致，否則可能出現(xiàn)實(shí)際攬收狀態(tài)與設(shè)置不一致的情況。如果商家遇到未訂閱攬收但包裹面單顯示攬收或已訂閱攬收但包裹面單仍顯示自寄的情況，建議查看確認(rèn)商家后臺的攬收訂閱狀態(tài)并檢查ERP中的相關(guān)設(shè)置是否一致。