幾年前，以Facebook、Instagram、WhatsApp等Meta系家族產(chǎn)品主導(dǎo)了用戶的線上社交活動。隨著電商市場逐漸融入社交媒體平臺，形成了“社媒電商”的新模式，Instagram似乎仍然是市場領(lǐng)導(dǎo)者。TikTok的出現(xiàn)打破了這一局面。

Wilderness的高級社交經(jīng)理Mollie Lyons表示，盡管TikTok上線時間晚于Instagram，但在對接品牌和消費者方面，TikTok表現(xiàn)得非常出色，成為品牌營銷的首選。對于已經(jīng)在Instagram上建立品牌的商家來說，Instagram仍然具有增加曝光價值，但越來越多的品牌開始將重心轉(zhuǎn)向TikTok。

Influencer Intelligence的內(nèi)容總監(jiān)Sarah Penny認(rèn)為，Instagram存在時間較長，品牌對其了解和運用更為深入。運營人員在熟悉的平臺上嘗試新功能會更有安全感。但與此TikTok為UP主與粉絲之間的直接溝通開辟了窗口，許多營銷達人根據(jù)TikTok的特點進行產(chǎn)品開發(fā)和宣傳。

谷歌最近的研究發(fā)現(xiàn)，40%的Z世代使用TikTok和Instagram進行產(chǎn)品搜索，這種搜索方式極大地刺激了沖動消費。社媒平臺吸引的用戶群體決定了消費圈層及消費水平。Instagram是一個視覺平臺，內(nèi)容偏向高端時尚，而TikTok則更為接地氣，類似于電視購物，主播會在屏幕前極力推薦產(chǎn)品，引導(dǎo)消費者消費。

We Are Social的市場分析主管Paul Greenwood關(guān)注TikTok如何吸引社媒平臺上的消費者。他表示，TikTok的崛起及其后續(xù)發(fā)展確實開啟了社媒電商新時代。

作為競爭對手之一的Snap，意識到AR技術(shù)在社交購物中的潛力，開始發(fā)力使用AR技術(shù)進行虛擬產(chǎn)品試用和共享社交購物體驗。與此相比，Instagram在優(yōu)化用戶體驗和內(nèi)容形式時卻遭遇挫折，用戶對此并不買賬。今年9月，Instagram大幅削減電商板塊功能，包括下架購物標(biāo)簽，引發(fā)了業(yè)內(nèi)關(guān)于其電商戰(zhàn)略的質(zhì)疑。

Penny解釋說，品牌撤出Instagram購物功能的原因在于平臺優(yōu)先級不同。品牌方希望購物體驗簡單、愉快，而平臺尚未提供有效的解決方案來解決技術(shù)性難題。品牌選擇將鏈接引向自建站或獨立站。這導(dǎo)致平臺獲取的數(shù)據(jù)與對品牌有用的信息之間的脫節(jié)問題日益嚴(yán)重。

OMD英國公司管理合伙人Jack Beck表示，盡管直播購物在過去一年中受到關(guān)注，但許多社媒電商計劃并未達到預(yù)期效果。Instagram的負(fù)責(zé)人Adam Mosseri表示，電商市場的增長已經(jīng)放緩，消費者對直播購物的興趣不高。與此相反，Pinterest在大力投資后實現(xiàn)了社媒電商的跨越式增長。

在社交媒體轉(zhuǎn)型的道路上，Instagram仍在尋找自己的定位。

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