在審視2018年跨境電商平臺(tái)的運(yùn)營狀況時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)eBay、Wish和速賣通等平臺(tái)上，不少賣家因銷售未經(jīng)授權(quán)的產(chǎn)品而涉及品牌侵權(quán)，為此面臨巨額賠償。相比之下，亞馬遜雖然也有賣家因侵權(quán)被訴，但數(shù)量相對(duì)較少。跟賣現(xiàn)象在亞馬遜平臺(tái)上卻是一個(gè)普遍存在的問題。

對(duì)于亞馬遜的賣家而言，跟賣是一種合理的銷售方式。亞馬遜允許跟賣，旨在為消費(fèi)者謀取更多福利。當(dāng)同一產(chǎn)品有多家店鋪競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)便應(yīng)運(yùn)而生，從而壓縮中間利潤，讓消費(fèi)者以更合理的價(jià)格購買所需商品。

一些人可能會(huì)擔(dān)心，跟賣會(huì)引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)，導(dǎo)致質(zhì)量和服務(wù)降低，最終損害消費(fèi)者利益。但實(shí)際上，亞馬遜的跟賣規(guī)則要求產(chǎn)品必須完全一致，包括品牌、包裝、功能等各個(gè)方面。賣家們?yōu)榱碎L(zhǎng)期利益，會(huì)主動(dòng)尋求創(chuàng)新和差異化，打造自有品牌，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

如何正確安全地進(jìn)行跟賣，實(shí)現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)呢？只應(yīng)跟賣質(zhì)量、外觀相同的產(chǎn)品，或者跟賣有授權(quán)的品牌產(chǎn)品。若因跟賣被投訴導(dǎo)致店鋪受限或被封，賣家應(yīng)立即采取行動(dòng)。如果是跟賣有品牌備案的產(chǎn)品，應(yīng)立即下架并嘗試聯(lián)系品牌方達(dá)成授權(quán)或和解。對(duì)于無品牌的產(chǎn)品，可以提供產(chǎn)品質(zhì)量、貨源等證明資料來爭(zhēng)取繼續(xù)銷售和保護(hù)店鋪。

面對(duì)跟賣投訴，亞馬遜通常會(huì)要求賣家提供供應(yīng)商信息、訂購發(fā)票、授權(quán)書等證明文件。通常，跟賣的賣家通過1688等供貨網(wǎng)站進(jìn)貨，在申訴時(shí)可以提供相關(guān)網(wǎng)站信息、訂單詳情頁等。還可以提供產(chǎn)品測(cè)評(píng)證據(jù)，證明所銷售產(chǎn)品是物美價(jià)廉、有質(zhì)量保證的。

如果通知中提及具體品牌，申訴成功的可能性較低。此時(shí)最好先聯(lián)系品牌方獲取授權(quán)。也可以向亞馬遜闡述店鋪情況，希望其綜合評(píng)估后只下架產(chǎn)品而不封店。

在此提醒廣大賣家朋友，申訴時(shí)應(yīng)避免套用模板，要針對(duì)問題認(rèn)真分析和闡述。希望大家能夠理性競(jìng)爭(zhēng)，共創(chuàng)跨境電商的健康環(huán)境。只有通過良性競(jìng)爭(zhēng)和不斷創(chuàng)新，我們才能共同推動(dòng)跨境電商行業(yè)的發(fā)展。