目前TikTok電商已開(kāi)放英國(guó)及東南亞四國(guó)的站點(diǎn)，允許跨境商家入駐其平臺(tái)。這些商家在拓展全球業(yè)務(wù)時(shí)，會(huì)遇到關(guān)于全球商品與店鋪商品的管理問(wèn)題。接下來(lái)，我們將詳細(xì)解析這兩者的區(qū)別及如何進(jìn)行有效管理。

一、全球商品與店鋪商品概述

1. 全球商品的定義

為了提高跨境商家管理多站點(diǎn)商品的效率，TikTok允許商家上傳全球商品。全球商品是一個(gè)統(tǒng)一的商品庫(kù)，可實(shí)現(xiàn)多站點(diǎn)共享和售賣(mài)。通過(guò)上傳全球商品，商家可以一鍵將其發(fā)布到多個(gè)站點(diǎn)的店鋪。

2. 全球商品與店鋪商品的區(qū)別

(1) 全球商品是隱藏的商品庫(kù)，用戶(hù)無(wú)法直接看到和購(gòu)買(mǎi)；

(2) 店鋪商品則是各站點(diǎn)的上架商品，用戶(hù)可以瀏覽并購(gòu)買(mǎi)；

(3) 全球商品可被系統(tǒng)翻譯成各站點(diǎn)的當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言，并計(jì)算店鋪價(jià)格（考慮貨幣換算、稅率、物流費(fèi)用等因素），商家也可自行調(diào)整店鋪商品價(jià)格。

二、全球商品的上傳與發(fā)布

1. 如何上傳全球商品？

商家需登錄TikTok Shop商家后臺(tái)，進(jìn)入“管理全球產(chǎn)品”菜單欄，點(diǎn)擊右上角“新增商品”按鈕來(lái)創(chuàng)建全球商品。創(chuàng)建過(guò)程中需填寫(xiě)商品名稱(chēng)、類(lèi)目、描述、主圖等必要信息，并確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。

2. 全球商品如何變成店鋪商品？

有兩種方法可將全球商品發(fā)布到店鋪：一是在創(chuàng)建或更新全球商品時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示將全球商品發(fā)布到店鋪；二是在全球商品管理頁(yè)面，通過(guò)“publish”按鈕將全球商品發(fā)布到指定店鋪。發(fā)布時(shí)需選擇市場(chǎng)、確認(rèn)價(jià)格和庫(kù)存后，點(diǎn)擊“publish”即可。

三、全球商品的管理與操作

1. 查看全球商品信息

在全球商品列表頁(yè)，商家可以看到商品的發(fā)布狀態(tài)（如已發(fā)布、未發(fā)布、草稿、已刪除）等信息。

2. 查看與編輯店鋪商品信息

商家可以通過(guò)全球商品列表頁(yè)了解各店鋪的商品狀態(tài)，并直接跳轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)市場(chǎng)的商品詳情頁(yè)。商家也可切換市場(chǎng)，在manage shop product中查看該市場(chǎng)的所有店鋪商品信息。

3. 修改價(jià)格與庫(kù)存

商家可直接在列表頁(yè)修改店鋪商品的價(jià)格和庫(kù)存，或在全球商品編輯頁(yè)進(jìn)行修改。需要注意的是，若店鋪商品被刪除或凍結(jié)，則無(wú)法進(jìn)行價(jià)格和庫(kù)存的修改。

4. 其他操作如修改商品信息、下架和上架商品、刪除商品等，均需在店鋪操作完成，且不會(huì)影響全球商品的狀態(tài)。其中，刪除全球商品會(huì)同步刪除所有已發(fā)布的店鋪商品。

四、TikTok小店的商品上傳與經(jīng)營(yíng)

在成功入駐TikTok Shop后，發(fā)布商品是開(kāi)始店鋪經(jīng)營(yíng)的第一步。平臺(tái)支持單個(gè)商品上傳和批量商品上傳，最多可展示1000件在線產(chǎn)品。單個(gè)商品上傳需在商家后臺(tái)填寫(xiě)相關(guān)信息并提交。清晰的商品內(nèi)容和吸引人的描述有助于吸引顧客興趣并幫助他們快速發(fā)現(xiàn)、了解和選擇商品。

一、商品信息上傳與編輯

需要上傳商品的主要信息，包括“商品圖片”、“商品描述”以及可選的“視頻”。

接下來(lái)，填寫(xiě)銷(xiāo)售屬性名稱(chēng)。設(shè)置好屬性詞后，系統(tǒng)將自動(dòng)生成下方的SKU清單。需要特別關(guān)注第一個(gè)SKU信息，包含本地展示價(jià)（含關(guān)稅和其他稅費(fèi)）和本地完稅價(jià)（不含增值稅）。如果SKU信息一致，可以方便地將第一個(gè)SKU的價(jià)格和庫(kù)存同步到所有下列SKU。

關(guān)于商品重量和尺寸，需確保包裹重量在0

還需考慮服務(wù)期限及服務(wù)條款（可選填），并為商品選擇適合的售后服務(wù)期限。服務(wù)條款建議使用英文填寫(xiě)。

二、批量上傳商品

支持批量新增商品，上傳后若需維護(hù)單個(gè)商品信息，可在商品管理頁(yè)面進(jìn)行單個(gè)編輯。登錄TikTok商家后臺(tái)，通過(guò)【商品-管理商品=批量工具-批量上傳商品】路徑進(jìn)行上傳。

下載模板后，根據(jù)目標(biāo)類(lèi)目和商品信息填寫(xiě)模板。確保同一SPU下的每個(gè)SKU的品類(lèi)、品牌、名稱(chēng)、商品描述、重量/長(zhǎng)/寬/高填寫(xiě)一致。上傳后將會(huì)返回上傳結(jié)果。成功的商品會(huì)自動(dòng)保存為草稿，可編輯或發(fā)布；失敗的商品需下載失敗條目，根據(jù)失敗原因修改后重新上傳。

三、TikTok小店商品管理

在【TikTok商家后臺(tái)-商品-管理商品】頁(yè)面，可查看不同狀態(tài)的商品，更改商品狀態(tài)，編輯商品信息。

對(duì)于暫停銷(xiāo)售的商品，包括審核中、審核失敗、平臺(tái)下架和凍結(jié)的商品，商家可以根據(jù)平臺(tái)提示的原因修改商品信息后重新提交。

對(duì)于同一商品下的多個(gè)SKU，可使用批量工具調(diào)整價(jià)格和庫(kù)存。

四、TikTok小店商品評(píng)分

在【TikTok商家后臺(tái)-商品-商品評(píng)價(jià)】頁(yè)面，可以看到所有商品的評(píng)價(jià)信息?？梢酝ㄟ^(guò)訂單編號(hào)、商品名稱(chēng)、用戶(hù)名搜索評(píng)價(jià)，也可以通過(guò)標(biāo)記、評(píng)價(jià)等級(jí)、評(píng)價(jià)時(shí)間、商家回復(fù)狀態(tài)和評(píng)價(jià)狀態(tài)進(jìn)行篩選。

對(duì)于每條評(píng)價(jià)，商家可以進(jìn)行標(biāo)記，點(diǎn)擊訂單編號(hào)可跳轉(zhuǎn)至訂單管理詳情頁(yè)，反之亦然。點(diǎn)擊商品名稱(chēng)可跳轉(zhuǎn)至商品詳情頁(yè)。

五、正確選擇商品類(lèi)目和強(qiáng)制性商品屬性

關(guān)于商品屬性要求的重要通知

針對(duì)特定商品類(lèi)別，我們實(shí)施了強(qiáng)制性商品屬性要求：

1. 涵蓋的商品類(lèi)別包括但不限于：育嬰玩具在內(nèi)的玩具、食品接觸材料如奶瓶、塑料餐具、電器及電子設(shè)備如美容電器和電動(dòng)/電子玩具、食品、化妝品、高級(jí)珠寶和鉆石，以及軟墊家具等。

2. 強(qiáng)制性商品屬性的重要性

對(duì)于在平臺(tái)上發(fā)布上述類(lèi)型商品的賣(mài)家，必須在賣(mài)家中心的商品發(fā)布頁(yè)面中準(zhǔn)確填寫(xiě)所需的強(qiáng)制性商品屬性。忽視這一步驟，即未填寫(xiě)強(qiáng)制性商品屬性，將導(dǎo)致商品無(wú)法在TikTok等平臺(tái)上成功發(fā)布。

3. 內(nèi)部篩選標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行

根據(jù)我們的內(nèi)部篩選標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)發(fā)布上述類(lèi)型商品的賣(mài)家需要定期更新已發(fā)布的商品信息，并確保已填寫(xiě)所有必要的強(qiáng)制性商品屬性。這是為了確保商品信息的準(zhǔn)確性和完整性，為消費(fèi)者提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

4. 如何為新發(fā)布的商品填寫(xiě)強(qiáng)制性商品屬性

為了幫助賣(mài)家更好地遵循我們的規(guī)定，以下是填寫(xiě)強(qiáng)制性商品屬性的具體步驟：

(1) 進(jìn)入TikTok賣(mài)家中心主頁(yè)，選擇“商品”然后“管理商品”。

(2) 點(diǎn)擊“添加新商品”按鈕，并在“商品屬性”標(biāo)題下找到并填寫(xiě)所有必要的強(qiáng)制性商品屬性。這些屬性將被特別標(biāo)記為“強(qiáng)制性”，以便與可選屬性進(jìn)行區(qū)分。

(3) 賣(mài)家可以在提供的下拉列表中選擇合適的選項(xiàng)，或者通過(guò)手動(dòng)輸入的方式來(lái)填寫(xiě)強(qiáng)制商品屬性。完成填寫(xiě)后，點(diǎn)擊“發(fā)布”即可。

我們強(qiáng)烈建議所有賣(mài)家遵循上述規(guī)定，確保商品信息的準(zhǔn)確性和完整性，為消費(fèi)者提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。我們也希望賣(mài)家能根據(jù)這些規(guī)定，更好地管理和優(yōu)化自己的商品信息。