目前TikTok電商已開放英國及東南亞四國的站點，允許跨境商家入駐其平臺。這些商家在拓展全球業(yè)務(wù)時，會遇到關(guān)于全球商品與店鋪商品的管理問題。接下來，我們將詳細(xì)解析這兩者的區(qū)別及如何進(jìn)行有效管理。

一、全球商品與店鋪商品概述

1. 全球商品的定義

為了提高跨境商家管理多站點商品的效率，TikTok允許商家上傳全球商品。全球商品是一個統(tǒng)一的商品庫，可實現(xiàn)多站點共享和售賣。通過上傳全球商品，商家可以一鍵將其發(fā)布到多個站點的店鋪。

2. 全球商品與店鋪商品的區(qū)別

(1) 全球商品是隱藏的商品庫，用戶無法直接看到和購買；

(2) 店鋪商品則是各站點的上架商品，用戶可以瀏覽并購買；

(3) 全球商品可被系統(tǒng)翻譯成各站點的當(dāng)?shù)卣Z言，并計算店鋪價格（考慮貨幣換算、稅率、物流費用等因素），商家也可自行調(diào)整店鋪商品價格。

二、全球商品的上傳與發(fā)布

1. 如何上傳全球商品？

商家需登錄TikTok Shop商家后臺，進(jìn)入“管理全球產(chǎn)品”菜單欄，點擊右上角“新增商品”按鈕來創(chuàng)建全球商品。創(chuàng)建過程中需填寫商品名稱、類目、描述、主圖等必要信息，并確保信息準(zhǔn)確無誤。

2. 全球商品如何變成店鋪商品？

有兩種方法可將全球商品發(fā)布到店鋪：一是在創(chuàng)建或更新全球商品時，系統(tǒng)會提示將全球商品發(fā)布到店鋪；二是在全球商品管理頁面，通過“publish”按鈕將全球商品發(fā)布到指定店鋪。發(fā)布時需選擇市場、確認(rèn)價格和庫存后，點擊“publish”即可。

三、全球商品的管理與操作

1. 查看全球商品信息

在全球商品列表頁，商家可以看到商品的發(fā)布狀態(tài)（如已發(fā)布、未發(fā)布、草稿、已刪除）等信息。

2. 查看與編輯店鋪商品信息

商家可以通過全球商品列表頁了解各店鋪的商品狀態(tài)，并直接跳轉(zhuǎn)到對應(yīng)市場的商品詳情頁。商家也可切換市場，在manage shop product中查看該市場的所有店鋪商品信息。

3. 修改價格與庫存

商家可直接在列表頁修改店鋪商品的價格和庫存，或在全球商品編輯頁進(jìn)行修改。需要注意的是，若店鋪商品被刪除或凍結(jié)，則無法進(jìn)行價格和庫存的修改。

4. 其他操作如修改商品信息、下架和上架商品、刪除商品等，均需在店鋪操作完成，且不會影響全球商品的狀態(tài)。其中，刪除全球商品會同步刪除所有已發(fā)布的店鋪商品。

四、TikTok小店的商品上傳與經(jīng)營

在成功入駐TikTok Shop后，發(fā)布商品是開始店鋪經(jīng)營的第一步。平臺支持單個商品上傳和批量商品上傳，最多可展示1000件在線產(chǎn)品。單個商品上傳需在商家后臺填寫相關(guān)信息并提交。清晰的商品內(nèi)容和吸引人的描述有助于吸引顧客興趣并幫助他們快速發(fā)現(xiàn)、了解和選擇商品。

一、商品信息上傳與編輯

需要上傳商品的主要信息，包括“商品圖片”、“商品描述”以及可選的“視頻”。

接下來，填寫銷售屬性名稱。設(shè)置好屬性詞后，系統(tǒng)將自動生成下方的SKU清單。需要特別關(guān)注第一個SKU信息，包含本地展示價（含關(guān)稅和其他稅費）和本地完稅價（不含增值稅）。如果SKU信息一致，可以方便地將第一個SKU的價格和庫存同步到所有下列SKU。

關(guān)于商品重量和尺寸，需確保包裹重量在0

還需考慮服務(wù)期限及服務(wù)條款（可選填），并為商品選擇適合的售后服務(wù)期限。服務(wù)條款建議使用英文填寫。

二、批量上傳商品

支持批量新增商品，上傳后若需維護(hù)單個商品信息，可在商品管理頁面進(jìn)行單個編輯。登錄TikTok商家后臺，通過【商品-管理商品=批量工具-批量上傳商品】路徑進(jìn)行上傳。

下載模板后，根據(jù)目標(biāo)類目和商品信息填寫模板。確保同一SPU下的每個SKU的品類、品牌、名稱、商品描述、重量/長/寬/高填寫一致。上傳后將會返回上傳結(jié)果。成功的商品會自動保存為草稿，可編輯或發(fā)布；失敗的商品需下載失敗條目，根據(jù)失敗原因修改后重新上傳。

三、TikTok小店商品管理

在【TikTok商家后臺-商品-管理商品】頁面，可查看不同狀態(tài)的商品，更改商品狀態(tài)，編輯商品信息。

對于暫停銷售的商品，包括審核中、審核失敗、平臺下架和凍結(jié)的商品，商家可以根據(jù)平臺提示的原因修改商品信息后重新提交。

對于同一商品下的多個SKU，可使用批量工具調(diào)整價格和庫存。

四、TikTok小店商品評分

在【TikTok商家后臺-商品-商品評價】頁面，可以看到所有商品的評價信息。可以通過訂單編號、商品名稱、用戶名搜索評價，也可以通過標(biāo)記、評價等級、評價時間、商家回復(fù)狀態(tài)和評價狀態(tài)進(jìn)行篩選。

對于每條評價，商家可以進(jìn)行標(biāo)記，點擊訂單編號可跳轉(zhuǎn)至訂單管理詳情頁，反之亦然。點擊商品名稱可跳轉(zhuǎn)至商品詳情頁。

五、正確選擇商品類目和強(qiáng)制性商品屬性

關(guān)于商品屬性要求的重要通知

針對特定商品類別，我們實施了強(qiáng)制性商品屬性要求：

1. 涵蓋的商品類別包括但不限于：育嬰玩具在內(nèi)的玩具、食品接觸材料如奶瓶、塑料餐具、電器及電子設(shè)備如美容電器和電動/電子玩具、食品、化妝品、高級珠寶和鉆石，以及軟墊家具等。

2. 強(qiáng)制性商品屬性的重要性

對于在平臺上發(fā)布上述類型商品的賣家，必須在賣家中心的商品發(fā)布頁面中準(zhǔn)確填寫所需的強(qiáng)制性商品屬性。忽視這一步驟，即未填寫強(qiáng)制性商品屬性，將導(dǎo)致商品無法在TikTok等平臺上成功發(fā)布。

3. 內(nèi)部篩選標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行

根據(jù)我們的內(nèi)部篩選標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)發(fā)布上述類型商品的賣家需要定期更新已發(fā)布的商品信息，并確保已填寫所有必要的強(qiáng)制性商品屬性。這是為了確保商品信息的準(zhǔn)確性和完整性，為消費者提供更好的購物體驗。

4. 如何為新發(fā)布的商品填寫強(qiáng)制性商品屬性

為了幫助賣家更好地遵循我們的規(guī)定，以下是填寫強(qiáng)制性商品屬性的具體步驟：

(1) 進(jìn)入TikTok賣家中心主頁，選擇“商品”然后“管理商品”。

(2) 點擊“添加新商品”按鈕，并在“商品屬性”標(biāo)題下找到并填寫所有必要的強(qiáng)制性商品屬性。這些屬性將被特別標(biāo)記為“強(qiáng)制性”，以便與可選屬性進(jìn)行區(qū)分。

(3) 賣家可以在提供的下拉列表中選擇合適的選項，或者通過手動輸入的方式來填寫強(qiáng)制商品屬性。完成填寫后，點擊“發(fā)布”即可。

我們強(qiáng)烈建議所有賣家遵循上述規(guī)定，確保商品信息的準(zhǔn)確性和完整性，為消費者提供更好的購物體驗。我們也希望賣家能根據(jù)這些規(guī)定，更好地管理和優(yōu)化自己的商品信息。