中國古代哲學(xué)家老子曾經(jīng)說過：“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)?！边@句話后半句的含義是，無論多么偉大的事業(yè)，都是從小的細(xì)節(jié)開始的。我們作為Amazon賣家也是如此，對于細(xì)節(jié)的處理至關(guān)重要。任何忽視細(xì)節(jié)的行為都可能給日常運營帶來不必要的麻煩。今天，我們將分享兩個因為忽視細(xì)節(jié)而造成金錢損失的亞馬遜運營案例，希望能對賣家今后的運營有所幫助。

第一個案例來自我們公眾號的一位粉絲Wendy。她與一家供應(yīng)商合作已有三四年的時間。由于合作時間較長，雙方之間的很多溝通環(huán)節(jié)已經(jīng)非常熟絡(luò)。這家供應(yīng)商負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn)，因為工廠地處內(nèi)陸，所以產(chǎn)品在生產(chǎn)完成后由工廠代為貼標(biāo)并直接發(fā)送至頭程所在的港口倉庫。在合作初期，Wendy在每批產(chǎn)品出廠時都會要求廠家拍攝產(chǎn)品的外箱標(biāo)簽和產(chǎn)品標(biāo)簽進(jìn)行確認(rèn)。但隨著合作的深入和工作量的增加，這項工作逐漸被忽略。直到有一天，產(chǎn)品listing上出現(xiàn)了大量差評，大部分帶有圖片和視頻。產(chǎn)品的差評集中在一點——貨不對板。Wendy發(fā)現(xiàn)這些并非來自對手的惡搞，而是由于工廠誤貼了標(biāo)簽。同一批訂單下的產(chǎn)品A和產(chǎn)品B的標(biāo)簽被錯誤地相互貼錯。雖然經(jīng)協(xié)商后工廠答應(yīng)賠償貨件損失，但其他損失依然慘重。這個listing因為大量的差評被亞馬遜下架審核，未來的上線情況堪憂，即便能再次上線，滿屏的差評也將成為大問題。亞馬遜賣家需要關(guān)注的一個細(xì)節(jié)是，必須要求廠家在貼標(biāo)后拍照確認(rèn)無誤后再發(fā)出出廠指令。不要忽視這些看似微不足道的事情，正是這些容易被忽視的小事情可能決定一款產(chǎn)品的生死存亡。

第二個案例是關(guān)于促銷設(shè)置失誤的故事。一位賣家因為設(shè)置失誤，給了一個無限制的超大折扣促銷碼，結(jié)果該促銷碼被一位買家利用，在短時間內(nèi)將庫存全部買空。對于這種情況，賣家只能盡快聯(lián)系亞馬遜客服尋求解決方案。其實類似這種悲劇每時每刻都在上演。為了避免類似的損失，促銷的兩點知識賣家必須了解：一是了解促銷碼的三種類型，“一次性”優(yōu)惠碼并不意味著只能使用一次，亞馬遜并未限制一個訂單的最大購買數(shù)量；二是要慎用無限制型折扣碼，以免庫存被迅速清空。為了防止競爭對手查詢庫存或濫用折扣碼，設(shè)置最大購買數(shù)量是一個有效的措施。當(dāng)顧客下單數(shù)量超過所設(shè)定的最大購買數(shù)量時，系統(tǒng)會自動彈出警示框提醒賣家注意異常情況并及時處理類似問題的方法：避免促銷設(shè)置失誤加強(qiáng)監(jiān)控和管理維護(hù)公平競爭氛圍以降低類似風(fēng)險發(fā)生頻率增強(qiáng)運營風(fēng)險管理能力為關(guān)鍵詞等等。"對于今天分享的這篇文章你希望怎么解讀請告知助手提供關(guān)鍵思路做出有效的建議也是有幫助的：（來源：跨境老鳥Mike此文為原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載）。希望這些內(nèi)容能引起大家對細(xì)節(jié)的重視和反思也歡迎大家分享更多實用經(jīng)驗和故事共同學(xué)習(xí)和進(jìn)步?。ㄒ陨蟽?nèi)容屬作者個人觀點不代表風(fēng)口星跨境立場?。?/p>