為了營(yíng)造一個(gè)積極且可信賴的TikTok Shop購(gòu)物環(huán)境，為買家提供優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，TikTok Shop特此發(fā)布了《TikTok Shop平臺(tái)促銷及優(yōu)惠券規(guī)則》。此規(guī)則是所有在TikTok Shop銷售商品的賣家必須遵守的法規(guī)。

一、適用范圍及政策更新

TikTok Shop平臺(tái)的促銷及優(yōu)惠券規(guī)則主要是為了給用戶提供有關(guān)平臺(tái)促銷和優(yōu)惠券的信息。我們定期更新這些政策，賣家應(yīng)定期查看此頁(yè)面，以確保其符合我們當(dāng)前的規(guī)則要求。TikTok Shop擁有調(diào)整所有平臺(tái)促銷及優(yōu)惠券的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、有效期以及使用條款的權(quán)利。

二、TikTok Shop平臺(tái)促銷和優(yōu)惠券簡(jiǎn)介

TikTok Shop為買家提供了多種形式的促銷和優(yōu)惠券，包括平臺(tái)包郵券和平臺(tái)折扣券等。擁有這些優(yōu)惠券的買家可以在購(gòu)物時(shí)享受相應(yīng)的折扣或免費(fèi)包郵等福利。哪些商品有資格提供哪些促銷和優(yōu)惠券由TikTok Shop自行決定。賣家無(wú)需單獨(dú)申請(qǐng)平臺(tái)促銷和優(yōu)惠券，但必須符合平臺(tái)對(duì)其店鋪及商品績(jī)效的要求。

三、TikTok Shop運(yùn)營(yíng)技巧與賣家建議

對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，了解并運(yùn)用以下TikTok運(yùn)營(yíng)技巧將有助于提高店鋪的績(jī)效并獲得更多的促銷和優(yōu)惠券資格：

1. 精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾：了解受眾的年齡、性別、地理位置和興趣愛(ài)好等信息，并創(chuàng)作符合這些信息的內(nèi)容。

2. 利用數(shù)據(jù)工具：除了官方分析工具外，也可以利用第三方的數(shù)據(jù)平臺(tái)來(lái)獲取的熱點(diǎn)視頻、熱點(diǎn)音樂(lè)以及達(dá)人列表等信息，以便找到熱賣商品和潛力黑馬商品。

3. 注意內(nèi)容質(zhì)量：確保視頻質(zhì)量高，內(nèi)容有趣、獨(dú)特并符合受眾喜好，以增加互動(dòng)率。

4. 跟上趨勢(shì)：定期研究潮流和趨勢(shì)，并相應(yīng)地創(chuàng)建相關(guān)內(nèi)容，以增加受眾的關(guān)注度和互動(dòng)率。

5. 保持一致的發(fā)布時(shí)間：選擇在特定時(shí)間發(fā)布內(nèi)容，以獲得最佳的觀看率和分享率。

6. 利用挑戰(zhàn)和活動(dòng)：制定與品牌相關(guān)的挑戰(zhàn)和活動(dòng)，通過(guò)獎(jiǎng)品和促銷活動(dòng)吸引受眾。

7. 建立合作關(guān)系：與其他創(chuàng)作者建立合作關(guān)系，共同創(chuàng)作、互動(dòng)和分享內(nèi)容，以增加曝光率和社交影響力。

四、TikTok Shop平臺(tái)補(bǔ)貼及促銷活動(dòng)詳解

TikTok Shop平臺(tái)提供了多種補(bǔ)貼形式，包括郵費(fèi)補(bǔ)貼和商品補(bǔ)貼等。郵費(fèi)補(bǔ)貼包括運(yùn)費(fèi)券，而商品補(bǔ)貼則包括滿減券、爆品直減補(bǔ)貼以及多件多折等。通過(guò)識(shí)別商品獲得的補(bǔ)貼類型，賣家可以在商品詳情頁(yè)、直播間購(gòu)物袋、櫥窗等場(chǎng)景下辨別出平臺(tái)提供的促銷活動(dòng)。在了解每個(gè)標(biāo)簽的含義后，賣家可以更好地在各種場(chǎng)景下辨認(rèn)出不同的平臺(tái)促銷活動(dòng)，并合理運(yùn)用這些活動(dòng)來(lái)提高商品的銷量和品牌的知名度。

五、結(jié)算順序與價(jià)格計(jì)算

當(dāng)用戶同時(shí)參加平臺(tái)和商家的活動(dòng)時(shí)，在購(gòu)物結(jié)算時(shí)，會(huì)先計(jì)算商家補(bǔ)貼，再計(jì)算平臺(tái)補(bǔ)貼。在價(jià)格計(jì)算中，平臺(tái)運(yùn)費(fèi)券可以與所有商家營(yíng)銷活動(dòng)疊加使用，而商品的計(jì)價(jià)則是先算商家補(bǔ)貼后算平臺(tái)補(bǔ)貼。商家大促活動(dòng)價(jià)的優(yōu)先級(jí)最高，其次是商家Flash Sale價(jià)格，最后是商家Discount價(jià)格。

一、商家促銷活動(dòng)細(xì)則

（本篇文章所涉及的三個(gè)商家促銷活動(dòng)不可疊加，活動(dòng)及價(jià)格展示按照以下優(yōu)先級(jí)執(zhí)行。）

二、常見(jiàn)問(wèn)題及解答

問(wèn)題一：用戶下單后若選擇取消訂單或收到貨后發(fā)起退貨，平臺(tái)運(yùn)費(fèi)券和商品優(yōu)惠券能否退還給用戶？

回答：平臺(tái)運(yùn)費(fèi)券與商品優(yōu)惠券的退還規(guī)則有所不同。

對(duì)于平臺(tái)運(yùn)費(fèi)券，如果訂單尚未發(fā)貨，當(dāng)交易關(guān)閉或訂單中的商品全額退款后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)返還運(yùn)費(fèi)券給用戶。但如果運(yùn)費(fèi)券已超過(guò)有效期，即使退還，用戶也無(wú)法使用。已發(fā)貨訂單即使全額退款，也無(wú)法返還運(yùn)費(fèi)券，以避免資金損失。

對(duì)于平臺(tái)商品優(yōu)惠券，當(dāng)交易關(guān)閉或訂單中的商品全額退款后，系統(tǒng)同樣會(huì)返還優(yōu)惠券給用戶，但若優(yōu)惠券已超過(guò)有效期，退還后用戶仍無(wú)法使用。

問(wèn)題二：用戶在哪里可以查看到一個(gè)訂單中平臺(tái)補(bǔ)貼的金額？

回答：用戶可以通過(guò)商家后臺(tái)中的結(jié)算金額詳情查看平臺(tái)補(bǔ)貼金額。商品相關(guān)的補(bǔ)貼信息可以在“平臺(tái)優(yōu)惠”項(xiàng)下找到，而與運(yùn)費(fèi)相關(guān)的補(bǔ)貼信息則可以在“平臺(tái)包郵運(yùn)費(fèi)”項(xiàng)下查看。

三、TikTok商家如何創(chuàng)建單品折扣活動(dòng)

商家們想要在TikTok商家平臺(tái)上創(chuàng)建單品折扣活動(dòng)，可以按照以下步驟操作：

步驟一：入口

進(jìn)入商家中心，然后選擇營(yíng)銷活動(dòng)、促銷工具、單品折扣，點(diǎn)擊“創(chuàng)建單品折扣”開(kāi)始創(chuàng)建新的單品折扣活動(dòng)。

步驟二：填寫基本信息

你需要填寫以下信息：活動(dòng)名稱、活動(dòng)時(shí)間（注意為當(dāng)?shù)貢r(shí)間）、折扣類型（包括百分比折扣和一口價(jià)）。請(qǐng)注意，若對(duì)多SKU商品設(shè)置了一口價(jià)折扣，該價(jià)格將應(yīng)用于所有SKU。百分比折扣的優(yōu)惠力度不能超過(guò)70%。

步驟三：選擇商品

點(diǎn)擊“選擇商品”按鈕，選擇你需要?jiǎng)?chuàng)建單品折扣活動(dòng)的商品。你可以選擇單個(gè)設(shè)置“折扣詳情”和“每人限購(gòu)件數(shù)”，也可以在頂部填寫信息后批量設(shè)置。

步驟四：提交活動(dòng)

填寫完所有信息后，點(diǎn)擊提交。

四、如何使用優(yōu)惠券？

1. 已經(jīng)領(lǐng)取的優(yōu)惠券，點(diǎn)擊券面上的“使用”，可以查看該券適用的所有商品。

2. 用戶在結(jié)算時(shí)，如果有可使用的但未領(lǐng)取的商家優(yōu)惠券，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為用戶領(lǐng)取并在下單時(shí)進(jìn)行抵扣。

3. 每次支付結(jié)算（通過(guò)購(gòu)物車可以進(jìn)行多件結(jié)算），僅可使用一張商家優(yōu)惠券。

4. 用戶結(jié)算時(shí)可以查看自己本次結(jié)算使用了哪些券，也可選擇不使用優(yōu)惠券。每個(gè)用戶最多可領(lǐng)取該優(yōu)惠券的數(shù)量，但需核銷后才能領(lǐng)取下一張。

5. 如果活動(dòng)已生效，可以更改活動(dòng)名稱、可領(lǐng)結(jié)束時(shí)間和增加活動(dòng)可領(lǐng)券數(shù)量，其他信息不可修改；如果活動(dòng)還未生效，除了渠道類型外，其他信息均可修改。