第11天 建立App帝國(guó)和一些建議

今天，分享一些我覺(jué)得很有用的Apps，以及如何獲得顧客的反饋意見(jiàn)建議。主要內(nèi)容有：1.安裝重要的apps，包括用于與客戶溝通，GDPR（歐盟的通用數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)）合規(guī)性，Email彈窗和熱圖的apps。2.在推出前從業(yè)主和日常工作人員那里獲得真實(shí)反饋，了解需要改進(jìn)的地方。

Apps實(shí)質(zhì)是每家電商必備插件，但是它們會(huì)很快變得又貴又亂，尤其是你不知道要安裝什么時(shí)，希望擁有可以輕松運(yùn)營(yíng)商店的apps。如果已經(jīng)安裝了悉尼劉哥爆單模板，則可以跳過(guò)此章，只需安裝一個(gè)hotjar跟蹤代碼即可。有哪些apps可以使我們輕松運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站？其實(shí)有很多。但我認(rèn)為你至少有一個(gè)溝通app，一個(gè)電郵彈窗應(yīng)用，一個(gè)GDPR（通用數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)）合規(guī)性應(yīng)用，以及一個(gè)熱點(diǎn)地圖應(yīng)用。一旦你可以覺(jué)得費(fèi)用可承受，建議使用電郵營(yíng)銷應(yīng)用?！緞⒏缣崾荆菏占娻]的方式有很多，彈窗是最主要的一種，分為開(kāi)始的時(shí)候彈窗，和客戶離開(kāi)前挽留的彈窗，另外還有一種彈窗效果更好，下次分享】

以下是我通常推薦給新店老板要點(diǎn)。

GDPR（通用數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)）合規(guī)性應(yīng)用

由于歐盟引入了GDPR（通用數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)）以保護(hù)客戶/訪客的數(shù)據(jù)，現(xiàn)在店主必須注意很多事情，例如他們的隱私權(quán)政策和Cookie（儲(chǔ)存在用戶本地終端上的數(shù)據(jù)）彈出窗口。在這方面，像Easy GDPR + Cookie Bar這樣的應(yīng)用可以保護(hù)商店免受罰款并且防止數(shù)據(jù)泄露。它為訪問(wèn)者提供了一個(gè)“私人數(shù)據(jù)修改”頁(yè)面和“刪除”頁(yè)面，讓他們隨意修改和刪除其個(gè)人數(shù)據(jù)。此外，它還帶有GDPR（通用數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)）兼容的Cookie（儲(chǔ)存在用戶本地終端上的數(shù)據(jù)）欄。它可以放置在各個(gè)地方，并且是多語(yǔ)言的。安裝Easy GDPR + Cookie Bar是免費(fèi)的。這不是法律建議。可以在Google上查詢研究如何進(jìn)行網(wǎng)站GDPR-complaint.（通用數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)）

就目前的電商發(fā)展趨勢(shì)而言，越來(lái)越多的平臺(tái)都在重視用戶數(shù)據(jù)保護(hù)，GDPR法規(guī)的實(shí)施給電商行業(yè)帶來(lái)了很大的影響。許多電商平臺(tái)都在加強(qiáng)自身的數(shù)據(jù)安全措施，確保用戶數(shù)據(jù)的隱私和安全。比如某知名電商平臺(tái)近期就投入大量資金升級(jí)數(shù)據(jù)加密技術(shù)，以應(yīng)對(duì)日益嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保護(hù)要求。

客戶溝通應(yīng)用

想要給客戶一種簡(jiǎn)便快捷的方式提出問(wèn)題，做出評(píng)論甚至投訴嗎？Easy Contact Form是一種便捷的應(yīng)用程序，可為客人創(chuàng)建快速?gòu)棾鍪奖韱?，供客人在有疑?wèn)時(shí)填寫(xiě)。該應(yīng)用提供了一個(gè)可嵌入且響應(yīng)迅速的聯(lián)系表，可以將其放置在商店的“聯(lián)系我們”頁(yè)面上。此外，還可以自定義文本，字段，背景圖像和選項(xiàng)卡。Shopify中安裝Easy Contact Form。它帶有“永久免費(fèi)”計(jì)劃，該計(jì)劃對(duì)提交內(nèi)容沒(méi)有任何限制。付費(fèi)計(jì)劃的費(fèi)用為每月9.99美元。

電郵彈出應(yīng)用

一個(gè)收集訪問(wèn)者電郵地址的應(yīng)用是必須的。無(wú)論從現(xiàn)在還是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這種潛在客戶對(duì)于建立持久的關(guān)系和創(chuàng)造銷售至關(guān)重要。（此外，歐洲的GDPR（通用數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)）等隱私法要求用戶選擇接受你的營(yíng)銷。）你可以使用許多免費(fèi)或付費(fèi)的應(yīng)用程序。一個(gè)不錯(cuò)的選擇是Shopify的Sumo app。它允許創(chuàng)建號(hào)召性用語(yǔ)彈出窗口，可用于收集訪問(wèn)你網(wǎng)站的人的電郵。此外，你可以將該應(yīng)用程序配置為在大家查看你的商品但不買東西就離開(kāi)時(shí)自動(dòng)發(fā)送后續(xù)電子郵件。Sumo app最多可免費(fèi)提供200個(gè)訂閱者。付費(fèi)計(jì)劃每月起價(jià)為29美元。

熱圖應(yīng)用

熱圖是一種視覺(jué)效果，可以向你顯示訪客的鼠標(biāo)（或手指）懸停在商店的哪些區(qū)域，以及他們點(diǎn)擊最多的按鈕。Lucky Orange是出色的熱圖工具，但請(qǐng)注意，它并非免費(fèi)。每月10美元起。但是，有7天的免費(fèi)試用期-因此，我們沒(méi)有承諾進(jìn)行試用。安裝完成后，它可以讓你深入了解商店中最有趣的部分，因此你可以加速查看有效的方法，而放棄無(wú)效的方法。注意：如果你決定使用此應(yīng)用，請(qǐng)確保在你的隱私權(quán)政策中注明該行為數(shù)據(jù)已被收集并用于廣告/營(yíng)銷目的?！緞⒏缣崾荆哼€有一個(gè)網(wǎng)站叫做hotjar.com，可以免費(fèi)注冊(cè)后插入到網(wǎng)站中，作用是一樣的，可以不必支付這個(gè)$9.99】當(dāng)然實(shí)際上你所需要的應(yīng)用程序可能不止這四個(gè)。

獲取有關(guān)商店的反饋

從另一個(gè)角度看，可以使你深入了解受眾的喜好。但是有時(shí)候，當(dāng)你離工作太忙碌時(shí)，很容易忽視錯(cuò)誤，那時(shí)第二雙眼睛派上了用場(chǎng)。每當(dāng)我為自己建立商店時(shí)，我都會(huì)要求其他企業(yè)家和朋友給我一些真實(shí)的反饋。這樣做的原因是要獲得兩種觀點(diǎn)：有經(jīng)驗(yàn)的人和可以像客戶那樣的人的想法。對(duì)給我反饋的人，我總是非常挑剔和認(rèn)真。那是因?yàn)槲也幌胗腥藘H僅因?yàn)槲叶u(píng)我的工作。實(shí)際上，我經(jīng)?？吹饺藗兤疵卦诰W(wǎng)站上搜索“錯(cuò)誤”，因?yàn)樗麄兿Ｍ辽偬峁┮恍┯^點(diǎn)意見(jiàn)來(lái)批評(píng)評(píng)判，因此，最好不要問(wèn)所有人關(guān)于商店的外觀。為了獲得有關(guān)商店的寶貴意見(jiàn)，我建議Amanda采取以下步驟：

加入與電商和Dropshipping相關(guān)的Facebook組

我要求她這樣做，是因?yàn)樗涝S多同行加入了這樣的團(tuán)體來(lái)交流想法，分享成功故事并為初學(xué)者提供指導(dǎo)。最棒的是，它們反應(yīng)靈敏。你可以提問(wèn)“我最近建了這家商店， 你們?cè)趺纯矗俊?，將收到?jīng)驗(yàn)豐富的個(gè)人的大量反饋。這是一個(gè)商店老板要求其直銷商店反饋的示例：（圖片來(lái)自：oberlo.com)看到第二條評(píng)論嗎？您可以通過(guò)這種方法獲得那種透明的反饋。只需記?。翰灰?yàn)樗麄冏兊弥甭识鴮?duì)自己太過(guò)挑剔。將其視為具有建設(shè)性的，這樣您就可以改進(jìn)。我建議參加的一些小組是：Dropship Business Masterminds、eCom Dropshipping for Entrepreneurs、Shopify Dropshipping For Entrepreneurs。由于你的商店仍受密碼頁(yè)面保護(hù)，因此只需在原始帖子中添加密碼，以便他們登錄并查看。

問(wèn)問(wèn)適合做聽(tīng)眾的朋友

這很容易。只需花幾分鐘時(shí)間瀏覽你的Instagram或Facebook提要，就會(huì)知道最近有哪些朋友在網(wǎng)上購(gòu)物。確定了這些朋友后，向他們發(fā)送一條消息，說(shuō)你剛剛開(kāi)設(shè)了一家新商店，希望他們對(duì)此提供真實(shí)反饋。也可以要求他們將其與他們定期購(gòu)買的商店進(jìn)行比較。如果一切順利，應(yīng)該獲得一些真實(shí)反饋?？赡苁峭浱砑拥闹匾獌?nèi)容，例如電郵彈出窗口，該消息激勵(lì)了即將關(guān)閉網(wǎng)站窗口的人們，只是因?yàn)楫a(chǎn)品頁(yè)面上有難以理解的行話。去除今天遇到的所有的問(wèn)題，這樣就OK了。請(qǐng)期待第12天。（來(lái)源：跨境電商悉尼劉哥）

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場(chǎng)！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。